Широкополосные чемпионы
Число пользователей широкополосного доступа в Петербурге в 2009 году превысило 1 млн. По данным аналитического агентства Advanced Communications & Media Consulting, на конец 3-го квартала года их количество равнялось 1,007 млн абонентов.
Лидерами рынка традиционно остаются «Северо-Западный Телеком» и ОАО «Телекомпания Санкт-Петербургское Кабельное Телевидение» (ТКТ). Абонентская база Петербургского филиала СЗТ по услуге «Авангард» составляет 309 тыс. абонентов, включая абонентов «Мега Авангард». Напомним, что традиционно СЗТ предоставлял услуги интернет-доступа по технологи ADSL, однако в нынешнем году оператор также приступил к оказанию услуг на основе технологии PON (пассивные оптические сети) под брендом «Мега Авангард», число пользователей на сегодняшний день составляет более 12 тыс. Оператор кабельного ТВ, компания ТКТ (торговая марка «Твоё ТВ»), имеет абонентскую базу в 165 тыс. пользователей.
Далее идут операторы домашних сетей. Крупнейшими игроками Петербурга здесь являются InterZet и «Билайн» (ранее «Корбина Телеком», ныне принадлежащая «ВымпелКому»). Общее число абонентов InterZet превышает 190 тыс., из них активных пользователей – более 145 тыс. Абонентская база «Билайн» насчитывает 126 тыс. пользователей «Домашнего Интернета».
Порядка 75 тыс. абонентов обслуживает провайдер SkyNet. Более 60 тыс. абонентов подключено к сети MNS.ru (ранее «Матрикс Сетевые Решения»). В число крупных домашних сетей города также входит «Ниеншанц-Хоум» (52 тыс. абонентов), «Сумма Телеком», выбившаяся в лидеры за счёт приобретения сети «Цифра» и вкупе имеющая 47 тыс. абонентов, сеть «Элтел» (35 тыс. абонентов) и «Антхилл» (30 тыс. абонентов). Во вторую десятку домашних сетей Петербурга входят «Невалинк», «Теликс», INFO-LAN, TiERA, «ВестКолл», «Реалнет», имеющие соответственно от 2 % до 1 % рынка.
В целом в Петербурге услугу ШПД оказывает более 120 домашних сетей. Что касается технологии ADSL, то, помимо СЗТ, по ней работают «Вэб Плас», обслуживающий порядка 25 тыс. абонентов, и «ПетерСтар», абонентская база которого составляет порядка 8-10 тыс. частных пользователей, включая абонентов домашней сети компании.
Захват территорий и укрепление позиций
Прирост абонентской базы в условиях насыщенности рынка осуществляется преимущественно за счёт миграции абонентов. Кроме того, операторы в 2009 году продолжили расширение своих сетей в новые для себя районы. Ещё один способ – приобретение сторонних активов с уже активной абонентской базой. На уже завоёванных территориях операторы проводят модернизацию сетей, чтобы не оказаться в арьергарде, когда конкурентная ситуация требует новых услуг и соответствующего качества.
(В случае если оператор не раскрывал информацию по абонентской базе,
данные брались из открытого источника)
«Билайн» летом 2009 года вышел в Петроградский район, охватив, таким образом, весь город. Также в 2009 году оператор начал предоставление услуг в Колпино. Что касается консолидации с приобретённой сетью «Корбина Телеком», то компания начала объединение абонентов в единый биллинг. В целом прирост абонентской базы за год у компании составил 30 %.
Компания InterZet в 2009 году построила свою сеть в районе ст. м. «Академическая», «Дыбенко», «Пр. Большевиков», завершила строительство в Калининском районе (возле ст. м. «Гражданский пр.»), в Купчино дотянула сеть до Дунайского пр. Кроме того, оператор приступил к строительству в Московском р-не и в Колпино. Кроме того, в течение 2009 года оператор InterZet переоборудовал свой колл-центр, расширив его и оснастив современным оборудованием. Было увеличено количество операторов, обрабатывающих входящие звонки, в результате чего время ожидания теперь составляет не более 1 минуты. Таким образом, теперь оператор может самостоятельно обрабатывать входящие звонки, без привлечения аутсорсинговых компаний. В целом InterZet сохранил лидирующее положение среди домашних сетей на рынке Петербурга и добился прироста абонентской базы на 50-55 %.
Сеть SkyNet расширялась как за счёт строительства, так и за счёт приобретений. Так, ввод в эксплуатацию сети в Красногвардейском районе (см. новость раздела SkyNet от 13 апреля 2009 г.) и практически полное покрытие правого берега Невского района позволило увеличить количество обслуживаемых домов в 1,5 раза. На уплотнение и подъем узнаваемости бренда SkyNet на территории Невского района было направлено приобретение домашней сети CityGate, охватывающей часть Невского района и поселка Шушары (см. новость раздела SkyNet от 27 октября 2009 г.). Кроме того, весной 2009 года компания вышла в Московский район, заключив франчайзинговый договор с местной сетью Pulnet (см. новость раздела SkyNet от 28 мая 2009 г.). Также в течение этого года была проделана значительная работа по улучшения магистральных каналов, объединяющих фрагменты сети компании в городе, – переход всех магистралей на 10G. В данное улучшение компания инвестировала порядка $1 млн.
Компания MNS.ru, посвятившая 2008 год масштабной модернизации своей сети, в 2009-м продолжила плановую модернизацию и развитие в Приморском, Выборгском районах и Калининском районе. Прирост абонентской базы за год составил порядка 25 %.
К освоению нового для себя рынка Колпинского района Петербурга приступил весной 2009 года оператор «Элтел» (см. новость раздела «Элтел» от 3 апреля 2009 г.). Кроме того, в 2009 году компанией был завершён очередной этап модернизации опорной городской сети. Были установлены маршрутизаторы Juniper Networks MX и построены новые магистральные линии связи. В целом инвестиции в этот этап модернизации, целью которого являлось опережающее обеспечение пропускной способности сети и резервирование загруженных участков, превысили 46 млн рублей. В целом прирост абонентов составил примерно 13 %.
2009 год ознаменовался появлением на петербургском рынке ШПД нового игрока и его выходом в десятку лидеров всего через несколько месяцев. Так, в апреле состоялся выход на рынок компании «Сумма Телеком». В июне началось предоставление коммерческих услуг. Ключевым событием в развитии игрока на местном рынке стала сделка по приобретению сети «Цифра» (см. новость раздела Цифра от 10 сентября 2009 г.). Данное слияние позволило оператору расширить инфраструктуру присутствия в Санкт-Петербурге практически во всех районах города и, как следствие, значительно укрепить позиции в Северной столице, увеличив абонентскую базу компании более чем на 40 тыс. человек. На сегодняшний день совокупная абонентская база компании превышает 47 тыс. пользователей, включая собственные 3 тыс. абонентов.
На приобретение весомых игроков рынка ШПД нацелена стратегия компании «ВестКолл». Например, в 2008 году оператором была приобретена домашняя сеть «Сильвернет», где в течение 2009 года велись работы по модернизации и приведению её к стандартам «ВестКолл». В дальнейшем оператор планирует создать медиаплатформу, услуги которой будут доступны абонентам всех регионов, где присутствует компания или её партнеры. На сегодняшний день количество обслуживаемых компанией «ВестКолл» абонентов в Санкт-Петербурге и области составляет более 16 тыс. домашних пользователей, а вместе с сетью «ИнфоЦентр» в Сосновом Бору – более 27 тыс. абонентов.
В числе консолидаций этого года также можно отметить завершение объединения телекоммуникационных активов компании «ПиН Телеком», работающих на рынке широкополосного доступа в Интернет для частных лиц, и запуск единого бренда Anthill на всей территории присутствия игрока. Таким образом, консолидированная абонентская база объединенной сети, действующей в Московском, Невском, Центральном и Красногвардейском районах, превысила 30 тыс. абонентов (см. новость раздела «Антхилл» от 10 июля 2009 г.). Напомним также, что в 2009 году СЗТ приступил к ликвидации ЗАО «П.Т.Т.» («Петербург Транзит Телеком») и переводу абонентов компании на «Авангард» (см. новость раздела СЗТ от 16 июля 2009 г.).
Ряд менее крупных сетей предпочли сосредоточиться на уплотнении в уже освоенных районах. Такова, в частности, позиция компании Arbital, считающей нерентабельным двигаться в новые районы (см. новость раздела Arbital от 23 декабря 2009 г.). Сегодня число активных абонентов данной сети, действующей в Кировском и Красносельском районах, составляет 8 тыс. пользователей.
На работе по модернизации сети сделал упор оператор «ЛАНК Телеком», в основном работающий на корпоративном рынке. Абонентская база компании в частном сегменте насчитывает более 10 тыс. домохозяйств в Петербурге и во Всеволожске. На данный момент «ЛАНК Телеком» охватил более 70 домов во всех районах Петербурга и присутствует во всех микрорайонах Всеволожска. В компании также отмечают, что существует тенденция к расширению географии проекта.
Компания TiERA в 2009 году занималась строительством магистралей и обновлением оборудования. В частности, велось строительство магистральной линии до Петергофа совместно с компанией «ОБИТ» (см. новость раздела «Провайдеры Петербурга» от 6 мая 2009 г.). Данная инициатива направлена на выход TiERA на рынок домашних абонентов в Стрельне и в Петергофе. В связи с тем, что новые дома в этом году практически не подключались, в компании отмечают незначительный прирост абонентской базы в 2009 году. Точные данные в компании не раскрываются, но ряд источников сообщает число в 13 тыс. абонентов.
И снова Triple Play
Одним из актуальных трендов рынка ШПД последних лет является развитие услуг Triple Play. Однако если в предыдущем году такую составляющую этого комплекса, как IPTV, многие лишь тестировали, то 2009 год ознаменовался запуском цифрового ТВ рядом крупнейших провайдеров уже в коммерческую эксплуатацию.
Так, СЗТ осуществил полноценный запуск в коммерческую эксплуатацию технологии PON. В её рамках продвигаются услуги Double Play («Авангард-Дуэт») и Triple Play («Авангард-Трио»). В первом случае это телефония и Интернет, во втором – к перечисленным прибавляется «Авангард-ТВ», которое включает услуги «видео-по-запросу», «Интерактивное цифровое телевидение», «Сетевой видеомагнитофон», «Просмотр программы с начала», а также «Архив телепрограмм». Продвижение комплексных услуг осуществляется оператором и в других регионах присутствия. Так, в уходящем году был осуществлён запуск услуг «Авангард ТВ» в Калининградском и Коми филиалах, а также запуск PON в Калининграде.
Под конец года «Билайн» запустил в Петербурге в коммерческую эксплуатацию услугу IPTV для своих абонентов (см. новость раздела «Билайн» от 16 декабря 2009 г.). Сервис продвигается под брендом «Билайн» ТВ, и компания намерена его тиражировать в ряде регионов Северо-Запада. Компания InterZet также завершила тестовую эксплуатацию и отладку и запустила IP-телевидение в качестве новой услуги. Провайдером были подписаны договоры с правообладателями на размещение контента на своем ТВ. Оператор «ВестКолл» начал предоставлять в Москве и Санкт-Петербурге услуги в формате Triple Play как частным пользователям (в рамках развития ШПД-проекта), так и корпоративным пользователям (сегмент B2B) (см. новость раздела «ВестКолл» от 24 апреля 2009 г.). Запуск IPTV в тестовом режиме весной 2009 года осуществила компания MNS.ru. Развивая услугу, провайдер увеличил число каналов, включая каналы HDTV (см. новость раздела MNS.ru от 1 июля 2009 г.). Однако о коммерческом запуске услуги речь пока не идёт.
Стоит сказать несколько слов и о повальном запуске таких сервисов для абонентов, как организация подписки на антивирусные решения и предоставление доступа к сервисам «Яндекса» как к локальным ресурсам. Первое направление стало обсуждаемым трендом в прямом смысле слова – в Петербурге был проведён круглый стол, где провайдеры обсудили перспективы развития данного сервиса (см. новость раздела Dr.Web от 24 ноября 2009 г.). Наибольшую активность в этой области на сегодняшний день проявила компания SkyNet, которая внедрила антивирусные решения пяти вендоров – «Доктор Веб», Eset, Agnitum, «Лаборатории Касперского» и Panda (см. новость раздела SkyNet от 10 ноября 2009 г.). Наибольшее число провайдеров остановилось на решении Dr.Web AV-Desk. Это обусловлено тем, что компания «Доктор Веб» является пионером в области предоставления антивируса в качестве услуги сервис-провайдеров. Помимо SkyNet, на сегодняшний день установку Dr.Web AV-Desk в Петербурге осуществили такие операторы, как «Билайн», «ПетерСтар», «Ниеншанц-Хоум», «ЛИнТеКС», «Волхов-Онлайн», ОКС (бренд Triada), «Элтел», MNS.ru, PrimeLink, «Наука-Связь», «Норд Телеком», «Прайм Телеком», «Цифра», Uni-Web, iLAN. Что касается решений от других вендоров, можно отметить, что в последнее время «Цифра» и Anthill предоставили своим абонентам подписку на антивирусы Outpost, а «ЛАНК Телеком» начал сотрудничать в этом плане с компанией ESET.
Также провайдеры Петербурга продолжают присоединяться к программе «Яндекса» «Локальная сеть», которая подразумевает доступ к сервисам «Яндекса» на тех же условиях, что и доступ к локальным ресурсам. Целью данной инициативы участники рынка называют повышение лояльности абонентов (см. новость раздела «Провайдеры Петербурга» от 10 августа 2009 г.).
Укрощение тарифов
Но вернёмся всё же к основной услуге – доступу в Интернет. Одним из главных событий петербургского рынка ШПД 2009 года стало своеобразное «выравнивание» тарифов в первой половине года. Начало этому положил «Билайн», запустив в феврале тариф 10 Мбит/с за 650 рублей в обновлённой линейке (см. новость раздела «Билайн» от 3 февраля 2009 г.). Снижение цен оказалось значительным, и немедленно последовала реакция других игроков рынка, стремящихся не отставать от конкурента. Аналогичные тарифы были предложены практически всеми крупнейшими домашними сетями города. Наряду с этим одним из трендов в тарифной политике операторов ШПД стал запуск своеобразных антикризисных предложений, предусматривающих безлимитный доступ на невысоких скоростях при самой низкой в линейке цене, а также разработка системы скидок при единовременной оплате Интернета за несколько месяцев вперед (см., например, новость раздела «Провайдеры Петербурга» от 6 марта 2009 г.).
В этом контексте резко выделилось неожиданное, хоть и небольшое, повышение тарифов на услуге «Авангард» (см. новость раздела СЗТ от 30 июля 2009 г.). С 1 августа рост цен составил от 1 до 11 % в зависимости от региона и тарифного плана. В частности, для абонентов услуги в Петербурге абонплата выросла на трех тарифах в среднем на 10-20 рублей. В компании СЗТ пояснили, что данные меры обусловлены необходимостью покрывать растущие затраты. Однако впоследствии рынок в значительной степени стабилизировался, и дальнейшие изменения в тарифных планах операторов ШПД проходили в рамках тенденции роста скоростей и снижения абонплаты и были не столь значительны.
Таким образом, одним из основных трендов этого года было становление базового тарифа и введение опции «Абонемент» в том или ином виде практически у всех ШПД-операторов. Тренд повлиял и на таких игроков, которые делали ставку на демпинговые цены. Директор петербургского филиала «Суммы Телеком» Андрей Полунин так охарактеризовал позицию компании: «Мы делаем упор на простой и доступный Интернет – Интернет, который легко подключить, легко оплатить и легко использовать. Весной мы выходили на рынок с тарифами на 10-15 % ниже, чем у действующих в этот момент игроков рынка. Далее, естественно, ценовая политика стала меняться – многие конкуренты отреагировали на наше появление снижением собственных тарифов. На данный момент такого разброса цен нет, и основными инструментами конкурентной борьбы являются различные маркетинговые инициативы – специальные акции и бонусы для новых абонентов».
Действительно, крупные операторы стали значительно вкладываться в маркетинг и рекламу. Например, компания InterZet в 2009 году сосредоточилась на повышении известности торговой марки, реализовала несколько PR-проектов и запустила обширную рекламную кампанию, в том числе на ТВ. Особое внимание бренду и общегородской рекламе уделяет SkyNet, ежегодно вкладывая в активный маркетинг до $1 млн.
Долой провода!
Говоря о рынке широкополосного доступа, нельзя не отметить появление в Санкт-Петербурге оператора беспроводного мобильного доступа «Скартел», запустившего в июне свою сеть 4G (Mobile WiMAX) в коммерческую эксплуатацию под брендом Yota. Конечно, это не домовые сети, однако интернет-пользователи активно включились в использование услуг беспроводного широкополосного доступа на основе технологии 4G. В результате на сегодняшний день общая абонентская база Yota составляет более 250 активных пользователей по Москве, Санкт-Петербургу и Уфе, где также стартовал запуск сети в коммерческую эксплуатацию. Предложив безлимитные тарифы и различные устройства доступа, Yota составила если не конкуренцию, то дополнение к услугам домашних провайдеров, особенно учитывая тот факт, что возможная скорость в сети 4G составляет до 10 Мбит/с, что более приближено к возможностям проводных операторов, нежели скорости, предоставляемые сотовыми операторами, предоставляющими услуги беспроводного интернет-доступа по технологии 3G.
Не так страшен кризис, как его малюют
Подводя итоги года, операторы ШПД отмечают, что практически все тенденции развития рынка обусловлены действием финансового кризиса. «На рынке Интернета наблюдается сокращение темпов развития. Рынок ШПД продолжает плавно расти, однако количество новых подключений в 2009 снизилось в несколько раз. Провайдеры прикладывают максимум усилий к привлечению новых абонентов, пусть и из других сетей. Развитие петербургского рынка интернет-доступа (как в широкополосном фиксированном, так и в мобильном режиме) сдерживается уровнем проникновения ПК», – отмечает коммерческий директор ОАО «СЗТ» Олег Попов.
Старший специалист по внешним коммуникациям Санкт-Петербургского филиала ОАО «ВымпелКом» Марианна Янкова акцентирует следующие тренды: рост скоростей, борьба за абонентов агрессивными предложениями, предоставление бесплатных и условно-бесплатных дополнительных сервисов (например, абонент пользуется модемом или роутером провайдера, не покупая оборудования самостоятельно), популярность безлимитных тарифов. «Кризис сказался замораживанием масштабного строительства. Но нельзя сказать, что мы просто поддерживали жизнеспособность сети – это не так. Мы активно вели точечное строительство, увеличивая свое проникновение в тех территориях, где уже присутствуем», – добавляет г-жа Янкова.
«Рынок ШПД затронут кризисом в меньшей степени, нежели рынок фиксированной связи. При столь низких тарифах (350-500 рублей в месяц) и высоких скоростях Интернета дома – это последнее, от чего отказывается человек, даже если он потерял работу. В домашних условиях Интернет используется для общения с друзьями в социальных сетях, для просмотра новостей, для поиска работы и для удаленной работы на дому, – комментирует руководитель коммерческого отдела Санкт-Петербургского филиала «ВестКолл» Андрей Симоненков. – В течение 2009 года цены на ШПД для частных лиц менялись уже не так активно, как год назад, гонка скоростей тоже потеряла смысл, и конкуренция перешла на другой уровень: качество, сервисы, открытость и доступность. Можно отметить снижение спроса на услуги ШПД, что связано с неминуемым движением рынка к насыщению. Достаточно большая часть новых абонентов – это не новые пользователи сети Интернет, а «перетекающая» от провайдера к провайдеру активная абонентская база, которая ищет наилучшего соотношения цена/качество. Однако на текущий момент рынок все еще развивается».
Изменение условий конкуренции отмечают и другие игроки. «Конкуренция на рынке взвинчена до предела. Абоненты всё больше стали менять своих операторов, что, на наш взгляд, приведет к изменению ситуации на рынке и отмиранию слабых операторов», – считает исполнительный директор SkyNet Андрей Шпедер. Генеральный директор компании TiERA Валерий Стрельцов добавляет ещё один аргумент, направленный против слабых игроков: «Тренды ряда операторов ШПД – это продажа услуг на уровне или даже ниже доходности, таким образом, ряд компаний предлагает тарифы ниже себестоимости. Для таких компаний будущее, на мой взгляд, видится туманным и плачевным. Скорее всего, бизнес таких компаний будет продаваться».
В целом, помимо того, что кризис выявил слабые места, его последствия оказались не столь страшными, как их рисовало себе воображение в прошлом году. «Несомненно, кризис повлиял на рынок ШПД. Тарифы наконец-то стабилизировались, сейчас мало кто может себе позволить демпинговать. Хотя, с другой стороны, пессимистичные прогнозы не оправдались. Я не наблюдаю на рынке, к примеру, повсеместного поглощения мелких провайдеров», – замечает начальник ИТ-департамента компании Arbital Руслан Боташев.
Кроме того, за счёт закономерного насыщения рынка 2009 год стал своеобразным переломным моментом. «Рост рынка практически остановился. В 2008 году еще было много квартир, не подключенных ни к одному из провайдеров, в 2009 году уже стало ощущаться насыщение рынка, в результате чего прирост абонентской базы осуществлялся медленными темпами и больше за счет переподключений от других провайдеров. В 2008 году мотивация сменить провайдера была сильнее, так как на тот момент у многих было недостаточное качественное соединение, низкие скорости, частые провалы и т. д., в 2009 году такие проблемы у многих провайдеров уже были решены, – комментирует генеральный директор InterZet Дмитрий Анчунов. – Кроме того, в 2009 году уже не осталось районов, не охваченных кем-нибудь из крупных провайдеров, везде, где мы сейчас ведем строительство, уже есть сети конкурентов. Раньше во многих районах, куда мы приходили, мы были первыми. Результатом насыщения рынка стало выравнивание цен, они установились практически на одном уровне. Основная конкурентная борьба в 2009 году шла уже за счет улучшения качества, сервиса, сложившейся репутации и имиджа компании. Это заметно отразилось на рекламных кампаниях провайдеров, которые не приостановились даже в летний период, а трендом года было большое количество именно имиджевой рекламы. Стоимость привлечения 1 абонента выросла, приходилось вкладывать больше средств, чтобы не просто увеличить абонентскую базу, но и сохранить ее. Рынок стал развиваться в сторону улучшения качества и сервиса. Кризис отразился на сокращении строительства и уменьшении количества арендуемых помещений, прекращении деятельности мелких предприятий и частных предпринимателей. Результат – рост процента отключений на невостребованных бизнесом и частными лицами площадях. Но есть и положительные моменты у кризиса – так как оказалось много хороших специалистов не у дел, нам удалось привлечь несколько ключевых сотрудников в компанию».
Директор петербургского филиала «Суммы Телеком» Андрей Полунин отмечает переход от борьбы за абонента к борьбе в Питере за ARPU: «Раньше абонентская база набиралась, в первую очередь, благодаря низким тарифам, то есть основной набор ведется за счет дополнительных услуг, начиная от внутрисетевого сервиса и заканчивая IPTV. Также можно отметить, что во время кризиса многие из локальных городских игроков ушли в тень». Стоит также отметить, что сама «Сумма Телеком» выходила на рынок именно в описанных условиях. «По сути мы запускали проект в кризис, поэтому уже изначально корректировали основные бизнес-показатели с учетом рыночной обстановки на тот момент. В целом для нас данная ситуация сыграла скорее положительную роль, т. к. основные игроки на рынке ШПД замедлили свое развитие. Мы же, в свою очередь, строили дома, вводили в эксплуатацию новые районы – что было нам на руку. Кроме того, в кризис многие компании охотно продаются, что позволило рассматривать интересные варианты для приобретения в Петербурге», – отмечает г-н Полунин.
Заглядывая в будущее
В завершение традиционно приведём озвученные основными игроками рынка планы на ближайшее будущее. Здесь мы видим, что операторы, отталкиваясь от трендов уходящего года, намерены, в частности, сосредоточиться на повышении качества предоставляемых услуг и обслуживания, а также на продвижении IPTV и развитии дополнительных услуг.
«Компания продолжает развивать свою транспортную и мультисервисную сеть, прогнозируя растущие запросы и частных, и корпоративных клиентов, – говорит о планах СЗТ Олег Попов. – Частным клиентам мы предлагаем новый уровень услуг, создавая сети на базе PON с подведением оптики до квартир клиентов и, возможностью в самом ближайшем будущем смотреть телевидение высокой четкости HDTV и интерактивно управлять всеми своими телекоммуникационными услугами».
Марианна Янкова, говоря о планах «Билайна» по развитию на петербургском рынке ШПД, называет дальнейшее освоение территории, увеличение проникновения, рост абонентской базы, развитие допуслуг, в частности, достаточно большая ставка сделана на домашнее цифровое телевидение «Билайн» ТВ.
Дмитрий Анчунов сообщает, что в следующем году InterZet планирует увеличить в 10 раз и количество пользователей цифровым ТВ, распространить действие дисконтной программы во всех районах Петербурга, к концу сентября завершить строительство в Петербурге, внедрить систему мониторинга сети, развить бонусную программу для существующих пользователей и в итоге обеспечить рост абонентской базы на 50 %.
SkyNet ставит перед собой задачу стать самым качественным ШПД-оператором города как в предоставлении услуги, так и в обслуживании и сервисе для абонента. «За последний год нам удалось в три раза сократить кол-во ремонтов, и мы не хотим останавливаться на достигнутом и планируем основные инвестиции направить на улучшение качества и стабильность предоставления услуги. Это задача номер один, ну а вторая задача – увеличить число подключений до 100 тыс. абонентов», – делится планами Андрей Шпедер.
«Сумма Телеком» в начале будущего года намерена завершить интеграцию с сетью «Цифра». Также планируется продолжить свое расширение на территории города, в частности, завершить строительство собственной сети в Василеостровском и Петроградском районах. В середине года состоится переход на новый биллинг. «Что касается маркетинговой политики, то в будущем году в Санкт-Петербурге мы планируем делать упор на развитие дополнительных сервисов для наших абонентов, в том числе и для корпоративных. Например, в данный момент активно прорабатываем возможность запуска IP-телефонии», – комментирует Андрей Полунин.
Валерий Стрельцов рассказал о ближайших планах компании TiERA: «Первая половина 2010 года будет направлена на завершение этапов развития магистральной сети, которую в этом году по ряду технических сложностей не удалось завершить. Параллельно продолжим строительство сетей в неохваченных пока нами кварталах в районах присутствия сети».
