Борьба с телефонным мошенничеством в Санкт-Петербурге в 2026 году: рекомендации экспертов

В мероприятии приняли участие начальник второго отдела Контрольно-методического управления Главного следственного управления ГУ МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области Антон Горшков, начальник управления телематических сервисов Комитета по информатизации и связи (КИС) Санкт-Петербурга ГУП «Автоматическая телефонная станция Смольного» Евгений Прокопьев и руководитель группы защиты инфраструктурных ИТ-решений компании «Газинформсервис» Сергей Полунин.

Антон Горшков привел статистику: по данным МВД, с начала 2026 года аферисты смогли похитить у жителей Санкт-Петербурга 6,3 млрд рублей. За аналогичный период в прошлом году мошенникам удалось похитить больше: 7,7 млрд рублей.

Спикер описал признаки того, что организации или отдельные лица занимаются вовлечением граждан, ищущих работу, в мошеннические схемы. Потенциальных исполнителей должно насторожить получение зарплаты переводами от частных лиц, отсутствие физического офиса, запрет на прямое общение с клиентами, использование кодовых слов, координация деятельности через закрытые чаты в мессенджерах. Если такие «работники» попадают в поле зрения МВД, то с ними проводится индивидуальная работа. На данный момент в городской базе числится более 280 дропперов, в отношении которых могут быть применены меры как административной, так и уголовной ответственности.

Важно понимать, что невозможно автоматически оправдать человека, который утверждает, что его обманули при приеме на работу. Окончательные решения по таким делам принимаются индивидуально по совокупности доказательств. Если психиатрическая экспертиза подтверждает вменяемость, а действия человека показывают активное участие (например, он знал или должен был знать о незаконности действий), может наступить уголовная ответственность. Поэтому лучше всего – внимательно изучать предложения заработка и избегать тех, которые кажутся сомнительными.

Не меньшую бдительность необходимо проявлять и потенциальным жертвам мошенников, особенно тем, кто входит в группы риска. Представитель МВД отметил, что сотрудники ведомства применяют ИИ для анализа преступных схем, отслеживания цепочек дропперов и учета психологических факторов. Сегодня фокус мошенников сместился с людей пожилого возраста на подростков и молодежь. Несмотря на большой опыт использования гаджетов, молодые люди в такой же степени подвержены влиянию телефонных и интернет-мошенников. В данном контексте спикер видит положительный эффект от блокировки иностранных мессенджеров и запрета на звонки и сообщения через них.

«Мы работаем с сотовыми операторами и банками, но прежде всего необходимо проводить профилактику с гражданами. Когда человек хочет отдать свои деньги, его очень трудно остановить. Необходимо постоянно рассказывать людям, как не стать жертвой мошенничества. Кодовые фразы и механизмы безопасности нужно ставить во главу угла. Действующих мер явно недостаточно. Это организованная преступность, поэтому реагировать мы должны соответственно», – отметил Антон Горшков.

Участники пресс-конференции: Антон Горшков (ГУ МВД), Евгений Прокопьев (КИС), Сергей Полунин («Газинформсервис»)
Источник: трансляция пресс-конференции «Интерфакса»

Антон Горшков напомнил, что при фактах мошенничества незамедлительно обращаться в дежурную часть любого отдела полиции или звонить с любого устройства по номерам экстренных служб 112 (единый), 102 (полиция). Подать электронное заявление, а также ознакомиться с актуальными схемами злоумышленников и получить другую важную информацию можно на официальном сайте Главного управления МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Сообщить о подозрительных номерах и фактах мошенничества можно в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности Санкт-Петербурга.

Также из рекомендаций эксперта:

• Если при звонке упоминают взлом Госуслуг – нужно сразу класть трубку.
• Не существует «безопасных счетов», «декларирования ваших денег полицией» или «сотрудничества по телефону». Всё это фразы мошенников.
• Сотрудники различных служб не пересылают абонента друг другу при телефонном разговоре.
• Такие документы, как курьерские листы, которые привозит курьер, в мошеннической схеме являются фальшивкой.
• Главное правило при агрессивном поведении : остановиться, прервать разговор и перезвонить в официальные службы (банк, 112) самостоятельно.

Евгений Прокопьев рассказал о работе КИС по противодействию попыткам телефонного мошенничества. Деятельность по защите абонентов ведется в рамках 46-й статьи ФЗ «О связи». Внедрена система защиты от подменных номеров. Трафик проходит через ГИС «Антифрод», чтобы исключить звонки с поддельных идентификаторов.

На стороне пользователей существуют различные фильтры сообщений и почты, но их эффективность, как правило, ограничена, так как подобные инструменты не учитывают новые схем мошенничества.

Бороться с мошенниками помогает и единая информационно-справочная служба 122. Операторы объясняют, как реагировать на подозрительные звонки и куда обращаться. Доля обращений по этим вопросам растет: если раньше она составляла около 0,1% от всего объема звонков, то сейчас – 1,5%, и этот показатель продолжает увеличиваться.

Заключены соглашения с банками и операторами связи: при звонке гражданина оператор службы 122 может напрямую соединить его с горячей линией банка или провайдера для оперативной блокировки операций.

Евгений Прокопьев уточнил, что детальной статистики мошенничества через мессенджер Макс нет, поскольку ведомство ориентируется только на обращения граждан. По мнению спикера, штатные средства защиты мессенджера позволяют поддерживать безопасность, и серьезных инцидентов не зафиксировано.

Сергей Полунин дал рекомендации по защите бизнес-организаций от киберугроз. По его словам, инициаторы атак на юридические лица используют те же механизмы социальной инженерии, что применяются против физлиц. Разница лишь в масштабе: мошенники ищут сотрудника с доступом к ценным данным или деньгам. Главный вектор – всегда человек. Технические средства (антифрод, файрвол) важны, но самым эффективным методом остается обучение сотрудников.

В компаниях необходимо проводить регулярные тренировки («мини-учения»), где специалисты имитируют действия мошенников (звонки, фишинговые письма) и проверяют, как реагируют сотрудники. Это позволяет оценить готовность персонала к противодействию реальным угрозам. В результате планомерного проведения таких учений вовлеченность сотрудников в диалоги с мошенниками падает на десятки процентов. Люди начинают осознавать ответственность за безопасность не только дома, но и на рабочем месте.

Самая опасная иллюзия сотрудников – вера в то, что внутри офиса и при использовании рабочей почты они находятся в безопасности. Именно поэтому практические тренинги эффективнее теоретических памяток.

Сергей Полунин также отметил, что активность мошенников повышается в определенные периоды: «Сезонные схемы всегда привязаны к инфоповодам: 8 марта – цветы, лето – туры, ноябрь-декабрь – новогодние подарки и корпоративы. Мошенники эксплуатируют темы, актуальные здесь и сейчас».

«Обществу следует гораздо сильнее вовлекаться в проблему телефонного мошенничества», – резюмировал Антон Горшков.