Лучшие практики для эффективного взаимодействия команды удаленно

В то время как “удаленка” уже прочно вошла в нашу жизнь, а такие платформы как trud.com, hh.ru, rabota.ru публикуют все более широкий спектр предложений удаленной работы - от позиций для менеджера по продажам до QA engineer jobs, многие команды все еще сталкиваются с огромным количеством сложностей взаимодействуя удаленно. Опросы показывают, что неформальное общение и рабочая коммуникация среди специалистах занятых на remote jobs часто оказываются затруднительными, что напрямую влияет не только на эффективность работы, но и на общую мотивацию команды. Именно поэтому важность построения удобных и эффективных форматов взаимодействия на “удаленке” неоспорима.

С какими же трудностями сталкиваются удаленные команды?

Среди основных сложностей, с которыми приходится сталкиваться работая удаленно, можно выделить:

• Отсутствие прозрачности в общении: частое недопонимание или неверно истолкованные задачи частые спутники онлайн-коммуникации

• Разобщение команды - общаясь удаленно, легко потерять вовлечение, а построение и продвижение корпоративной культуры и командного духа становится сложным без личного общения

• Отвлекающие факторы дома: плохое подключение к Интернету, фоновый шум - все это делает удаленную работу не только некомфортной, но и контрпродуктивной.

Что же делать?

Создайте благоприятную среду

Выделите время в своем календаре для регулярных встреч “один на один” с коллегами. Так вы будете иметь возможность решить ряд вопросов в индивидуальном порядке, обсудить рабочие задачи или просто поболтать.

Создайте тематические чаты или каналы для коммуникации в больших группах и отдельных командах. Такой подход стимулирует людей к общению и оперативному решению рабочих задач.

Придумайте правила

Чтобы сделать удаленное общение комфортным для всех, стоит подумать над правилами. Например:

• Поднимайте рабочие темы только в рабочие часы.

• Управляйте временем. Не выносите важные вопросы в начало или конец встречи - в эти промежутки сотрудники не так сосредоточены.

Воспользуйтесь преимуществами письменного общения.

Многие компании считают, что письменное общение - это ключ к обдуманному принятию решений, продуктивности, эффективному информированию всех о последних новостях и отсутствию недопониманий.

Топ-менеджмент Amazon, например, пишет отчеты и эссе, а генеральный директор Джефф Безос пишет ежегодное письмо руководству компании. Он считает, что написание эссе заставляет людей мыслить творчески и улавливать суть сообщения.

Полезные привычки удаленных команд

Несмотря на все сложности, некоторые команды преуспевают в удаленном общении. Они создают определенный ритуал, который делает общение прозрачным, а коллег - более вовлеченными.

1. Виртуальный кофе

Автоматизация прекрасна, когда дело доходит до вовлечения коллег. Не так давно Slack выпустил собственный чат-бот, который поможет вам собрать товарищей по команде вокруг виртуальной кофемашины. Он случайным образом выбирает двух сотрудников и создает закрытый канал, по которому они могут запланировать звонок и пообщаться. Этот прием помог сотрудникам таких компаний как Buffer или Automattic узнать друг друга в веселой и немного неожиданной обстановке, а значит и повысить их вовлеченность.

2. Регулярные встречи с командой

Ежедневные встречи важны не только для проверки статуса работы, но и для проверки морального духа вашей команды. Чтобы создать благоприятную рабочую среду, основанную на доверии, чаще задавайте вопросы типа:

• "Как вы себя чувствуете?"

• "Какие проблемы мешают вам двигаться вперед?"

• "Как вы думаете, что может помочь вам работать комфортнее?"

• «Какая часть работы вам нравится больше всего?»

• "Как вы расслабляетесь после работы?"

Задавая эти вопросы, вы сможете выявить препятствия, мешающие сотрудникам достичь своих целей, продемонстрировать свою заботу и изучить мотивацию коллег.

3. Празднуйте!

Признание успехов объединяет людей и усиливает чувство принадлежности к чему-то важному. Почему бы не делать это регулярно? Подумайте о важных датах, которые стоит отметить. Это могут быть не только дни рождения коллег, но и другие события - получение новой должности, национальные праздники сотрудников, рождение детей окончание курсов повышения квалификации и т.д.

И помните

Комфортное и эффективное общение команды основывается на принципах открытости, чувстве принадлежности и признания. По сути, единственная разница между удаленным и традиционным общением команды заключается в выборе правильных приёмов и инструментов. Надеемся, наша статья поможет вам сделать взаимодействие в вашей команде более комфортным и вынести его на новый уровень. Удачи!