ИТ в помощь бизнесу: автоматизация бизнес-процессов

Автоматизация бизнес процессов - это комплекс программного обеспечения, позволяющий большую часть работы, механическую и аналитическую, выполнять с помощью компьютерных устройств. Самый популярный пример — система электронного документооборота (СЭД). На предприятиях, где внедрена такая система, в несколько раз ускоряется процесс согласования документов, а их получение, каталогизация и поиск больше не занимают половину рабочего времени сотрудника. Иными словами, сотрудник освобождается от рутины и занимается более продуктивной аналитической, креативной деятельностью. СЭД выручает и в тех случаях, когда необходимо срочно предоставить партнеру или подрядчику пакет документов.

Другим примером успешной автоматизации является контроль исполнения поручений, где при помощи программы все исходящие задачи распределяются по исполнителям и контролируется весь процесс работы — от подготовки проекта до его сдачи и утверждения.

Более глобальным решением является система управления проектами (BPM-система), которая может смоделировать готовящийся бизнес-процесс, сопроводить его вплоть до реализации и проанализировать итог. По сути, это общее название для всех решений по автоматизации.

Пара слов о том, кто занимается поставкой таких решений. Это целый ряд компаний-интеграторов, часть из которых использует собственные разработки, а часть является лицензированным представителем разработчика.

Наконец, приведем инетересный факт. По исследованиям компаний-интерграторов, занимающихся внедрением BPM-систем, наиболее востребованными в последнее время оказываются программные продукты в области управления договорами и претензионно-исковой работой, согласования счетов на оплату, управления тендерами, контроля исполнительской дисциплины.