Для реализации проекта петербургским филиалом ОАО "СЗТ" выполнен целый комплекс работ по реконструкции здания, зал оборудован современными системами инженерного обеспечения.
Общая площадь ЦОК составляет около 100 кв м. Проект осуществлен в рамках инвестиционного плана ОАО "Северо-Западный Телеком" на 2005 год.
Центр обслуживания предоставляет: оформление услуги на предоставление услуг широкополосного доступа к сети Интернет по технологии ADSL, справки по расчетам за услуги электросвязи, печать счетов за услуги электросвязи, подробные расшифровки за оказанные услуги электросвязи, включенные в счет пользователя. Кроме того, Центр осуществляет прием заявлений от физических лиц на предоставление услуг электросвязи, регистрацию АОН, прием и передачу факсимильных сообщений, прием телеграмм, копировальные работы, продажу и восстановление номинала "Сервисных Телефонных Карт".
В настоящее время на территории, обслуживаемой Петербургским филиалом, действует 29 центров обслуживания клиентов.
Петербургский филиал ОАО "Северо-Западный Телеком" – филиал самого крупного оператора электросвязи на Северо-западе России. Компания предоставляет широкий спектр телекоммуникационных услуг, включая местную и внутризоновую телефонную связь, услуги передачи данных, доступа в интернет, аренды каналов и др. "СЗТ" также обеспечивает возможность доступа к услугам междугородной /международной/ телефонной связи операторов дальней связи.
Лицензионная территория компании охватывает весь Северо-западный федеральный округ площадью 1,7 млн кв км, где проживают 13,7 млн чел. В состав ОАО "СЗТ" входит 10 филиалов. Монтированная номерная емкость телефонной сети составляет 4,8 млн номеров, из которых свыше 2 млн номеров приходится на петербургский филиал. Уровень цифровизации местной сети компании – 54 проц. Уровень цифровизации ОАО "СЗТ" Петербургского филиала - 46 проц. Объем выручки ежегодно возрастает и в 2005 г составил более 20 млрд руб. Текущий уровень капитализации компании превышает 1,3 млрд долл.