Обеспечение безопасности в отелях и гостиницах на основе решений Hikvision

Основная задача системы безопасности отеля – обеспечение защиты клиентов и сохранности их имущества. Кроме того, система должна помогать службе охраны следить за порядком и предотвращать противоправные инциденты. В свою очередь, владельцы гостиничных комплексов хотели бы иметь представление о том, насколько обслуживающий персонал справляется со своими обязанностями.

Но это далеко не всё. В современную систему безопасности также можно интегрировать устройства с самым разным функционалом: например, камеры ANPR для считывания автомобильных номеров, AcuSense с фильтром ложных тревог, POS-терминалы, светодиодные цифровые табло и многое другое.

Компания Hikvision описывает ряд сценариев применения своего оборудования и технологий для обеспечения безопасности объектов гостиничного бизнеса.

Типовой гостиничный комплекс включает в себя несколько зон контроля: вход, фойе, стойка регистрации, лифт, коридор, зал/конференц-зал, пункт видеонаблюдения, парковка, периметр. Рассмотрим каждый из этих сценариев более подробно.

Вход в гостиницу или отель

Данную локацию можно условно разделить на две зоны – прилегающая территория и непосредственно входная группа. Территорию рядом со входом можно охватить с помощью панорамной купольной камеры серии PanoVu с углом обзора по горизонтали 180 градусов. Четыре фиксированных объектива (каждый по 2 Мп), установленных в одном устройстве, охватывают прилегающую территорию и вход в гостиницу. Эта камера хорошо защищена от внешнего воздействия и соответствует стандартам IP67 и IK10, поэтому может быть без проблем установлена снаружи здания. Для мониторинга в условиях низкой освещенности или в темное время суток используется инфракрасная подсветка до 20 метров.

Непосредственно входная зона контролируется цилиндрической камерой, оснащенной технологиями True WDR и DarkFighter, которые сохраняют высокое качество изображения при яркой засветке в дневное время и при недостаточном освещении в ночные часы. Устройство имеет 4-мегапиксельный объектив с фокусным расстоянием 2,8-12 мм и шириной покрытия 3-5 метров.

Фойе 

Для мониторинга в фойе также можно использовать панорамную камеру серии PanoVu с гибкими настройками положения четырех объективов. Располагаясь в зоне ресепшн напротив входа, устройство охватывает всю территорию фойе, контролирует общую обстановку, а также поток входящих и выходящих людей.

Угол обзора камеры по горизонтали может составлять от 30 до 101 градуса, по вертикали – от 22,4 до 73 градусов, а также по диагонали – от 37 до 137 градусов. Этого вполне достаточно для качественного покрытия всей территории фойе. Кроме того, камера имеет ИК-подсветку до 30 метров. Фокусное расстояние объективов составляет 2,8-12 мм.

Кроме того, зону фойе можно оснастить цифровым табло с промышленной ЖК-панелью для информирования постояльцев и с модулем Wi-Fi для передачи данных с пункта управления непосредственно на монитор. Такое табло подойдет как для вывода рекламной информации, так и для уведомления клиентов о мероприятиях на территории гостиницы или в городе, о текущем меню ресторана и т.д. В случае нештатной ситуации на табло панели будет выводиться информация о путях эвакуации, номера экстренных служб.

Стойка регистрации

Ресепшн требует особого внимания с точки зрения безопасности, так как в этом месте происходит взаимодействие сотрудников отеля и клиентов. Установка камеры с функцией записи звука прямо над стойкой обеспечит не только мониторинг безопасности, но и поможет контролировать качество оказываемых услуг. С помощью встроенного микрофона можно фиксировать разговоры между персоналом отеля и постояльцами – аудиоинформацию можно использовать в качестве доказательной базы в случае возникновения спорных или конфликтных ситуаций.

Для камеры в зоне ресепшн оптимально использовать технологии WDR и DarkFighter, которые значительно повышают качество изображения при дневной засветке или недостаточном освещении ночью. Немаловажным параметром являются компактный размер и современный дизайн устройства, так как при установке систем безопасности заказчики часто требуют провести монтаж с минимальными нарушениями интерьера гостиницы. Для оптимального наблюдения за узкими и длинными помещениями можно воспользоваться так называемым «коридорным режимом», при включении которого изображение разворачивается на 90 градусов – эта опция позволяет захватить в кадре больше информативных участков и «отсечь» те зоны, которые не представляют никакой ценности для мониторинга (например, стены коридора). Также камера защищена от внешних повреждений по стандарту IK10 и имеет защиту от неправильного подключения. Камера поддерживает многопотоковый режим передачи данных (5 предустановленных потоков + 5 пользовательских потоков).

Перед стойкой информации также не будет лишним разместить информационное табло для отображения полезной для постояльцев информации и рекламы дополнительных услуг.

Что можно сделать еще? Например, интегрировать терминалы оплаты с NVR-видеорегистратором, в котором есть POS-функция. Это сочетание позволит выводить основную информацию о транзакциях на изображение с камер в формате оверлея («текст-в-картинке») – например, дату и время платежа, сумму и т.д. Видеозапись с этой информацией можно использовать в качестве доказательной базы при возникновении конфликтных и спорных ситуаций, а также для исключения фактов мошенничества.

Лифт

Как и вход, данную локацию можно условно разделить на две зоны: лифтовая площадка и непосредственно кабина лифта. Пространство рядом с лифтом можно контролировать с помощью такой же камеры, которая используется над стойкой регистрации. Она в полной мере обеспечивает четкое и качественное изображение независимо от условий освещения.

В кабине лифта устанавливается миниатюрная Wi-Fi камера, которая полностью охватывает пространство внутри и дает качественное изображение как при свете, так и в темноте. Дополнительная ANR-функция (Automatic Network Replenishment) позволяет следить за состоянием сетевого статуса и в случае утери сигнала от IP-видеорегистратора камера начнет запись на SD-карту. Когда подключение к сети восстановится, записанные ранее данные будут переданы в общую систему.

Несмотря на свою компактность, камера имеет все необходимые функции: поддержку технологии DarkFighter для качественного изображения в условиях недостаточной освещенности, ИК-подсветку, защиту корпуса по стандартам IP67 и IK10, встроенный слот для SD, SDHC, SDXC-карт объемом до 128 Гб.

Коридор

Для мониторинга за коридорами и другими вытянутыми пространствами необходима камера с соответствующим «коридорным режимом». Он изменяет формат изображения с 16:9/4:3 на 9:16/3:4. Такой эффективный мониторинг позволяет избежать потери пропускной способности и уменьшить объем передаваемых данных для оптимизации архива. Дополнительные функции ИК-подсветки и DarkFighter помогают получать качественное и четкое изображения в любых условиях освещенности.

Конференц-зал

Многие гостиницы и отели оснащены конференц-залами для проведения мероприятий. Безусловно, эти помещения также нуждаются в эффективной системе безопасности: для фиксации возможных инцидентов, фактов повреждения имущества и т.д. При этом надо позаботиться о том, чтобы в поле зрения камер попал и сам конференц-зал, и вход в него.

На входе специалисты Hikvision рекомендуют использовать ту же камеру, что устанавливается возле стойки регистрации – она справится с мониторингом входной зоны в различных условиях освещения.

Для полного охвата всего помещения в зале можно установить камеры «рыбий глаз» (Fisheye), которые обеспечивают панорамный обзор большой площади и могут заменить сразу несколько обычных камер. Для получения дополнительной аудиоинформации можно использовать модели со встроенным микрофоном.

Профессионально структурированная конференц–зона может обеспечить качественную площадку для проведения бизнес-мероприятий. LCD-видеопанели позволяют построить видеостену для проведения презентаций или демонстрации фото- или видеозаписей. Чтобы обеспечить качественное изображение можно использовать современные конструкции LCD-экранов с ультратонким межпанельным швом, ширина которого составляет менее 1 мм.

Для оснащения общих зон, где будет происходить общение участников конференций или бизнес-встреч, подойдут интерактивные дисплеи, на которых во время презентаций можно не только выводить информацию, но и делать пометки на экране, сохранять их в электронном формате.

Парковка

Для контроля за парковкой потребуется камера, охватывающая зону въезда/выезда, а также камера для обзора ключевых зон. В первом случае Hikvision предлагает использовать ANPR-камеру со встроенными алгоритмами глубокого обучения, которая распознает номера транспортных средств и сравнивает с «белым» и «черным» списками. После распознавания номера камера отправляет результат сравнения на устройство управлением шлагбаумом, чтобы обеспечить въезд и выезд автомобилей в автоматическом режиме. Стоит отметить, что технологии искусственного интеллекта помогают камере распознать номер ТС при любых погодных условиях, освещении и даже физическом состоянии таблички с регистрационным номером. Точность распознавания составляет 98-99%. В случае, если номер на ТС отсутствует, камера также передаст событие на пункт мониторинга, чтобы можно было отследить дальнейшее движение автомобиля.

Для мониторинга ключевых зон парковки разработчик рекомендует использовать цилиндрическую камеру с технологией DarkFighter и инфракрасной подсветкой, которые обеспечивают высокое качество видеоизображения даже в темное время суток в радиусе до 30 метров. Основная задача данной камеры – фиксировать инциденты и нарушения правил на парковке.

Периметр

Прилегающая к отелю территория также не должна оставаться без надзора. Контроль за периметром помогает предупредить нежелательные инциденты, несанкционированные проникновения на территорию. Для этих целей применяется IP-камера с технологией AcuSense на базе алгоритмов глубокого обучения – развитый алгоритм с высокой точностью определяет факты вторжения в область и пересечения линии, позволяет фильтровать ложные тревоги, вызванные природными явлениями или нерелевантными объектами (например, движение небольших животных). В камере применяются технологии DarkFighter и WDR. Корпус защищен по стандартам IP67 и IK10. Дополнительный бонус – поддержка работы с эффективным кодеком сжатия H.265+, который обеспечивает компрессию исходного видеофайла до 80%, экономя таким образом место в архиве и снижая нагрузку на сеть передачи данных. Качество видеоизображения при этом не ухудшается.

Пункт видеонаблюдения

Сюда стекается вся информация, полученная камер и других устройств в системе безопасности, здесь обрабатываются и хранятся данные. Оператор может в режиме реального времени просматривать видеотрансляции с камер и статистику, получать и отправлять тревожные уведомления, реагировать на инциденты. В работе пункта видеонаблюдения участвует программное и аппаратное обеспечение Hikvision. Программная часть – система видеоменеджмента – это бесплатное решение с базовым функционалом iVMS-4200 либо платная платформа Hik-Central, которая предлагает более широкие возможности для работы с системой безопасности, включая видеоаналитику и поддержку большего числа устройств.

Аппаратная часть пункта видеонаблюдения – это специализированные мониторы различных размеров (поддержка 1080P, HDMI/VGA входы, встроенный динамик), сетевые видеорегистраторы NVR I-серии (поддерживают смарт-функции) и коммутаторы Hikvision. При необходимости в пункте мониторинга можно построить видеостену, которая будет актуальна, если речь идет про крупный гостиничный комплекс с большим количеством устройств в системе безопасности.

Преимущества комплексной системы безопасности Hikvision

Интеллектуальная система круглосуточного наблюдения обеспечивает высокое качество изображения практически в любых условиях работы и оперативное реагирование на нештатные ситуации. При эффективном использовании функций интеллектуальной видеоаналитики многие инциденты можно выявить на ранней стадии или даже предупредить.

Единая платформа управления поддерживает работу всех элементов комплексной системы безопасности, которые в нее входят: камер, регистраторов, систем контроля доступа, информационных табло и т.д. При необходимости за счет работы с едиными стандартами систему можно быстро модернизировать и масштабировать

Еще один важный плюс – это мультифункциональная система оповещения, которая предупреждает и фиксирует события с помощью технологий на базе алгоритмов глубокого обучения, обеспечивающих анализ и классификацию угроз, инцидентов и бизнес-процессов. Нейросетевая аналитика помогает службам безопасности оперативно реагировать на нештатные ситуации, а владельцам гостиничных объектов и управляющему персоналу – эффективно решать рабочие задачи.

Пример реализованного проекта

Примером развертывания комплексной системы безопасности является один из гостиничных комплексов в Санкт-Петербурге. В рамках проекта все камеры видеонаблюдения на объекте были объединены в систему на 256 каналов посредством веб-управляемых коммутаторов (также производства Hikvision). Сервер с ПО Hik-Central установлен в пункте охраны, где все данные выводятся на видеостену. 

Внутри зданий, в коридорах и холлах установлены купольные камеры с функцией захвата лиц, данные с устройств обрабатываются видеорегистратором: он сверяет полученную информацию с базой данных («черный» и «белый» списки посетителей), а также оповещает о VIP-клиентах, прибывающих на территорию гостиничного комплекса.

Периметр объекта контролируется камерами с технологией ColorVu, с помощью которой формируется полноцветное яркое изображение даже в условиях полного отсутствия освещения. В лифтовых кабинах установлены миниатюрные купольные камеры с Wi-Fi модулем. Также на объекте задействованы интерактивные дисплеи.