Как рекрутеры влияют на нехватку кадров в крупных компаниях? Исследование MANGO OFFICE

Больше 90% считают, что рекрутер – ключевая фигура в процессе найма. Именно эта должность может как усилить желание человека принять оффер, так и отбить его. 

Главные требования кандидатов к рекрутерам – транслировать реальную ситуацию в компании (36%), не лгать (23%) и не общаться как роботы (17%). 

32% опрошенных требуют, чтобы крупные компании отслеживали уровень некомпетентности рекрутеров. 

Исследование проведено MANGO OFFICE с 14 по 15 ноября 2024 года среди 1503 респондентов из всех федеральных округов России.

Александр Шикинов, директор по продажам MANGO OFFICE:

«Наше исследование выявило два важнейших инсайта для топ-менеджеров. 

Первый – большинство сотрудников периодически думают о переходе в крупные компании. 

Второй – практически все кандидаты рассматривают рекрутеров как самую важную персону в процессе найма.

Многие HR-директоры оценивают работу своих менеджеров только по количественным показателям. Чем больше интервью они провели – тем лучше.

Но у такого подхода есть большой минус – сотрудники начинают общаться как роботы. 

Нужно понимать, бездушная манера собеседований – один из самых раздражающих минусов рекрутеров для кандидатов. Вместе с некомпетентностью и ложью. 

Эта проблема решается с помощью оцифровки, анализа работы, обучения и контроля менеджеров по найму. 

Сейчас на рынке есть отличные российские цифровые продукты и сервисы – контакт-центры и речевая аналитика.

Они помогают руководителям контролировать не только что говорит рекрутер, но и как он это говорит. И самое главное – отслеживать реакцию соискателя.

Если игнорировать эту проблему – компания рискует проиграть битву за лучшие таланты и кадры уже в 2025 году».

Ключевые выводы исследования:

• 65% респондентов думали о смене работы и переходе в крупную компанию за последний год
• 90%+ респондентов считают, что рекрутеры играют ключевую роль в принятии или отказе соискателя от оффера 
• 36% опрошенных считают, что рекрутер должен транслировать кандидатам реальную ситуацию в организации, чтобы успешно «продавать» кандидатам работу в своей крупной компании
• 32% респондентов считают, что крупные компании должны отслеживать некомпетентность и незнание специфики собственных вакансий в коммуникациях рекрутеров в первую очередь
• 23% опрошенных заявили, что ложь – главный минус рекрутеров крупных компаний на собеседованиях
• 17% респондентов заявили, что роботизированная и бездушная манера общения – главный минус рекрутеров крупных компаний на собеседованиях

Остальные выводы исследования: 

• 69% респондентов считают, что рекрутеры слишком сильно «продают» кандидатам преимущества работы в своей крупной компании
• 68% респондентов ответили, что они оценивают уровень владения рекрутеров цифровыми инструментами для найма как средний
• 75% опрошенных оценивают профессиональный уровень рекрутеров крупных российских компаний как средний