Маркетинговое исследование Авангарда

Это НЕОФИЦИАЛЬНОЕ исследование, к руководству компании не имеет отношения никакого.
Представим себе, что у всеми нежно и горячо любимого СЗТ появляется гениальная идея: при подключении абоненту выдаётся диск с программой, имитирующей общение с техподдержкой. Сейчас тоже выдаётся диск, но на нём тупые инструкции в формате pdf, которое подавляющее большинство людей не читает. Но на этом новом будет содержаться такой программный продукт, который:
1) подстраивается под уровень технической грамотности пользователя и в зависимоси от этого преподносит ему информацию
2) содержит кучу полезных сведений по настройке различного ПО, сетевого оборудования, локальной сети, а также сведения по устранению неполадок
3) имеет возможность обновления: время от времени начинает проситься в Интернет и сам закачивает оттуда необходимые ему обновления
4) включает в себя тестовые утилиты для проверки скоростьи, пинга и всякого такого
Минус:
техподдержка обслуживает клиента только после его работы с программой, что контролируется системой кодов ошибок.
Что вы думаете о такой программе, стали бы вы её использовать?