«Ростелеком» предупреждает абонентов Санкт-Петербурга о фактах мошенничества

08.04.2016 |

Александр Абрамов.

В апреле 2016 года «Ростелеком» зафиксировал обращения абонентов телевидения по факту мошеннических действий. Злоумышленники, совершив несанкционированное отключение абонентов от сети кабельного телевидения «Ростелеком» и представившись сотрудниками Компании, проникали в квартиры петербуржцев под предлогом устранения неисправностей. Мошенники имитировали восстановление услуг и взимали плату за выполнение работ, после чего абоненты обращались в техническую поддержку Оператора для реального устранения неисправностей.

«Ростелеком» предупреждает абонентов о том, что инженеры Компании не приходят в квартиры клиентов без вызова и оформления заявки на восстановление услуг.

Все неполадки на сети связи, возникшие вне квартиры абонента, устраняются Оператором бесплатно. Если проблема возникла на стороне абонента или необходима настройка/ремонт телевизора или компьютера, возможен вызов платного мастера, однако это всегда предварительно согласовывается с абонентом в момент его обращения в колл-центр «Ростелекома».

Важно! Сотрудники «Ростелекома», осуществляющие ремонтные работы платно, не взимают с абонентов наличную оплату на месте. Стоимость ремонта включается в стандартный счет за услуги связи, который выставляется ежемесячно, и оплата услуг производится абонентом на основании счета.

Кроме того, сотрудники «Ростелекома» не занимаются обходом квартир в домах с целью опросов абонентов об услугах связи.

«Ростелеком» призывает петербуржцев быть бдительными и не пускать мошенников в свои квартиры. В случае возникновения неисправности абонентам следует обратиться по телефону 8-800-1000-800 (звонок бесплатный) и оставить заявку.

Также при обнаружении подозрительных лиц, предположительно причастных к порче абонентских отводов или совершению других мошеннических действий под видом специалистов «Ростелекома», просьба сообщать об этом по телефону в Санкт-Петербурге: (812) 710-34-34.