«Ростелеком» обеспечивает стабильную работу связи в Мурманской области в условиях чрезвычайной ситуации

23 января в результате обрушения пяти опор линий электропередач в 7 км от Мурманска в направлении Североморска-3 произошли масштабные отключения электроэнергии. В нескольких микрорайонах областного центра, а также в Североморске исчезли освещение, отопление и водоснабжение. Сейчас энергетики проводят восстановительные работы, монтируя новые опоры ЛЭП. Процесс осложнен погодными условиями и непростым рельефом местности.

Сразу после аварии «Ростелеком» развернул инфраструктуру резервного питания для своих узлов связи, а также для других операторов региона. Это позволило обеспечить стабильную работу во всех зданиях, подключенных к электросети. На данный момент доступ к телекоммуникационным услугам сохраняется на всех объектах, получающих электроснабжение.

Клиентам, столкнувшимся с отсутствием интернета после возобновления подачи электроэнергии, специалисты компании рекомендуют выполнить простые действия:

• Отключить роутер от питания на 2-3 минуты, а затем вновь включить;
• Подождать около 5 минут — в большинстве случаев это решает проблему;
• В случае сохранения неполадок обратиться в круглосуточную службу поддержки по номеру 8 800 1000 800. Специалисты проверят состояние сети и при необходимости подключатся к оборудованию в дистанционном режиме для устранения неисправностей.

В условиях режима чрезвычайной ситуации «Ростелеком» также направил дополнительные аварийно-восстановительные бригады в Мурманск и Североморск из других городов региона для ускорения восстановительных работ и обеспечения стабильной работы сети.

Ольга Шаньгина, директор Мурманского филиала ПАО «Ростелеком»:
«Мы понимаем насколько важна бесперебойная работа телеком-инфраструктуры, особенно в такой ситуации. Специалисты “Ростелекома” прикладывают все силы для того, чтобы минимизировать неудобства жителей региона в этот сложный период».