«Билайн» сообщит о подключенных услугах

17.07.2014 |
Александр Абрамов.
ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») предлагает своим клиентам возможность узнать о подключенных дополнительных услугах на своем номере телефона через систему голосовых сообщений (IVR) во всех регионах страны.

Теперь при звонке в Центр поддержки на номер 0611 клиент в одно касание может найти  информацию о подключенных услугах «Билайн», кроме информационно-развлекательных и сервисов контент-провайдеров. Голосовой консультант озвучивает список услуг, есть возможность узнать описание каждой услуги, отключить услугу, а также заказать SMS-сообщение с описанием условий предоставления конкретной услуги.

«Мы рады, что у тех клиентов, которые предпочитают по вопросам связи обращаться в Центр поддержки клиентов, появилась возможность управлять своими дополнительными услугами самостоятельно – без консультации специалиста. Пилотный проект, проведенный в Москве и Московской области показал, что количество обращений по вопросам дополнительных услуг снизилось на 13%. Это значит, что теперь десятки тысяч наших клиентов смогут получить нужную информацию намного быстрее», – комментирует Елена Елизарова, директор по обслуживанию клиентов ОАО «ВымпелКом»

Свежее по теме

билайн разработал автоматизированное решение для расчета углеродного следа от ИТ-приложений
билайн разработал автоматизированное решение для расчета углеродного следа от ИТ-приложений
билайн добавил свет в интернет: протяженность ВОЛС в Санкт-Петербурге и городах Ленобласти выросла на сотни километров
билайн добавил свет в интернет: протяженность ВОЛС в Санкт-Петербурге и городах Ленобласти выросла на сотни километров
билайн запатентовал новый метод рефарминга
билайн запатентовал новый метод рефарминга
билайн: в домах Пушкинского и Кировского районов качают больше всего интернета
билайн: в домах Пушкинского и Кировского районов качают больше всего интернета

Интересные ссылки

Автор: Александр Абрамов.

Тематики: Мобильная связь

Ключевые слова: Билайн