Сергей Сергеевич Поляков работает в телеком-отрасли с 2005 года, в АО «ЭР-Телеком Холдинг» - с 2009 года. В 2005 году он окончил Пермский государственный технический университет по специальности Проектирование и технология радио-электронных средств. С мая 2014 года, после ухода Сергея Толстограева, возглавлял филиал Дом.ру. С 1 января 2015 года занимал должность технического директора ООО «Перспектива», также исполнял обязанности заместителя исполнительного директора компании по B2C. C 6 декабря 2016 года назначен заместителем генерального директора – директором макрорегиона «Северо-Запад» АО «ЭР-Телеком Холдинг».
Занимавший должность первого заместителем Генерального директора – директора макрорегиона «Северо-Запад» Сергей Александрович Гусев покинул АО «ЭР-Телеком Холдинг» по собственному желанию 5 декабря 2016 г.