Санкт-Петербург вошел в число лидеров по уровню развития МФЦ России

Оценка деятельности центров проводилась по комплексу показателей, включающему организацию предоставления услуг, доступность информации, систему предварительной записи, работу сектора пользовательского сопровождения, оценку качества со стороны заявителей, а также отдельные управленческие метрики. Для анализа использовались данные госинформсистем, отчёты регионов, результаты закупок и информация с сайта МФЦ.

Особое внимание эксперты уделили проверке ключевых федеральных услуг, для этого были проведены «контрольные закупки» регистрационного учёта граждан по месту жительства, замены паспорта и рассмотрения заявлений о распоряжении средствами материнского капитала.

По оценкам экспертов, сеть МФЦ Северной столицы качественно обслуживает заявителей и полностью соответствует федеральным требованиям к организации работы МФЦ.

На сегодняшний день в городе работают 69 стационарных подразделений и 5 мобильных офисов госуслуг. Центры «Мои документы» постоянно развиваются, учитывая отзывы и пожелания петербуржцев. Благодаря чему государственные услуги становятся доступнее, а сам процесс получения документов — проще.