Использование сервиса Dr.Web AV-Desk позволило компании с выгодной стороны позиционировать себя перед клиентами. Именно «Элтел» стал первым провайдером в Санкт-Петербурге, поднявшим заботу о собственных абонентах на новый уровень, гарантировав им комплексную антивирусную защиту.
Для того, чтобы пользователи в лучшей степени смогли ознакомиться с Dr.Web AV-Desk, компания «Элтел» в течение 2 месяцев предоставляла данную услугу на бесплатной основе.
Многие абоненты сети «Элтел» свидетельствуют, что помимо общего удобства пользования сервисом, подключение к нему осуществляется крайне легко - нет необходимости обращаться в службу технической поддержки провайдера, достаточно включить необходимую опцию в «Личном кабинете».
По итогам нескольких месяцев использования сервиса Dr.Web AV-Desk, специалисты компании «Элтел» отмечают множество положительных результатов. Прежде всего, уменьшилось количество сбоев в сети вследствие вирусной активности. Т.к. ранее это расценивалось клиентами как недостаток работы компании, внедрение Dr.Web AV-Desk обеспечило поддержку ее репутации на очень высоком уровне. Кроме того, значительно снизилось число обращений в службу технической поддержки, что позволило реструктурировать ее работу и наладить более эффективный контакт с пользователями.
О компании «Элтел»
Компания «Элтел» основана в 2000 году и входит в десятку крупнейших операторов связи Санкт-Петербурга. «Элтел» предоставляет корпоративным и частным пользователям услуги телефонной связи, скоростного доступа к сети Интернет, профессионального хостинга, построения виртуальных частных сетей (VPN). Оптоволоконная сеть компании в Санкт-Петербурге насчитывает 6 опорных и 90 вспомогательных узлов, объединенных единой транспортной сетью. Количество абонентов сети «Элтел» на данный момент составляет более 25 000.
Цифры говорят
