Leader Team повышает эффективность полевых команд с помощью AI-системы от SOLUT на базе SFA ARK

Пилот проходил в шести городах: Казани, Нижнем Новгороде, Йошкар-Оле, Набережных Челнах, Чебоксарах и Москве. Впервые технология SOLUT была опробована нетрадиционным образом, не на носимых устройствах (часах), а на смартфонах, причем именно на личных устройствах сотрудников. С помощью приложения SOLUT смартфоны накапливали данные встроенных сенсоров, фиксирующих движения работников, положение телефона и освещенность. На основе этих данных были построены модели распознавания с применением методов машинного обучения. Ежедневно собиралась статистика по всем выполняемым вручную операциям. Модели распознавали такие категории активности, как «работа», «простой», «перемещение», «использование смартфона» и т.д.

Цель проекта — оценить возможность распознавания действий мерчандайзера AI-моделью, проанализировать с помощью системы трудозатраты работников, проконтролировать качество выполнения операций в торговой точке.

В рамках проекта данные SOLUT были наложены на данные приложения SFA ARK, которое использует Leader Team. Приложение фиксирует как местоположение сотрудника, так и выданные задания и их исполнение. Всё это помогло сформировать всеобъемлющую оболочку для работы мерчандайзеров, способную проводить сравнение с нормативами труда, анализ распределения трудозатрат в человеко-часах с детализацией до минуты. Так, у заказчика появилась возможность для эффективного планирования и распределения рабочей нагрузки между сотрудниками.

Илья Зябко, исполнительный директор компании Leader Team: «Применение IoT и AI-решений аутсорсинговыми компаниями — несомненный тренд последних лет. Поэтому мы прилагаем большие усилия, чтобы сохранить статус одного из лидеров внедрения инноваций в отрасли. Мы приветствуем появление на рынке нового типа IT-решений: действительно сложных и нетривиальных «под капотом», при этом максимально простых во внедрении, готовых к работе «в полях» — в условиях реальной жизни, а не в лаборатории. Апробация технологии SOLUT направлена, в первую очередь, на совершенствование рабочих процессов на местах и оптимизацию различных операций. Я уверен, что нам удастся повысить эффективность за счёт детального анализа, применения лучших практик и внедрения оптимально построенных алгоритмов по выполнению ежедневных задач».

Александр Белоусов, основатель SOLUT: «Наша технология позволит Leader Team усовершенствовать подход к оценке и мотивации мерчандайзеров, выявлять лучшие практики и масштабировать их. Достигнутое качество распознавания рабочих и нерабочих активностей мерчандайзера (порядка 80%), полученное по данным смартфона, лежащего в кармане, в отличие от «классической» схемы – «умных часов» — говорит об устойчивости результатов технологии. Как и всегда, особенное внимание SOLUT уделяет социальному аспекту. Система выгодна не только работодателю, но и самому сотруднику: разработка максимально объективно, без вмешательства человека, замеряет и оценивает рабочие достижения и вовлеченность каждого специалиста».

Илья Волков, генеральный директор ARK: «Наши решения на базе экосистемы ARK Space позволяют заказчикам повышать эффективность полевых команд. Коллаборация двух технологических компаний SOLUT и ARK помогла построить для заказчика уникальное на рынке решение для повышения эффективности и прозрачности работы мерчандайзеров. В дальнейшем оно будет широко использоваться заказчиком и позволит рационально управлять ресурсами».