Потребители оценили роуминг

СПРФ обнародовал исследование вчера. Председатель СПРФ Петр Шелищ уточнил репортеру ComNews, что подобное исследование организация совместно с Ассоциацией региональных операторов связи (АРОС) проводит впервые. "Мы опирались на данные, опубликованные на сайтах операторов "большой тройки", - пояснил он. - В дальнейшем, если исследование заинтересует потребителей, мы планируем включить в него других операторов, которые также предоставляют услуги роуминга. Известно, что в некоторых регионах популярностью пользуются "Ростелеком" и "Tele2 Россия".

Согласно исследованию СПРФ, в указанных странах входящие звонки наиболее выгодны абонентам "Билайна" (от 3,95 руб. до 5 руб. в минуту). При этом исходящие звонки в Турции, Египте, Таиланде и странах Европы дешевле для клиентов "МегаФона" (от 6 руб. в минуту до 29 руб. за первую минуту, со второй – 9 руб.), а в Китае и ОАЭ – для абонентов МТС (79 руб. первая минута, со второй - 8,9 руб.).

Самая большая абонентская плата – за роуминговую опцию МТС "Ноль без границ" (19 руб. в сутки). Второе место по дороговизне занимает опция "Мультипасс" "Билайна" (10 руб. в сутки).

Снижение цен на роуминг началось в 2010 г., когда бывший премьер-министр Владимир Путин поручил Федеральной антимонопольной службе (ФАС) добиться от операторов снижения цен на услуги международного роуминга. В конце октября 2010 г. ФАС завершила рассмотрение дела, по которому операторы "большой тройки" были признаны виновными в завышении цен на услуги связи в роуминге. Предварительный анализ показал, что тарифы операторов были завышены в 4,5 раза по сравнению со странами Европы. В связи с этим ведомство возбудило дело против сотовых операторов по факту завышения цен на роуминг. В ходе его рассмотрения МТС, "ВымпелКом" и "МегаФон" согласились существенно снизить тарифы на роуминг как внутри страны, так и в пределах СНГ не позднее 1 декабря 2011 г. (см. новость ComNews от 21 октября 2010 г.).

Первым из операторов "большой тройки" о снижении цен на зарубежный роуминг в странах Европы и СНГ объявил "МегаФон" - в декабре 2011 г. Оператор ввел базовый "Евротариф", не требующий подключения при пересечении границы. Вслед за ним МТС запустила роуминговую опцию "Ноль без границ" без географических ограничений, но с необходимостью подключения. "ВымпелКом" запустил опцию "Мультипасс" для стран Европы и СНГ в марте 2012 г. (см. новость на ComNews от 7 марта 2012 г.).

Руководитель пресс-службы ОАО "МегаФон" Дмитрий Смиркин сообщил репортеру ComNews, что с декабря 2011 г. "МегаФон" снизил для всех своих абонентов базовые тарифы на услуги международного роуминга в три-девять раз. "Льготная тарификация действует для всех абонентов, находящихся на территории 45 стран Европы, европейской части СНГ и Турции, она не требует подключения дополнительных роуминговых опций и начинает действовать автоматически при пересечении границы", - рассказал Дмитрий Смиркин, добавив, что приведенная в отчете СПРФ информация соответствует действительности.

"Если абонент предпочитает пользоваться голосовой входящей связью и отправлять SMS, то самой привлекательной услугой является опция "Соблазнительный роуминг" - входящие звонки и SMS стоят 3,95 руб. Эта услуга действует по всему миру, - рассказала репортеру ComNews cтарший менеджер по внешним коммуникациям ОАО "ВымпелКом" Наталья Ташкеева. - Если абонент пользуется также исходящими звонками и мобильным Интернетом, то наилучшей услугой является "Мультипасс". Эта опция работает в 62 странах, а это примерно 80% трафика наших абонентов".

"В целом мы согласны с результатами исследования. Оно отражает масштаб снижения цен на роуминг операторами "большой тройки", - заявил репортеру ComNews представитель департамента по связям с общественностью ОАО "МТС" Дмитрий Солодовников. - Мы планируем и дальше вести работу по снижению стоимости услуг связи в роуминге. В период новогодних праздников число абонентов, пользующихся услугами связи МТС за рубежом, выросло на 20%, голосовой трафик в новогодние праздники 2011 г. по сравнению с аналогичным периодом прошлого года вырос в среднем на 50%, а по отдельным направлениям, таким как Юго-Восточная Азия, рост составил около 60%".

Пресс-секретарь "Tele2 Россия" Александр Бахорин сообщил репортеру ComNews, что в Турции, Финляндии, Германии, Испании, Греции и Италии стоимость звонков для абонентов оператора, как входящих, так и исходящих, составляет 9,45 руб. "Отправка SMS стоит 4,5 руб. Стоимость услуг мобильного Интернета составляет 25 руб. за 1 Мб. В странах Азии и Африки, в том числе в Китае, Египте, Таиланде, ОАЭ, стоимость звонков составляет 35 руб. за минуту, SMS - 12 руб. Низкая стоимость роуминговых услуг доступна абонентам Tele2 без подключения дополнительных опций и абонентской платы", - рассказал он.

"Чтобы потребители могли систематически получать информацию о рыночных предложениях, в развитых странах органы власти учреждают независимые экспертные институты или поддерживают создавшие их союзы потребителей, - указано в сообщении СПРФ. - Мы предлагаем новому правительству РФ рассмотреть возможность создания в России подобного института".

По словам Петра Шелища, СПРФ заинтересован в создании более удобного механизма взаимодействия с потребителями. "Например, в США многие годы существует Better Business Bureau - организация, в которую американские потребители могут жаловаться на качество тех или иных товаров и услуг, а также получать консультации, какие товары и услуги по статистике имеют больше благоприятных отзывов. Было бы полезно создать похожий институт и в России", - подытожил он.

Мария Петрова