В центре обсуждения — доверие как практический фактор развития рынка: доверие потребителя к микрофинансовым институтам, рынка — к регулированию, государства — к рынку и доверие внутри самого профессионального сообщества.
Три дня деловой программы будут посвящены тому, как меняются микрофинансовый рынок, его участники и клиентские ожидания — и какие решения позволят отрасли развиваться устойчиво.
В программе конференции:
* поведенческий надзор и новые сигналы для финансового рынка;
* цифровизация, искусственный интеллект и биометрия: новые возможности и новые требования к доверию;
* информационная безопасность и человеческий фактор;
* платформенные решения и финансовые маркетплейсы: кто формирует новые отношения с клиентом;
* партнерское финансирование и новые финансовые модели;
* взыскание по новым правилам и трансформация взаимодействия с клиентом;
* финансовая культура и работа с новым поколением потребителей;
* управление репутацией и действия бизнеса в кризисных ситуациях.
В рамках конференции пройдет награждение победителей IX Всероссийского конкурса социально значимых проектов, XII Профессиональной премии «Золотой рубль», IV Профессиональной премии «Золотой Гермес» и лауреатов Программ признания «НАУФИН» и «Связь поколений».