CIO Congress White Nights, день второй. ИТ-директора продолжили игры

Напомним, что в рамках трёхдневного конгресса 29, 30 и 31 мая в Sokos Hotel Olympic Garden прошли три основных мероприятия: расширенное заседание Петербургского клуба ИТ-директоров – в первый день (об этом можно почитать в новости раздела SPb CIO Club от 1 июня 2009 г.), сам конгресс «Белые ночи» (CIO Congress White Nights) – во второй день, и завершил программу III Съезд Российского союза ИТ-директоров (СоДИТ).

IV Конгресс ИТ-директоров, который занял весь второй день мероприятия и который оказался самым насыщенным с точки зрения программы, начался с пленарного заседания «ИТ меняет наш мир…», проводимого председателем программного комитета CIO White Nights, генеральным директором ОАО «Ленполиграфмаш» Кириллом Соловейчиком, где участников приветствовали представители власти, международных сообществ и другие почётные гости мероприятия. Среди них: заместитель министра Министерства связи и массовых коммуникаций РФ Дмитрий Северов, советник вице-губернатора Санкт-Петербурга Михаила Осеевского Александр Бережной, первый заместитель председателя Комитета по информатизации и связи администрации Санкт-Петербурга Александр Початков, генеральный директор по России и СНГ Siemens Enterprise Communications Арсений Тарасов.

Следующими секциями стали «длинный» стол SecurITy Sunrise («Безопасность завтрашнего дня») и круглый стол Business: My eyes wide shut («С широко закрытыми глазами»). Ведущим первого мероприятия стал советник председателя совета МОО АЗИ, председатель общественного консультативного совета по научно-технологическим вопросам информационной безопасности комиссии по информационной безопасности при координационном совете государств – участников СНГ по информатизации Виктор Минин. Спикерами выступили технический директор компании ARBYTE Антон Ступин, коммерческий директор компании «Алладин» Алексей Сабанов, редактор журнала «Персональные данные» Марина Прохорова и представитель PacketMotion, Inc. Юрий Демурджян. Основные темы обсуждения были сформулированы в вопросах: «Что ждёт нас за порогом 010110? Как выполнить все требования безопасности и при этом «не задушить» бизнес?».

Соседнюю секцию, посвящённую отношениям между бизнесом и ИТ, провёл Кирилл Соловейчик вместе с выступающими: президентом SPb CIO Club Максимом Белоусовым, генеральным директором ОАО «Звезда» Павлом Плавником и директором по ИТ и по совместительству главным инженером ОАО «Армалит-1» Андреем Лавровым. Как отметил Кирилл Соловейчик, слово «кризис» происходит от древнегреческого «поворотный пункт», и, учитывая то, что российские предприятия и раньше не жили хорошо (в нелёгкой ситуации наш бизнес находится последние лет 20), особых изменений для него не произошло, и последние события в мировой экономике следует рассматривать как повод изменить что-то в своей компании, «повернуть» её. Понятие кризиса существует не только в экономике, но и в психологии, и г-н Соловейчик предложил рассматривать влияние нынешней ситуации не только на экономику, но и на человеческую психику.

Кризис как «поворотный пункт» имеет не только отрицательные стороны. К плюсам кризиса ведущий секции отнёс психологическое оздоровление рынка труда, изменения в конкурентной среде, связанные с тем, что самые слабые конкуренты просто сходят с дистанции. Помимо этого произошло снижение цен, а у руководителей компаний, некоторые из которых уже практически отошли от управления, появился хороший повод вернуться к своим непосредственным обязанностям. Ожидания по заработной плате в Санкт-Петербурге в среднем снизились примерно в четыре раза и стали, по мнению Кирилла Соловейчика, более актуальны. К тому же нынешняя ситуация порождает какие-то новые идеи и заставляет лучше концентрироваться на определённых проектах. В общем, кризис – это время для продуктовых и инфраструктурных инноваций.

Сегодня бизнес требует от ИТ повышения эффективности, новых возможностей роста финансовых показателей работы компании, а это означает более детальную и оперативную информатизацию, принятие только быстрых и проверенных решений, появление новых инструментов снижения затрат и переход на самоокупаемость ИТ-инфраструктуры. Примером последней может служить создание собственного ЦОДа компании, который используется ею не на полную мощность и потому ещё и сдаётся в аренду другим организациям. Сейчас повысились требования по поддержке бесперебойной работы ИТ-серверов и наиболее критичных для бизнеса направлений. Все компании стали стремиться к оптимизации существующей информационной системы и нацелились на внедрение только тех проектов, которые дают быстрый экономический эффект – сейчас у бизнеса нет времени смотреть далеко в будущее, ему нужен конкретный результат в ближайшее время.

Для планирования ИТ-проектов проводится анализ ожидаемых результатов – нужно понимать, чего бизнес хочет от ИТ. При этом горизонты планирования снизились, потому что, как уже говорилось, компаниям нужны конкретные и быстрые результаты. Многим руководителям пришлось пересмотреть свою стратегию и выбрать новые приоритеты, внутри компаний произошло перераспределение средств на некоторые наиболее выгодные проекты с тех, которые было решено временно приостановить. В связи с этим необходима оценка рисков, связанных с продолжением или закрытием определённых проектов, и важно понимать, что это закрытие временное и какие-то приостановленные проекты полезно будет заново запустить позднее. А вот останавливать проекты в стадии предзапуска, конечно, нерентабельно и стоит довести их до конца. Это относится и к критическим проектам, которые предоставили бы бизнесу возможность с меньшими потерями пройти сложные времена, в том числе проекты оптимизации работы компании и проекты, направленные на её укрепление на конкурентном рынке. К технологиям оптимизации относится анализ затрат, большая нагрузка на инфраструктуру, если нет возможности просто сократить последнюю, поиск резервов эффективности работы различных служб и предприятия в целом, использование внутреннего резерва компании (например, корпоративная система обучения) и другие способы улучшения работы предприятия.

После выступления Кирилла Соловейчика остальные участники дискуссии рассказали о структуре своих компаний и их оптимизации, о преимуществах систем, внедрённых на их предприятиях, и об изменениях в них, связанных с наступлением мирового финансового кризиса. «Если бы кризиса не было, то его следовало бы придумать», – отметил Андрей Лавров.

В перерывах между заседаниями был организован «Свободный микрофон» с экспертами Максимом Белоусовым и евангелистом SAP Михаилом Елашкиным, транслировавшийся с помощью средств видеоконференцсвязи на несколько экранов. Также во время кофе-брейков участники конгресса могли познакомиться с продукцией спонсоров на установленных стендах и получить консультацию по их продуктам и услугам от представителей выставленных компаний. На стойке «1С: Северо-Запад» каждому участнику, заполнившему анкету, в подарок был вручён антивирус, а позже был проведён розыгрыш лицензии на 25 пользователей, которую получил начальник управления автоматизации ННГАСУ Константин Сафонов. Здесь также оказывались консультации по продуктам компании «1С» и Symantec, так как организатор стойки – Северо-Западный филиал «1С» – является дистрибьютером продукции данного зарубежного вендора. Представители ABBYY за своим стендом предлагали всем желающим ознакомиться с материалами о новой продукции компании, в том числе со словарем Lingvo X3 и очередной версией FineReader, и проконсультироваться по любым вопросам, касающимся их использования и внедрения. На стойке Softline были представлены материалы с информацией о самой компании, последних изменениях в процедурах лицензирования и каталог продукции. Компания Yota – оператор беспроводной связи – продвигала на конгрессе свои услуги – напомним, что с 1 апреля она приступила к коммерческой работе в корпоративном сегменте (см. новость раздела Yota от 31 марта 2009 г.), и сейчас у нее уже несколько тысяч бизнес-пользователей в обеих столицах.

Затем в соседних залах прошли дискуссия DinamIT: «ИТ-тормоз или ИТ-двигатель» во главе с председателем правления СоДИТ Борисом Славиным и CASE-Study I like 2 move IT: «Не изменяя себе – изменяем бизнес» под руководством директора по ИТ ГК «Интарсия» Юрия Шойдина и начальника отдела ИС «Балтрос» Руслана Шарипова. Обсуждение DinamIT касалось сильных и слабых сторон ИТ: участники отвечали на вопрос: когда и что должны тормозить ИТ, а когда это торможение сдерживает общее движение компании, и, наоборот, как может ИТ являться двигателем для организации и как далеко можно на нём «уехать», если вовремя не «притормозить». На секции была организована театральная имитация продвижения генеральному директору инновационного продукта и проведена игра с залом. Спикерами выступили представитель «Сибур – русские шины» Марина Аншина и заместитель коммерческого директора ГК «Легион» Алексей Матвеев.

В параллельном обсуждении, посвящённом изменениям в бизнесе, участвовали менеджер по развитию IDS Scheer AG Константин Иванов, заместитель генерального директора по ИТ предприятия «Чагодощенский стеклозавод и К» Антон Думин и заместитель генерального директора компании «Ключевой Элемент» Денис Сушко. Руководители обсудили то, как CIO меняет свои подходы в работе в условиях кризиса, как показать значимость ИТ для бизнеса и объяснить ему, что отсутствие ИТ-стратегии как части стратегии всей компании – это наиболее частая ошибка, совершаемая руководителями. Как подчеркнул Юрий Шойдин, необходимо знать, какая цель должна быть у ИТ-департамента, иначе работа его ни к каким результатам не приведёт. Модераторы дискуссии старались организовать активное обсуждение важных вопросов с залом, не делая упора на чтение докладов. Спикеры и зрители из зала поделились опытом своих организаций по совмещению общей стратегии со стратегией ИТ-отдела и собственным мнением по обсуждаемым проблемам. Интересный пример привёл Константин Иванов, сравнив устройство бизнеса, не имеющего стратегии, с известным памятником архитектуры – Домом Винчестера. Здание было построено разными архитекторами без каких-либо чертежей и планов, и в итоге приобрело достаточно странный облик: множество лестниц, уходящих «в никуда», двери на верхних этажах, ведущие на улицу, дымоход, начинающийся в подвале и заканчивающийся за несколько метров до крыши… Примерно к такому же результату приведёт бизнес, не имеющий чётких планов и стратегии. В том числе это относится и к ИТ-отделу, который может внедрять в свою компанию различные продукты, не думаю о том, зачем они нужны, какие задачи помогут решить и как будут сочетаться друг с другом. Общая архитектура предприятия является структурированием бизнес- и ИТ-архитектуры, которые неотделимы в данном случае. Необходимым уровнем интеграции и стандартизации бизнес-процессов для производства является построение операционной модели компании, но эту мысль важно донести до руководителя, который практически никогда сам не видит необходимости в такой модели. О том, как добиться внимания топ-менеджмента к предложениям CIO и «продвинуть» его в плане знаний ИТ, рассказал Денис Сушко. Тут задачами ИТ-руководителя является работа над внутренним обучением, создание, например, «дня ИТ» и других подобных акций, семинаров, тренингов. Как отметил Юрий Шойдин, нужна также и одиночная работа с каждым из топ-менеджеров компании.

Следующими секциями стали IT Free: «Меньше вложений – больше результата» и «длинный» стол ConnectIT: «Блеск и нищета электронного обмена документами». Ведущим последнего мероприятия стал участник SPb CIO Club Сергей Белец, перед залом выступили директор по внедрению ERP-систем сети строительных гипермаркетов «К-РАУТА» Александр Вилков, директор по развитию ГК «Национальная контейнерная компания» Максим Яковенко, профессор МГУ Андрей Коротков и Юрий Шойдин. Основным вопросом дискуссии стало то, как объединение и партнёрство компаний помогает выживать им в сложные времена. В соседнем зале модератор CIO «Компьютер-центр «Кей» Олег Вайнберг и докладчики – руководитель направления развития бизнес-консалтинга Orange Business Services Марианна Крель, заместитель директора по ИТ «Ленполиграфмаш» Сергей Яковлев, руководитель направления по работе с корпоративными клиентами «1С» Михаил Сусоров и ИТ-директор ГК «СтаКос» Олег Суворов – обсудили действие принципа Парето: как «за 20 % расходов получать 80 % результата». Сергей Яковлев рассказал об опыте внедрения на своём предприятии свободного программного обеспечения. Сейчас практически все компьютеры «Ленполиграфмаш» успешно используют открытое ПО, все важные задачи производства решаются с его помощью. Прежде всего г-н Яковлев развеял мифы, касающиеся данного вида софта: схем лицензирования ПО с открытыми кодами множество – от платного до абсолютно бесплатного, по качеству при этом оно иногда даже превосходит коммерческие продукты, а что касается взаимодействия с различными платформами – многие производители выпускают для этого различные драйвера. Интерфейс используемых на предприятии программ практически не отличается от внешнего вида коммерческого ПО, к которому все так привыкли, поэтому пользователи освоили его достаточно легко. Докладчик также рассказал о подготовке компании к такому проекту и о подробностях самого внедрения.

Последними во второй день конгресса были проведены дискуссия IT-dreams come true: «Управление ожиданиями» и CASE-Study IT-marketing & CIO branding: «Позиционирование ИТ в компании». В дискуссии под руководством главного редактора Intelligent Enterprise Константина Зимина участвовали системный инженер «Тринити» Василий Михайлов, руководитель регионального отдела по работе с партнёрами компании APC by Schneider Electric Игорь Каменский и менеджер по работе с клиентами Cisco Наталья Броварник. Обсуждались технологии будущего, которые можно применять уже сегодня, мобилизация и виртуализация ИТ. CASE-Study провёл директор ИТ PricewaterhouseCoopers Дмитрий Иншаков, вместе с заместителем гендиректора по бизнес-процессам компании «Акадо» Фёдором Красновым рассказавший участникам обсуждения, что необходимо сделать CIO и ИТ-провайдерам, чтобы сохранить свои позиции в компаниях и на рынке.

С сотрудниками компании всегда нужно общаться для того, чтобы они понимали суть работы ИТ-службы. Вариантами работы в этом направлении является корпоративная почта, позволяющая вести переписку с отделами, корпоративный портал, а также постеры – практически реклама отдела ИТ, корпоративные издания и голосовые сообщения (которые удобно использовать, например, при возникновении каких-либо неполадок, для оповещения позвонивших в ИТ-службу). Любая реклама, независимо от нашего к ней отношения, действует на нас и заставляет больше доверять рекламируемому продукту, чем неизвестному. ПР отдела ИТ повышает степень доверия к нему всех сотрудников, упрощает дальнейшее взаимодействие между отделами, знакомит людей с принципами работы ИТ-отдела, о которых они обычно ничего не знают.

Ещё одним вариантом взаимодействия и повышения популярности отдела является анкетирование. При хорошей мотивации (например, решении проблем, упоминаемых пользователями в предыдущем опросе, и акцентировании их внимания на этом, или просто розыгрыше полезного ИТ-оборудования среди заполнивших анкеты) полученная информация поможет лучше понять потребности сотрудников компании, узнать, чего они ждут от ИТ-службы, чем довольны, что их не удовлетворяет. Помимо этого возможно проведение тематических мероприятий, пример тому – проводимая в компании Дмитрия Иншакова «Неделя ИТ», когда пользователи могут через рассылки, корпоративный портал и другие средства узнать больше информации о сотрудниках ИТ-службы, их работе, просмотреть полезные видеокурсы, пройти различные живые тренинги.

После окончания всех секций была проведена пресс-конференция для СМИ, где организаторы мероприятия поделились своими впечатлениями от него и ответили на вопросы журналистов. Участники пресс-конференции отметили, что самым важным в данном случае является то, что люди приехали на конгресс, и идея, заключающаяся в том, что такое общение в кризис актуально для руководителей компаний, себя оправдала. Важно, что к сообществам ИТ-директоров постепенно начинают проявлять интерес и государственные власти, которые ценят их активность и работу. Организаторы пообещали и в дальнейшем шокировать аудиторию оригинальными названиями секций и заставлять её как можно больше думать на таких мероприятиях.

Завершил день конгресса «Белые ночи» торжественный приём в честь интеллектуальной элиты России.

Свои впечатления от второго дня мероприятия выразили участники и гости конгресса.

«Для меня, как представителя компании-вендора, на таких мероприятиях интересны следующие вещи: прямой доступ к пользователям и возможность получать от них живые вопросы, а также и требования, которые могут быть реализованы в новых релизах нашего оборудования. В целом конгресс, я считаю, прошел на высоком уровне», – прокомментировал региональный менеджер представительства D-Link по СЗФО Валерий Андреев (напомним, что эта компания является техническим спонсором CIO Congress White Nights).

«Что касается непосредственно второго дня, то самый интересный доклад был у Константина Зимина – всегда интересна статистика, опросы, графики. Для меня это не столько новая информация, сколько подтверждение того, что все мы видели. Ещё понравился доклад г-на Бельца: о внедрении электронного документооборота в Петербургском порту. Порадовало наличие интерактивной атмосферы на секциях – зал активно задавал вопросы и делился личным опытом», – рассказал директор по ИТ Becar Realty Group Алексей Максимачёв.

«Меня больше всего заинтересовал доклад Дмитрия Иншакова на последнем обсуждении о повышении популярности ИТ-отдела в компании. Я работаю в похожей компании, мы являемся конкурентами, процессы в ИТ у нас похожи, и мне эта тема очень близка. Описанные технологии, которые Дмитрий использует в своей компании, достаточно интересны, и что-то из его опыта я обязательно буду использовать в своей организации. Фёдор Краснов из компании «АКАДО» тоже рассказывал актуальные вещи. В его компании есть специальный серьёзный отдел, который занимается исследованиями клиентской базы (которую составляют около 1 млн человек), поэтому им достаточно легко перенести такую деятельность и внутрь организации. Компаниям с меньшим количеством клиентов, не имеющим подобного отдела для исследований, внедрить подобный проект будет гораздо сложнее. Кроме того, как отметил Дмитрий, такой проект требует существования определённой корпоративной культуры в компании, которая скорее присуща западному бизнесу, чем нашему. К тому же проект должен быть комплексным – рекламировать только один отдел бессмысленно – должны быть задействованы все возможные», – отметил менеджер службы ИТ компании КПМГ в России и странах СНГ Вячеслав Лущинский.

«Из обсуждений второго дня конгресса моё внимание больше всего привлекла секция IT free с рассказом Сергея Яковлева о внедрении свободного ПО на предприятии «Ленполиграфмаш», так как я работаю в похожем направлении», – добавил начальник отдела ИТ «Технорос» Игорь Шустов.

«Я считаю, что программа конгресса была подобрана очень хорошо, причем отдельно хочу отметить яркие и запоминающиеся названия секций. Для меня конгресс стал одним из самых интересных среди множества ИТ-мероприятий, которые я посетил за последние три года в качестве слушателя и в качестве выступающего. Заметно вырос не только средний уровень спикеров, но и слушателей – проявилось это в том, что дискуссии велись достаточно оживлённо, интересно выступали люди, которые не готовились заранее. Мы подготовили к своей секции несколько практических примеров использования маркетинговых инструментов для продвижения ИТ внутри компании. Также нам удалось успешно продемонстрировать пиар в действии – за полчаса до секции мы вручали флаерсы с её рекламой участникам конгресса. В итоге к нам пришло в четыре раза больше человек, чем на соседнюю дискуссию. Из других секций мне особенно понравилось ИТ-шоу «Игры разума», на котором обсуждались актуальные вопросы о коммерческом и свободно распространяемом программном обеспечении: цены на типовые программные продукты явно завышены, для решения определённых задач можно использовать свободно распространяемое ПО. Я согласен с основной мыслью этого обсуждения: «Абсолютно бесплатного ПО не существует». В этом году были подобраны настолько интересные секции, что сделать выбор между ними было сложно. С таких мероприятий всегда стараешься вынести что-то для себя: как минимум, по одной идее из каждой секции», – рассказал о своих впечатлениях директор ИТ PricewaterhouseCoopers Дмитрий Иншаков.

Максим Белоусов оценил конгресс положительно: «На второй день мы «разогнались» – пришло уже около 175 человек (в первый день было 135 человек). Обсуждения пошли более живо, более интересно. Самое главное – мне понравились диалоги и то, что мероприятие сохранило свою душевность, культуру отношений, совершенно не чувствовалось, что люди приехали из разных городов. В очередной раз мы показали определённый уровень мероприятия, и даже если многие участники считают, что что-то могло быть и лучше – это хороший повод совершенствоваться к следующему году. Конечно, ситуация в мире отразилась и на нашем конгрессе, поэтому я могу поставить ему твёрдую «четвёрку». Очень приятно и то, что СоДИТ решил повести свой третий съезд в Санкт-Петербурге и именно на нашей площадке. Мы с удовольствием ждём всех на следующем конгрессе через год».