Заместитель директора филиала ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» (бренд «Дом.ru») в Санкт-Петербурге Сергей Жевак: «Талантливые кадры – залог успешного развития любой организации»

 Когда Вы пришли в «Дом.ru» и как оказались в петербургском офисе компании?

 - Как это ни банально, но пришел я в «Дом.ru» по объявлению, увидев вакансию на сайте. Тогда я работал в Волгограде и возглавлял коммерческий отдел ЗАО «Медиасети», занимающегося беспроводным Интернетом. В тот момент мне захотелось перемен в жизни, и я откликнулся на предложение занять должность директора по клиентскому сервису филиала ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» (бренд «Дом.ru») в Волгограде. В «Дом.ru» я пришел в 2008 году и совсем недавно отметил четвертый год работы в компании. Три года я работал в Волгограде, получил в процессе должность коммерческого директора, затем перешел на пост директора филиала ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» в Оренбурге, который возглавлял более года. В Петербурге я работаю уже три месяца, совмещая сразу две должности. Я являюсь заместителем директора филиала в ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» в Санкт-Петербурге и возглавляю Южный филиал компании в городе.

 В петербургском филиале компании ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» (бренд «Дом.ru») произошли серьезные кадровые изменения. Расскажите о них подробнее.

 - Месяц назад сменился директор филиала. Александр Корнилов сейчас возглавляет филиал в городе Липецк, а сюда приехал бывший руководитель нижегородского филиала Сергей Толстограев. Он и  возглавил петербургский филиал. Связано это с тем, что филиалу в Санкт-Петербурге скоро исполнится два года: он переходит из стадии инвестиционного развития в операционную . Нужны другие инструменты управления, другие компетенции, поэтому было принято решение о кадровой рокировке. Такие шаги свойственны «Дом.ru». Наши директора часто переезжают из филиала в филиал: директор омского филиала стал директором новосибирского, на его место пришел директор из Красноярска. Евгения Горевая, покинув Барнаул, возглавляет стартап в городе Ростов-на-Дону. Люди обладают определенными качествами, которые в какой-то момент становятся необходимыми  в другом городе. В частности, компетенции Александра Корнилова будут эффективны в Липецке, а Сергей Толстограев поможет развитию компании в Санкт-Петербурге.

 Получается, что проекты, реализуемые в городах, начинаются при одних руководителях, а претворяются в жизнь другими?

 - В этом-то и заключается элемент успеха и причины быстрого роста компании. Успешные тренды связаны с постоянным движением, нет стагнации, «засиживания» на одном месте. Как и во всяком правиле, в этой кадровой политике есть исключения. Например, филиалы в городах Йошкар-Ола и Пенза более пяти лет возглавляют одни и те же люди. Все зависит от того, насколько ситуация на региональном рынке позволяет сделать подобный шаг. Для Александра Корнилова Санкт-Петербург был пятым городом проекта. Он самый динамичный руководитель в компании.

 Петербург показался Вам сложным рынком?

 - Петербург – сложный, многогранный  рынок с  большим количеством игроков.  Такое количество игроков – всегда интересная ситуация на рынке. Это дает дополнительный стимул к дальнейшему развитию: стремление выводить на рынок новые услуги, улучшать сервис.

 Поменяется ли акцент в продвижении товаров в Петербурге в связи с появлением новой услуги «Дом.ru TV. Центр домашних развлечений»?

 - Основным нашим предложением по-прежнему останутся пакеты, только сейчас абонент сможет выбрать, какое телевидение будет входить в выбранный им пакет услуг: традиционное кабельное ТВ или «Дом.ru TV. Центр домашних развлечений» (подробнее об этом сервисе – см. новость раздела «Дом.ру» Петербург от 15 августа 2012 г., – прим. ред.). В развитии новой услуги «Дом.ru TV» оператор делает ставку на только начавший набирать популярность в России HD-формат телевидения. Сейчас мы предлагаем абонентам самое большое количество HD-каналов в составе базового пакета, а более 90 цифровых каналов традиционного SD-качества абонент получает бонусом.

 Свой пост оставил директор по маркетингу филиала в Санкт-Петербурге ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» Валерий Коляда – с чем это связано?

- Валерий Коляда покинул компанию по своему желанию. Мы продолжаем с ним дружить семьями. Я интересовался его планами на будущее: он планирует отдохнуть месяц или дольше, а затем попробовать что-то другое или вернуться в компанию на другую должность.

 Вы часто переезжаете из города в город, а семья следует за Вами?

 - Сейчас нет. Семья приедет в Санкт-Петербург в сентябре. Но обычно моя семья: жена, кошка, а теперь еще и сын – всегда со мной.

 Вы знаете, что среди потенциальных клиентов вашей компании часто бывают неоднозначные мнения о деятельности компании?

 - Недовольство бывает у всех – здесь скорее вопрос активной маркетинговой политики, активных продаж. Мы стараемся соответствовать требованиям наших клиентов, удовлетворяем все их потребности. А с помощью активных продаж мы обеспечиваем себе топ-1 в рейтинге роста.

 Замечаете, что люди привыкают к вам?

 - Несомненно. Нас уже хорошо знают под брендами «Дом.ru» и «Дом.ru Бизнес». Ситуация не такая, как в декабре 2010 года, когда мы только вышли на телеком-рынок Санкт-Петербурга и нас мало кто знал.

 Расскажите, как обстоят дела с проектом городского Wi-Fi от «Дом.ru»?

У нас огромное количество Wi-Fi-точек по городу – более сотни.  Сейчас компания параллельно ведет порядка десяти проектов создания Wi-Fi-точек на открытых площадках Петербурга. В скором времени мы планируем оснастить бесплатным Wi-Fi пешеходную зону 7-й линии Васильевского острова. Есть также проект создания Wi-Fi-зоны в Московском районе и в Парке 300-летия.