Новая ассоциация станет связующим звеном между производителями и потребителями CRM-систем. Ассоциация будет создавать среду экспертных знаний в области CRM, устанавливать необходимые стандарты, повышать конкурентоспособность российского сервисов, заниматься организацией необходимых тренингов и исследований.
"Ассоциация-CRM" будет открыта для частных и юридических лиц. Ее возглавит Юрий Домбровский, который на сегодняшний день является главой "Ассоциации-800".