Доля платежей через удаленные каналы обслуживания по сравнению с аналогичным периодом прошлого года выросла на 3%, через интернет-банкинг «Сбербанк Онлайн» и услугу Автоплатеж - на 8,4%.
При оплате счетов в бюджетные и внебюджетные фонды (госпошлины, налоги, штрафы и т.п.) безналичным способом с помощью банковской карты проведено 61% платежей, за услуги ЖКХ - 76%, за образовательные услуги – 79%, за оплату услуг поставщиков Интернета и других услуг телекоммуникационных компаний (кроме сотовой связи) – 83,5%.
Число пользователей интернет-банка «Сбербанк Онлайн» в Северо-Западном банке Сбербанка за год выросло на 29% и составило 3,4 млн человек, из них 1,9 млн используют мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». Услугой «Мобильный банк» пользуются 2,5 млн клиентов, по сравнению с прошлым годом эта услуга стала популярнее на 21%.
Сеть устройств самообслуживания Северо-Западного банка Сбербанка превышает 7,6 тыс. единиц, из них более 3 тыс. расположено в Санкт-Петербурге.