Традиция холдинга – награждать своих юбилейных абонентов во всех 42 филиалах по всей России, но компания поощряет своих клиентов не только такими подарками. «Дом.ru» ведет специальную программу для абонентов, которые долгое время сотрудничают с компанией. Программа привилегий «Дом.ru» – это программа для поощрения самых преданных и активных абонентов, пользующихся домашним Интернетом, телефонией, кабельным телевидением «Дом.ru». С помощью программы привилегий компания стремится выразить признательность и благодарность абонентам за долгое сотрудничество и приверженность. Каждый абонент имеет возможность принять участие в программе и получить свой статус – Silver (серебряный), Gold (золотой) или Platinum (платиновый). Статус обеспечивает абоненту определенные преимущества и привилегии при пользовании услугами компании. Для определения статуса учитывается три параметра: дата заключения самого первого договора по текущему адресу, сумма ежемесячных платежей (абонентская плата с учётом всех предоставляемых скидок) по каждой услуге и сумма текущей дебиторской задолженности по услугам.
«ЭР-Телеком» как телекоммуникационный холдинг старается дарить статусные подарки. В основном это гаджеты: фотоаппараты, планшеты и телевизоры. Исходя из этого, выбирался персональный подарок для Ильи Баталова. Мы попросили Илью рассказать, каким образом и почему он решил подключиться к «ЭР-Телеком». «Я увидел рекламу на автобусе, который ходит по городскому маршруту. Меня это заинтересовало, потому что предложение казалось выгодным. Посмотрел по объявлению и решил, что плата за три услуги весьма разумная. Заглянул на сайт, чтобы получить более подробную информацию. Мне все понравилось, и я оформил заявку на подключение, позвонив менеджеру по телефону, который висел на рекламке в подъезде», – рассказывает счастливый обладатель Sony Bravia EX52.
В подарок от «Эр-Телеком» 200-тысячный абонент Илья Баталов
получил плазменный телевизор Sony Bravia EX52 ,
сертификат на бесплатное пользование Интернетом
в течение года и красивый именной торт
По словам г-на Баталова, он выбрал подключение двух услуг: кабельного телевидения и Интернета. «Вся моя большая семья будет пользоваться: отец, мать, маленькая сестра и я с девушкой. Родителям больше телевизор нужен, а мы с подругой по-молодежному: в сети, социальных сетях», – продолжает он. Пока Илья еще не ощутил, что для него оказалось ценнее – плазменный телевизор или год бесплатного Интернета. «Сложный вопрос. Телевизор в подарок – настоящее чудо, но и год бесплатного кабельного ТВ с Интернетом для общения с друзьями – огромный плюс. В целом я пользуюсь услугами «ЭР-Телеком» еще мало времени, но уже успел оценить скорость и внутренние ресурсы сети – доступны, просты и понятны. Я считаю, что пока все хорошо, с телевидением в том числе», – отметил в заключение 200-тысячный абонент «ЭР-Телеком» по Санкт-Петербургу.
Компания активно растет не только в Санкт-Петербурге и на Северо-Западе, но и по России в целом. В настоящее время «Дом.ru» обслуживает около 2 млн интернет-пользователей и занимает около 10 % российского рынка широкополосного доступа в Интернет. При этом в апреле 2012 года сразу двенадцать городов его присутствия (Санкт-Петербург, Уфа, Брянск, Томск, Воронеж, Красноярск, Курск, Липецк, Новосибирск, Рязань, Ульяновск, Чебоксары) с новыми тарифами получили скорость доступа на внешние интернет-ресурсы до 60 – 100 Мбит/c в дневные часы. В остальных городах скорость доступа при новых тарифах составляет до 40 Мбит/с в дневные часы. Впрочем, увеличение скоростей не заставит себя долго ждать – оно планируется сразу после окончания модернизации и увеличения пропускной способности телекоммуникационных сетей компании.
Следующей датой, в честь которой петербургские абоненты «Дом.ru» снова смогут получить подарки, станет празднование в декабре дня рождения филиала. Возможно, раньше состоится поощрение следующего юбилейного абонента, если таковой подключится до декабря.