Депутаты Госдумы приняли законопроект о прозрачности подписок на цифровые сервисы

Законопроект №405607-8 "О внесении изменений в Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в части предоставления потребителям полной информации об условиях абонентского договора (услугах цифровых подписок), предусматривающих оплату периодическими платежами)" представил депутат Госдумы РФ Антон Немкин 17 сентября 2024 г. на пленарном заседании Государственной Думы РФ. Во время выступления он отметил, что цифровые сервисы не достаточно полно уведомляют подписчиков о предоставляемых услугах, сроках оплаты и способах расторжения.

"Наши поправки направлены на предоставление дополнительных гарантий пользователям, а также на уточнение обязанностей поставщиков таких услуг, которые должны давать полную информацию об условиях оказания услуги и способах отказа от нее до заключения договора", - сказал Антон Немкин.

По его словам, законопроект обяжет цифровые сервисы "наглядно и доступно" раскрывать потребителю условия договора, такие как сроки, стоимость и форму отказа от услуги, вплоть до указания веб-страницы, на которой это можно сделать. Помимо этого, Антон Немкин предложил ввести норму, по которой подписка будет действовать до конца оплаченного периода вне зависимости от даты отказа от услуги, во избежание злоупотреблений со стороны подписчика. Исключением будет служить несоответствие услуг заявленным параметрам.

"Данные предложения мы обсуждали на площадках Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ с представителями Роспотребнадзора и отраслевых ассоциаций, представляющих интересы сервисов по подписке. Мы считаем, что поправки придадут отношениям между сервисами и потребителями большую прозрачность, снизят количество юридических споров и поспособствуют повышение цифровой грамотности населения", - отметил Антон Немкин.

Независимый эксперт по рынкам ИТ и телеком Вадим Плесский считает, что инициатива депутатов интересна, однако остается вопрос - как именно она будет реализована и кто будет следить за ее реализацией.

"Возможно, было бы проще и лучше вообще запретить законодательно подписные сервисы в сетях мобильных операторов. При современном уровне развития технологий, таких как мессенджеры и пуш-сообщения, смысла в подписных сервисах нет", - сказал Вадим Плесский.

Однако ведущий аналитик ООО "Мобайл Ресерч Груп" (Mobile Research Group) Эльдар Муртазин отметил, что подписки, во многом, не прозрачны и попытка отписаться от услуги может превратиться для многих клиентов сервиса в "квест со многими неизвестными".

"Запрос на государственное регулирование давно назрел. Со временем появится четкий регламент цифровых подписок, и я уверен, что с большей прозрачностью в этом вопросе мы все заживем немного лучше", - заключил Эльдар Муртазин.