Маркировка звонков от бизнеса: как изменится жизнь абонентов и компаний?

Суть нововведений

Разработанный проект, основанный на положениях Федерального закона № 41-ФЗ от 1 апреля 2025 года, вводит обязательную систему идентификации коммерческих звонков. Как поясняют разработчики, ключевая цель реформы — защита граждан от телефонного мошенничества через обеспечение прозрачности звонков.

Что увидят абоненты?

При входящем вызове от юридического лица или ИП на экране смартфона будет отображаться:

• Официальное название организации (полное или сокращенное)
• Категория звонка (из 38 возможных вариантов)
• Дополнительная информация о цели вызова

Важно отметить, что новые требования будут распространяться только на номера, зарегистрированные на юридические лица. Звонки с личных номеров сотрудников останутся без изменений.

Борьба с телефонным терроризмом

Статистика Роскомнадзора за 2023 год шокирует: более 5,8 миллионов жалоб на спам-звонки, причем подавляющее большинство касалось мошеннических вызовов под видом банков и служб поддержки. Новая система маркировки призвана:

• Обеспечить прозрачность звонков
• Дать абонентам инструменты для фильтрации нежелательных вызовов
• Усложнить жизнь мошенникам

Полный перечень категорий звонков

Проект предусматривает 38 четко определенных категорий, включая:

1. Аварийная служба
2. Автосервис и техобслуживание
3. Аренда и прокат
4. Банк
5. Визовый центр
6. Госорганизация
7. Гостиницы
8. Доставка
9. Досуг
10. Еда
11. Завод и предприятие
12. Заказ такси
13. Инвестиции
14. Кафе и рестораны
15. Клининг
16. Коллекторы
17. Коммунальные услуги
18. Консультирование и аудит
19. Кредиты
20. Культура и развлечения
21. Магазины и услуги
22. Медицина
23. Научные организации
24. Недвижимость
25. Образование
26. Общественная организация
27. Отдых и туризм
28. Охрана
29. Полиция
30. Предложение работы
31. Предложение товаров
32. Предложение услуг
33. Салон красоты
34. Связь и интернет
35. Скорая помощь
36. СМИ
37. Соц. опрос
38. Соц. Служба

Сроки реализации и последствия

В настоящее время проект проходит обязательную процедуру оценки регулирующего воздействия. При положительном решении первые изменения мы увидим уже в 2025 году. Предполагается, что бизнесу и операторам дадут 6-12 месяцев на адаптацию своих систем.

За несоблюдение новых правил могут быть предусмотрены:

• Значительные штрафные санкции
• Ограничение возможности совершать вызовы
• Иные меры административного воздействия

Реакция рынка

Крупнейшие телеком-операторы (МТС, Билайн, МегаФон) формально поддерживают инициативу, но отмечают технические сложности интеграции. Малый бизнес выражает обеспокоенность ростом затрат на подключение новых сервисов.

Потребители в целом одобряют нововведение, однако скептически относятся к его эффективности против профессиональных мошенников.

Международный опыт

Россия не первопроходец в этой области. Аналогичные системы успешно работают:

• В США (технология STIR/SHAKEN)
• В странах ЕС (строгие правила идентификации)
• В Индии (система категоризации звонков)

Реализация российского проекта может стать важным шагом к созданию единого национального стандарта телефонных коммуникаций.

Перспективы и выводы

Если инициатива будет реализована в полном объеме, это приведет к серьезной трансформации рынка телекоммуникаций. Бизнесу придется пересматривать свои коммуникационные стратегии, а абоненты получат беспрецедентный контроль над входящими звонками.

Однако успех реформы будет зависеть от двух ключевых факторов:

• Технической реализуемости проекта
• Последовательности контроля за его исполнением

Эксперты сходятся во мнении, что даже частичная реализация этих мер сможет значительно улучшить текущую ситуацию с телефонным спамом и мошенничеством.