Call-центр «ТелеСтрим» впервые в Калининграде подключил услуги «Бесплатная горячая линия 8-800»

26.03.2008 |

Компания «ТелеСтрим» («TeleStream») - единственный в Калининграде профессиональный телемаркетинговый call-центр (центр телефонных продаж и обработки вызовов) начинает предоставление популярной во всем мире услуги «Бесплатная горячая линия 8-800». Услуга впервые подключена двум региональным клиентам «ТелеСтрим»: Калининградскому региональному филиалу «РосCельхозБанка» и сети гипермаркетов «Клондайк».

«Бесплатная горячая линия 8-800» позволяет организовать единый телефонный номер формата 8-800-200-ХХ-ХХ, звонки на который бесплатны с мобильных и стационарных телефонов Калининграда, Калининградской области и других регионов России. При этом эти звонки оплачивает Заказчик линии. Номера «8-800» подключаются в рамках агентских отношений с оператором ОАО «Ростелеком».

Прием и обслуживание звонков от имени Заказчика осуществляет профессиональная операторская служба «ТелеСтрим», работающая без выходных дней.

Преимущества использования многоканальной «горячей линии» на основе номеров бесплатного доступа в коде «8-800»:
Звонки на «горячую линию 8-800» бесплатны для звонящего с мобильного или стационарного телефона Калининградской области, Калининграда и других регионов, что существенно облегчает обратную связь с Вашими клиентами и влияет на их лояльность;
Единый легко запоминающийся номер «горячей линии» удобен для использования в рекламе и для приема обращений клиентов;
Прием звонков на профессиональный call-центр позволяет разгрузить персонал Заказчика, сделать прием звонков быстрым, качественным, контролируемым;
По каждому звонку ведется подробная отчетность – тема звонка, действия оператора, результат звонка – это позволяет видеть и анализировать статистику по темам звонков, эффективность рекламных носителей, активность отдельных регионов;
«Ростелеком» - ведущий оператор междугородней связи в России, что является залогом высокого качества работы линии «8-800».