Голосовые рассылки на базе технологии синтеза речи (TTS) от компании i-Free

Многие компании уделяют внимание обзвону клиентов с помощью собственных или внешних колл-центров. В последнее время все большую популярность набирает автоматический обзвон клиентов как эффективный способ оповещения. Технология TTS, применяемая в голосовых рассылках SMSDirect, благодаря упрощению и удешевлению процесса информирования, поднимает автоматический обзвон на качественно новый уровень.

TTS – технология автоматического преобразования текстового сообщения в голосовое послание абоненту. При этом сообщение может содержать персонифицированную информацию, различающуюся для каждого абонента. Подготовка сообщения для обзвона требует минимум времени: достаточно написать текст сообщения, и платформа сразу же, в реальном времени, озвучит его. Создание и управление рассылками осуществляется пользователем самостоятельно – через личный кабинет SMSDirect.

Автоматический обзвон абонентов производится как по номерам городской телефонной сети, так и по номерам сотовых операторов. Что немаловажно, линии заказчиков услуги во время обзвона остаются свободными, т.к. сервис использует технические мощности компании i-Free.

Тарификация голосовых сообщений осуществляется в зависимости от региона, в котором находится абонент, получающий сообщение, а также от того, на какой телефон, мобильный или стационарный, происходит дозвон. Заказчик услуги оплачивает только фактический трафик: это гораздо выгоднее колл-центра, т.к. как тарифы колл-центра включают в себя, кроме оплаты трафика, еще и заработную плату сотрудников и прочие организационно-хозяйственные расходы.
 
Дополнительные выгоды и экономические преимущества голосовых рассылок создаются за счет автоматизации. Пользователь сервиса может самостоятельно сделать все необходимые настройки: сформировать расписание обзвона с учетом локального времени, установить необходимое количество дозвонов, оптимальную продолжительность звонка, настроить отправку дублирующих текстовых SMS с основной сутью голосового сообщения и т.д. Эти процессы просты, удобны, занимают минимум времени и не требуют затрат на специальный персонал.

Комментируя запуск новой услуги, Наталья Николаева, руководитель сервиса SMSDirect, сказала: «Технология TTS дает возможность практически полностью отказаться от колл-центра, сократив затраты на его содержание. Кроме того, благодаря автоматизации, происходит упрощение всех бизнес-процессов, а также исключаются многие проблемы, связанные с человеческим фактором. Мы уверены, что у голосовых рассылок огромные перспективы, так как это по-настоящему современный инструмент коммуникации с потребителями и клиентами. Веб-интерфейс дает возможность протестировать сервис и прямо сейчас наглядно убедиться в его преимуществах».

Подробную информацию о голосовых рассылках можно найти на сайте SMSDirect. Услуга разработана в сотрудничестве с «Центром речевых технологий».

SMSDirect – это современный сервис для создания SMS-рассылок и управления ими. Запущен компанией i-Free в 2007 году. В настоящий момент входит в пятерку крупнейших информационных сервисов России и стран СНГ. Услугами SMSDirect пользуются сегодня более 2000 компаний из разных сфер и отраслей бизнеса.
Подробная информация о сервисе на сайте: www.smsdirect.ru


i-Free – инновационная компания, с 2001 года работает на рынке СНГ, с 2006 года – на международном рынке. Специализируется на создании и внедрении инновационных проектов в области мобильных и NFC-технологий, электронных финансов, цифровой дистрибуции контента, электронных платежных систем и микроплатежей, разработки приложений для смартфонов и новых сетевых устройств, а также на продвижении цифровых продуктов на B2C-рынке и реализации B2B-проектов в сфере мобильного маркетинга.
Компания представлена и успешно работает на международных рынках: офисы i-Free расположены в Киеве (Украина), Минске (Беларусь), Алматы (Казахстан), Мумбаи (Индия), Пекине (Китай). Продукты и сервисы i-Free поставляются сегодня более чем в 100 стран мира.
Штаб-квартира i-Free находится в Санкт-Петербурге, представительство – в Москве. В настоящий момент в компании работает более 750 человек.
i-Free сотрудничает с ведущими сотовыми операторами России и стран СНГ, мировыми вендорами мобильного оборудования, банками, транснациональными брендами и торговыми марками, крупнейшими медиа-холдингами, издательскими домами и Интернет-ресурсами.Более подробная информация о компании на сайте www.i-free.com