Цифровой помощник МАХ ускорил отчетность соцработников Петербурга в 4 раза

«По поручению Президента Петербург последовательно повышает уровень цифровой зрелости основных отраслей городского хозяйства. Новые возможности для этого предоставляет национальный мессенджер МАХ. С его помощью можно вызвать врача на дом, оплатить питание в школьной столовой или направить сообщение в органы власти. Теперь его функционал помогает труженикам социальной сферы выполнять свои профессиональные обязанности с большей эффективностью. А Петербург укрепляет свой статус города передовых социальных и цифровых стандартов»,— отметил губернатор Александр Беглов.

Сейчас новым сервисом пользуется свыше одной тысячи социальных работников в Петроградском, Кронштадтском, Адмиралтейском и Красносельском районах. Вместо написания бумажного отчета они могут внести краткие сведения об оказанных социальных услугах через чат-бот в мессенджере МАХ. Это занимает не более 15 секунд. Дальнейшую работу по переносу данных выполняет программный робот. Освободившееся время сотрудники КЦСОН используют для более частых и длительных встреч с теми, кто нуждается в их помощи и заботе. Это ветераны, блокадники, участники СВО и члены их семей, люди с ограниченными возможностями здоровья или оказавшиеся в трудной жизненной ситуации.

Успешную практику применения цифрового социального помощника планируется распространить на весь город. Петербургский опыт использования передовых цифровых технологий будет представлен на XV Всероссийском конкурсе профессионального мастерства в сфере социального обслуживания, который пройдет этим летом.