Авиакомпания Победа опять не справилась со своей скидкой

13.09.2024 |

Александр Абрамов.

Изображение: freepik

Бюджетная авиакомпания "Победа" вновь оказалась в эпицентре скандала из-за широко разрекламированной распродажи билетов. Промо-кампания привела к массовому недовольству среди потенциальных пассажиров.

Акция предлагает 15% скидку на все направления при использовании специального промокода на сайте или в приложении перевозчика. Предложение действует с 13 по 15 сентября 2024 года на рейсы с 21 сентября 2024 по 29 марта 2025 года.

Однако с началом распродажи веб-сайт компании столкнулся с техническими проблемами из-за наплыва желающих воспользоваться скидкой. Для постоянных клиентов "Победы" такая ситуация уже стала привычной при каждой подобной акции.

Многие пользователи сообщили о сбоях на этапе оплаты билетов. Некоторым приходилось многократно обновлять страницу, чтобы завершить бронирование. В результате часть клиентов осталась без денег и без билетов, другие не смогли приобрести обратные билеты из-за исчезновения кнопки оплаты.

Также появилась информация о неожиданном повышении цен на некоторые билеты перед началом акции.

Специалисты по защите прав потребителей рекомендуют пострадавшим сначала обратиться в службу поддержки авиакомпании с доказательствами нарушения условий акции. При отсутствии результата следует подать официальную претензию в "Победу". В крайнем случае, эксперты советуют обращаться в Роспотребнадзор или суд.

Стоит отметить, что "Победа" неоднократно оказывалась в центре подобных конфликтов, а многие пассажиры в целом недовольны качеством обслуживания и строгими правилами лоукостера.

Автор: Александр Абрамов.

Тематики: Маркетинг

Ключевые слова: авиабилеты