CIO Congress White Nights, день второй. ИТ-директора продолжили игры

В минувшую субботу, 30 мая, прошел второй день IV Международного CIO-конгресса «Белые ночи» – 2009 (CIO Congress White Nights). Мероприятия данного дня включали пленарное заседание и 8 различных секций, где были подняты актуальные для современных ИТ-руководителей проблемы и представлены варианты их решений. Участники поделились друг с другом своим опытом, в том числе касающимся работы в условиях современной экономической ситуации, после чего был проведён ряд деловых игр и тематических дискуссий.

Напомним, что в рамках трёхдневного конгресса 29, 30 и 31 мая в Sokos Hotel Olympic Garden прошли три основных мероприятия: расширенное заседание Петербургского клуба ИТ-директоров – в первый день (об этом можно почитать в новости раздела SPb CIO Club от 1 июня 2009 г.), сам конгресс «Белые ночи» (CIO Congress White Nights) – во второй день, и завершил программу III Съезд Российского союза ИТ-директоров (СоДИТ).

IV Конгресс ИТ-директоров, который занял весь второй день мероприятия и который оказался самым насыщенным с точки зрения программы, начался с пленарного заседания «ИТ меняет наш мир…», проводимого председателем программного комитета CIO White Nights, генеральным директором ОАО «Ленполиграфмаш» Кириллом Соловейчиком, где участников приветствовали представители власти, международных сообществ и другие почётные гости мероприятия. Среди них: заместитель министра Министерства связи и массовых коммуникаций РФ Дмитрий Северов, советник вице-губернатора Санкт-Петербурга Михаила Осеевского Александр Бережной, первый заместитель председателя Комитета по информатизации и связи администрации Санкт-Петербурга Александр Початков, генеральный директор по России и СНГ Siemens Enterprise Communications Арсений Тарасов.

Стенд спонсоров: компания 1С Северо-Запад
Стенд спонсоров: компания «1С Северо-Запад»

Следующими секциями стали «длинный» стол SecurITy Sunrise («Безопасность завтрашнего дня») и круглый стол Business: My eyes wide shut («С широко закрытыми глазами»). Ведущим первого мероприятия стал советник председателя совета МОО АЗИ, председатель общественного консультативного совета по научно-технологическим вопросам информационной безопасности комиссии по информационной безопасности при координационном совете государств – участников СНГ по информатизации Виктор Минин. Спикерами выступили технический директор компании ARBYTE Антон Ступин, коммерческий директор компании «Алладин» Алексей Сабанов, редактор журнала «Персональные данные» Марина Прохорова и представитель PacketMotion, Inc. Юрий Демурджян. Основные темы обсуждения были сформулированы в вопросах: «Что ждёт нас за порогом 010110? Как выполнить все требования безопасности и при этом «не задушить» бизнес?».

Соседнюю секцию, посвящённую отношениям между бизнесом и ИТ, провёл Кирилл Соловейчик вместе с выступающими: президентом SPb CIO Club Максимом Белоусовым, генеральным директором ОАО «Звезда» Павлом Плавником и директором по ИТ и по совместительству главным инженером ОАО «Армалит-1» Андреем Лавровым. Как отметил Кирилл Соловейчик, слово «кризис» происходит от древнегреческого «поворотный пункт», и, учитывая то, что российские предприятия и раньше не жили хорошо (в нелёгкой ситуации наш бизнес находится последние лет 20), особых изменений для него не произошло, и последние события в мировой экономике следует рассматривать как повод изменить что-то в своей компании, «повернуть» её. Понятие кризиса существует не только в экономике, но и в психологии, и г-н Соловейчик предложил рассматривать влияние нынешней ситуации не только на экономику, но и на человеческую психику.

Кризис как «поворотный пункт» имеет не только отрицательные стороны. К плюсам кризиса ведущий секции отнёс психологическое оздоровление рынка труда, изменения в конкурентной среде, связанные с тем, что самые слабые конкуренты просто сходят с дистанции. Помимо этого произошло снижение цен, а у руководителей компаний, некоторые из которых уже практически отошли от управления, появился хороший повод вернуться к своим непосредственным обязанностям. Ожидания по заработной плате в Санкт-Петербурге в среднем снизились примерно в четыре раза и стали, по мнению Кирилла Соловейчика, более актуальны. К тому же нынешняя ситуация порождает какие-то новые идеи и заставляет лучше концентрироваться на определённых проектах. В общем, кризис – это время для продуктовых и инфраструктурных инноваций.

Сегодня бизнес требует от ИТ повышения эффективности, новых возможностей роста финансовых показателей работы компании, а это означает более детальную и оперативную информатизацию, принятие только быстрых и проверенных решений, появление новых инструментов снижения затрат и переход на самоокупаемость ИТ-инфраструктуры. Примером последней может служить создание собственного ЦОДа компании, который используется ею не на полную мощность и потому ещё и сдаётся в аренду другим организациям. Сейчас повысились требования по поддержке бесперебойной работы ИТ-серверов и наиболее критичных для бизнеса направлений. Все компании стали стремиться к оптимизации существующей информационной системы и нацелились на внедрение только тех проектов, которые дают быстрый экономический эффект – сейчас у бизнеса нет времени смотреть далеко в будущее, ему нужен конкретный результат в ближайшее время.

Для планирования ИТ-проектов проводится анализ ожидаемых результатов – нужно понимать, чего бизнес хочет от ИТ. При этом горизонты планирования снизились, потому что, как уже говорилось, компаниям нужны конкретные и быстрые результаты. Многим руководителям пришлось пересмотреть свою стратегию и выбрать новые приоритеты, внутри компаний произошло перераспределение средств на некоторые наиболее выгодные проекты с тех, которые было решено временно приостановить. В связи с этим необходима оценка рисков, связанных с продолжением или закрытием определённых проектов, и важно понимать, что это закрытие временное и какие-то приостановленные проекты полезно будет заново запустить позднее. А вот останавливать проекты в стадии предзапуска, конечно, нерентабельно и стоит довести их до конца. Это относится и к критическим проектам, которые предоставили бы бизнесу возможность с меньшими потерями пройти сложные времена, в том числе проекты оптимизации работы компании и проекты, направленные на её укрепление на конкурентном рынке. К технологиям оптимизации относится анализ затрат, большая нагрузка на инфраструктуру, если нет возможности просто сократить последнюю, поиск резервов эффективности работы различных служб и предприятия в целом, использование внутреннего резерва компании (например, корпоративная система обучения) и другие способы улучшения работы предприятия.

После выступления Кирилла Соловейчика остальные участники дискуссии рассказали о структуре своих компаний и их оптимизации, о преимуществах систем, внедрённых на их предприятиях, и об изменениях в них, связанных с наступлением мирового финансового кризиса. «Если бы кризиса не было, то его следовало бы придумать», – отметил Андрей Лавров.

В перерывах между заседаниями был организован «Свободный микрофон» с экспертами Максимом Белоусовым и евангелистом SAP Михаилом Елашкиным, транслировавшийся с помощью средств видеоконференцсвязи на несколько экранов. Также во время кофе-брейков участники конгресса могли познакомиться с продукцией спонсоров на установленных стендах и получить консультацию по их продуктам и услугам от представителей выставленных компаний. На стойке «1С: Северо-Запад» каждому участнику, заполнившему анкету, в подарок был вручён антивирус, а позже был проведён розыгрыш лицензии на 25 пользователей, которую получил начальник управления автоматизации ННГАСУ Константин Сафонов. Здесь также оказывались консультации по продуктам компании «1С» и Symantec, так как организатор стойки – Северо-Западный филиал «1С» – является дистрибьютером продукции данного зарубежного вендора. Представители ABBYY за своим стендом предлагали всем желающим ознакомиться с материалами о новой продукции компании, в том числе со словарем Lingvo X3 и очередной версией FineReader, и проконсультироваться по любым вопросам, касающимся их использования и внедрения. На стойке Softline были представлены материалы с информацией о самой компании, последних изменениях в процедурах лицензирования и каталог продукции. Компания Yota – оператор беспроводной связи – продвигала на конгрессе свои услуги – напомним, что с 1 апреля она приступила к коммерческой работе в корпоративном сегменте (см. новость раздела Yota от 31 марта 2009 г.), и сейчас у нее уже несколько тысяч бизнес-пользователей в обеих столицах.

Затем в соседних залах прошли дискуссия DinamIT: «ИТ-тормоз или ИТ-двигатель» во главе с председателем правления СоДИТ Борисом Славиным и CASE-Study I like 2 move IT: «Не изменяя себе – изменяем бизнес» под руководством директора по ИТ ГК «Интарсия» Юрия Шойдина и начальника отдела ИС «Балтрос» Руслана Шарипова. Обсуждение DinamIT касалось сильных и слабых сторон ИТ: участники отвечали на вопрос: когда и что должны тормозить ИТ, а когда это торможение сдерживает общее движение компании, и, наоборот, как может ИТ являться двигателем для организации и как далеко можно на нём «уехать», если вовремя не «притормозить». На секции была организована театральная имитация продвижения генеральному директору инновационного продукта и проведена игра с залом. Спикерами выступили представитель «Сибур – русские шины» Марина Аншина и заместитель коммерческого директора ГК «Легион» Алексей Матвеев.

Секция директора по ИТ ГК
Секция директора по ИТ ГК «Интарсия» Юрия Шойдина и начальника
отдела ИС
«Балтрос» Руслана Шарипова I like to move IT

В параллельном обсуждении, посвящённом изменениям в бизнесе, участвовали менеджер по развитию IDS Scheer AG Константин Иванов, заместитель генерального директора по ИТ предприятия «Чагодощенский стеклозавод и К» Антон Думин и заместитель генерального директора компании «Ключевой Элемент» Денис Сушко. Руководители обсудили то, как CIO меняет свои подходы в работе в условиях кризиса, как показать значимость ИТ для бизнеса и объяснить ему, что отсутствие ИТ-стратегии как части стратегии всей компании – это наиболее частая ошибка, совершаемая руководителями. Как подчеркнул Юрий Шойдин, необходимо знать, какая цель должна быть у ИТ-департамента, иначе работа его ни к каким результатам не приведёт. Модераторы дискуссии старались организовать активное обсуждение важных вопросов с залом, не делая упора на чтение докладов. Спикеры и зрители из зала поделились опытом своих организаций по совмещению общей стратегии со стратегией ИТ-отдела и собственным мнением по обсуждаемым проблемам. Интересный пример привёл Константин Иванов, сравнив устройство бизнеса, не имеющего стратегии, с известным памятником архитектуры – Домом Винчестера. Здание было построено разными архитекторами без каких-либо чертежей и планов, и в итоге приобрело достаточно странный облик: множество лестниц, уходящих «в никуда», двери на верхних этажах, ведущие на улицу, дымоход, начинающийся в подвале и заканчивающийся за несколько метров до крыши… Примерно к такому же результату приведёт бизнес, не имеющий чётких планов и стратегии. В том числе это относится и к ИТ-отделу, который может внедрять в свою компанию различные продукты, не думаю о том, зачем они нужны, какие задачи помогут решить и как будут сочетаться друг с другом. Общая архитектура предприятия является структурированием бизнес- и ИТ-архитектуры, которые неотделимы в данном случае. Необходимым уровнем интеграции и стандартизации бизнес-процессов для производства является построение операционной модели компании, но эту мысль важно донести до руководителя, который практически никогда сам не видит необходимости в такой модели. О том, как добиться внимания топ-менеджмента к предложениям CIO и «продвинуть» его в плане знаний ИТ, рассказал Денис Сушко. Тут задачами ИТ-руководителя является работа над внутренним обучением, создание, например, «дня ИТ» и других подобных акций, семинаров, тренингов. Как отметил Юрий Шойдин, нужна также и одиночная работа с каждым из топ-менеджеров компании.

Следующими секциями стали IT Free: «Меньше вложений – больше результата» и «длинный» стол ConnectIT: «Блеск и нищета электронного обмена документами». Ведущим последнего мероприятия стал участник SPb CIO Club Сергей Белец, перед залом выступили директор по внедрению ERP-систем сети строительных гипермаркетов «К-РАУТА» Александр Вилков, директор по развитию ГК «Национальная контейнерная компания» Максим Яковенко, профессор МГУ Андрей Коротков и Юрий Шойдин. Основным вопросом дискуссии стало то, как объединение и партнёрство компаний помогает выживать им в сложные времена. В соседнем зале модератор CIO «Компьютер-центр «Кей» Олег Вайнберг и докладчики – руководитель направления развития бизнес-консалтинга Orange Business Services Марианна Крель, заместитель директора по ИТ «Ленполиграфмаш» Сергей Яковлев, руководитель направления по работе с корпоративными клиентами «1С» Михаил Сусоров и ИТ-директор ГК «СтаКос» Олег Суворов – обсудили действие принципа Парето: как «за 20 % расходов получать 80 % результата». Сергей Яковлев рассказал об опыте внедрения на своём предприятии свободного программного обеспечения. Сейчас практически все компьютеры «Ленполиграфмаш» успешно используют открытое ПО, все важные задачи производства решаются с его помощью. Прежде всего г-н Яковлев развеял мифы, касающиеся данного вида софта: схем лицензирования ПО с открытыми кодами множество – от платного до абсолютно бесплатного, по качеству при этом оно иногда даже превосходит коммерческие продукты, а что касается взаимодействия с различными платформами – многие производители выпускают для этого различные драйвера. Интерфейс используемых на предприятии программ практически не отличается от внешнего вида коммерческого ПО, к которому все так привыкли, поэтому пользователи освоили его достаточно легко. Докладчик также рассказал о подготовке компании к такому проекту и о подробностях самого внедрения.

Последними во второй день конгресса были проведены дискуссия IT-dreams come true: «Управление ожиданиями» и CASE-Study IT-marketing & CIO branding: «Позиционирование ИТ в компании». В дискуссии под руководством главного редактора Intelligent Enterprise Константина Зимина участвовали системный инженер «Тринити» Василий Михайлов, руководитель регионального отдела по работе с партнёрами компании APC by Schneider Electric Игорь Каменский и менеджер по работе с клиентами Cisco Наталья Броварник. Обсуждались технологии будущего, которые можно применять уже сегодня, мобилизация и виртуализация ИТ. CASE-Study провёл директор ИТ PricewaterhouseCoopers Дмитрий Иншаков, вместе с заместителем гендиректора по бизнес-процессам компании «Акадо» Фёдором Красновым рассказавший участникам обсуждения, что необходимо сделать CIO и ИТ-провайдерам, чтобы сохранить свои позиции в компаниях и на рынке.

Ведущий секции
Ведущий секции «Позиционирование ИТ в компании»
директор ИТ PricewaterhouseCoopers Дмитрий Иншаков

С сотрудниками компании всегда нужно общаться для того, чтобы они понимали суть работы ИТ-службы. Вариантами работы в этом направлении является корпоративная почта, позволяющая вести переписку с отделами, корпоративный портал, а также постеры – практически реклама отдела ИТ, корпоративные издания и голосовые сообщения (которые удобно использовать, например, при возникновении каких-либо неполадок, для оповещения позвонивших в ИТ-службу). Любая реклама, независимо от нашего к ней отношения, действует на нас и заставляет больше доверять рекламируемому продукту, чем неизвестному. ПР отдела ИТ повышает степень доверия к нему всех сотрудников, упрощает дальнейшее взаимодействие между отделами, знакомит людей с принципами работы ИТ-отдела, о которых они обычно ничего не знают.

Ещё одним вариантом взаимодействия и повышения популярности отдела является анкетирование. При хорошей мотивации (например, решении проблем, упоминаемых пользователями в предыдущем опросе, и акцентировании их внимания на этом, или просто розыгрыше полезного ИТ-оборудования среди заполнивших анкеты) полученная информация поможет лучше понять потребности сотрудников компании, узнать, чего они ждут от ИТ-службы, чем довольны, что их не удовлетворяет. Помимо этого возможно проведение тематических мероприятий, пример тому – проводимая в компании Дмитрия Иншакова «Неделя ИТ», когда пользователи могут через рассылки, корпоративный портал и другие средства узнать больше информации о сотрудниках ИТ-службы, их работе, просмотреть полезные видеокурсы, пройти различные живые тренинги.

После окончания всех секций была проведена пресс-конференция для СМИ, где организаторы мероприятия поделились своими впечатлениями от него и ответили на вопросы журналистов. Участники пресс-конференции отметили, что самым важным в данном случае является то, что люди приехали на конгресс, и идея, заключающаяся в том, что такое общение в кризис актуально для руководителей компаний, себя оправдала. Важно, что к сообществам ИТ-директоров постепенно начинают проявлять интерес и государственные власти, которые ценят их активность и работу. Организаторы пообещали и в дальнейшем шокировать аудиторию оригинальными названиями секций и заставлять её как можно больше думать на таких мероприятиях.

Пресс-конференция: начальник отдела информационных технологий ОАО
Пресс-конференция: начальник отдела информационных технологий ОАО «Светлана» Сергей Горшенин, заместитель генерального директора по ИТ ООО «Чагодощенский стеклозавод и К» Антон Думин, президент SPb CIO Club, управляющий директор «КИТ Финанс» Максим Белоусов, председатель правления СоДИТ Борис Славин, директор по ИТ ГК «Интарсия» Юрий Шойдин, советник председателя совета МОО АЗИ Виктор Минин

Завершил день конгресса «Белые ночи» торжественный приём в честь интеллектуальной элиты России.

Свои впечатления от второго дня мероприятия выразили участники и гости конгресса.

«Для меня, как представителя компании-вендора, на таких мероприятиях интересны следующие вещи: прямой доступ к пользователям и возможность получать от них живые вопросы, а также и требования, которые могут быть реализованы в новых релизах нашего оборудования. В целом конгресс, я считаю, прошел на высоком уровне», – прокомментировал региональный менеджер представительства D-Link по СЗФО Валерий Андреев (напомним, что эта компания является техническим спонсором CIO Congress White Nights).

«Что касается непосредственно второго дня, то самый интересный доклад был у Константина Зимина – всегда интересна статистика, опросы, графики. Для меня это не столько новая информация, сколько подтверждение того, что все мы видели. Ещё понравился доклад г-на Бельца: о внедрении электронного документооборота в Петербургском порту. Порадовало наличие интерактивной атмосферы на секциях – зал активно задавал вопросы и делился личным опытом», – рассказал директор по ИТ Becar Realty Group Алексей Максимачёв.

«Меня больше всего заинтересовал доклад Дмитрия Иншакова на последнем обсуждении о повышении популярности ИТ-отдела в компании. Я работаю в похожей компании, мы являемся конкурентами, процессы в ИТ у нас похожи, и мне эта тема очень близка. Описанные технологии, которые Дмитрий использует в своей компании, достаточно интересны, и что-то из его опыта я обязательно буду использовать в своей организации. Фёдор Краснов из компании «АКАДО» тоже рассказывал актуальные вещи. В его компании есть специальный серьёзный отдел, который занимается исследованиями клиентской базы (которую составляют около 1 млн человек), поэтому им достаточно легко перенести такую деятельность и внутрь организации. Компаниям с меньшим количеством клиентов, не имеющим подобного отдела для исследований, внедрить подобный проект будет гораздо сложнее. Кроме того, как отметил Дмитрий, такой проект требует существования определённой корпоративной культуры в компании, которая скорее присуща западному бизнесу, чем нашему. К тому же проект должен быть комплексным – рекламировать только один отдел бессмысленно – должны быть задействованы все возможные», – отметил менеджер службы ИТ компании КПМГ в России и странах СНГ Вячеслав Лущинский.

«Из обсуждений второго дня конгресса моё внимание больше всего привлекла секция IT free с рассказом Сергея Яковлева о внедрении свободного ПО на предприятии «Ленполиграфмаш», так как я работаю в похожем направлении», – добавил начальник отдела ИТ «Технорос» Игорь Шустов.

«Я считаю, что программа конгресса была подобрана очень хорошо, причем отдельно хочу отметить яркие и запоминающиеся названия секций. Для меня конгресс стал одним из самых интересных среди множества ИТ-мероприятий, которые я посетил за последние три года в качестве слушателя и в качестве выступающего. Заметно вырос не только средний уровень спикеров, но и слушателей – проявилось это в том, что дискуссии велись достаточно оживлённо, интересно выступали люди, которые не готовились заранее. Мы подготовили к своей секции несколько практических примеров использования маркетинговых инструментов для продвижения ИТ внутри компании. Также нам удалось успешно продемонстрировать пиар в действии – за полчаса до секции мы вручали флаерсы с её рекламой участникам конгресса. В итоге к нам пришло в четыре раза больше человек, чем на соседнюю дискуссию. Из других секций мне особенно понравилось ИТ-шоу «Игры разума», на котором обсуждались актуальные вопросы о коммерческом и свободно распространяемом программном обеспечении: цены на типовые программные продукты явно завышены, для решения определённых задач можно использовать свободно распространяемое ПО. Я согласен с основной мыслью этого обсуждения: «Абсолютно бесплатного ПО не существует». В этом году были подобраны настолько интересные секции, что сделать выбор между ними было сложно. С таких мероприятий всегда стараешься вынести что-то для себя: как минимум, по одной идее из каждой секции», – рассказал о своих впечатлениях директор ИТ PricewaterhouseCoopers Дмитрий Иншаков.

Максим Белоусов оценил конгресс положительно: «На второй день мы «разогнались» – пришло уже около 175 человек (в первый день было 135 человек). Обсуждения пошли более живо, более интересно. Самое главное – мне понравились диалоги и то, что мероприятие сохранило свою душевность, культуру отношений, совершенно не чувствовалось, что люди приехали из разных городов. В очередной раз мы показали определённый уровень мероприятия, и даже если многие участники считают, что что-то могло быть и лучше – это хороший повод совершенствоваться к следующему году. Конечно, ситуация в мире отразилась и на нашем конгрессе, поэтому я могу поставить ему твёрдую «четвёрку». Очень приятно и то, что СоДИТ решил повести свой третий съезд в Санкт-Петербурге и именно на нашей площадке. Мы с удовольствием ждём всех на следующем конгрессе через год».

Рубрики: Интеграция, Маркетинг, Кадры

Ключевые слова: мероприятия, конференция, информационная безопасность, кадры, CIO, IT-директор, SPb CIO Club, CIO Club, клуб ИТ-директоров