Семинар «МФИ Софт» собрал более 20 телекоммуникационных компаний города на Неве

19.09.2011 |

Алексей Голиков.

8 сентября 2011 года компания «МФИ Софт», российский производитель современных инфокоммуникационных решений, в рамках цикла региональных мероприятий провела в Санкт-Петербурге семинар «Внедрение новых голосовых и мультимедийных сервисов как стратегия роста ARPU». Семинар посетило около 25 представителей ИТ-компаний Петербурга и Ленинградской области.

Семинар по своей структуре делился на теоретические доклады и рассказы о реальных бизнес-кейсах. Первые должны были ознакомить собравшихся с глобальными тенденциями на рынке ШПД в России, текущими прогнозами на 2012-2014 годы и теоретическими аспектами внедрения новых голосовых сервисов для увеличения ARPU и абонентской базы операторов связи. Что же касается бизнес-кейсов, то по ним можно было проследить практику внедрения различных решений на базе продуктов «МФИ Софт» на сетях операторов связи.

В начале семинара PR-директор «МФИ Софт» Наталья Коробкова рассказала гостям о компании и направлениях ее деятельности, истоках разработки инновационных систем для IP-коммуникаций и, наконец, о выводе на рынок VoIP-платформы РТУ, о которой на семинаре речь шла особенно часто. Во время выступления директора по маркетингу компании «МФИ Софт» Андрея Бодрова речь зашла о такой тенденции современного ИТ-рынка, как постепенное замедление роста уровня проникновения Интернета и сопутствующее этому снижение ARPU – с 370 рублей в 2009 году до 250 рублей в 2011 году (со ссылкой на источник «Фонда общественного мнения»). Андрей Бодров сообщил, что как попытки покупки либо продажи активов, так и поиск новых перспективных сегментов рынка могут не помочь оператору в борьбе за рост ARPU и прирост абонентской базы. Крупные операторы связи стараются консолидировать имеющиеся активы и продолжают приобретать региональные компании:

Консолидация рынка мобильных операторов (источник: J'son & Partners Consulting)

По мнению Андрея Бодрова, в создавшейся ситуации региональные игроки могут бороться за рост ARPU, выводя на рынок нишевые продукты и дополнительные сервисы, в том числе голосовые и мультимедийные сервисы на базе решений «МФИ Софт».

Директор по маркетингу «МФИ Софт» Андрей Бодров рассказывает о тенденциях на рынке ШПД

В докладе руководителя отдела стратегического развития «МФИ Софт» Сергея Васильева речь шла о более практических аспектах, касающихся существующей на рынке ШПД ситуации с падением ARPU. В частности, докладчик видел в качестве одного из способов его роста вывод на рынок дополнительных сервисов и разработку новых продуктов для привлечения клиентов и повышения лояльности существующей абонентской базы. Далее речь шла о том, какие услуги можно реализовать на базе продуктов «МФИ Софт» для повышения уровня доходности операторского бизнеса. С одной стороны, это могут быть добавочные интернет-сервисы: почта, хостинг, антивирус, бэкап, parent control и популярные у физических лиц IPTV и Video-on-demand, а с другой стороны – комплексные предложения для бизнес-абонентов, позволяющие оптимизировать расходы на корпоративные коммуникации. Так, к примеру, оператору при запуске IP-телефонии на своей сети не приходится поддерживать двойную инфраструктуру: отдельно для телефонии и отдельно для передачи данных. Если же говорить об абонентах, то запуск оператором IP-телефонии предоставляет им доступ к новым сервисам, таким как видеотелефония, видеоконференция, а также конвергентным услугам, таким как виртуальный факс, виртуальная голосовая почта, «единый номер» и т. д.

Руководитель отдела по стратегическому развитию «МФИ Софт» Сергей Васильев

«Услуга IP-телефонии в том либо ином виде предоставляется большинством операторов, – сообщил Сергей Васильев. – Ее востребованность зависит от текущей инфраструктуры в месте подачи услуги. То есть если это новый нетелефонизированный район, то востребованность IP-телефонии существенно выше, чем в районах, где уже есть традиционные операторы телефонии. В таких районах востребованы услуги дешевого междугороднего и международного трафика».

По словам докладчика, доход оператор может получать при продаже услуг в качестве пакетных предложений, где IP-телефония предоставляется вместе с услугой доступа в Интернет и IP-телевидением (в этом случае рост ARPU может составлять 30-45 %). Также, по словам Сергея Васильева, доход можно получить либо с продажи, либо со сдачи оборудования в аренду конечному абоненту (5-10 % в месяц). На базе оператор может предоставлять своим абонентам услуги видеоконференцсвязи, услугу «Виртуальнуая АТС» и многие другие интеллектуальные сервисы (например, на базе VoIP-платформы РТУ могут быть реализованы такие услуги, как «Единый номер», «Автосекретарь» (IVR), «Виртуальный факс» и т. д.). По словам докладчика, подобные услуги теоретически могут быть предоставлены оператором традициционной телефонии, но их конфигурирование без визуального интерфейса представляется совершенно невозможным.

Не обошлось и без разговора про облачные вычисления. Для операторов ЦОДов (в т. ч. бизнес-центров) «МФИ Софт» может предложить решения для подключения корпоративных клиентов с сохранением у себя всей инфраструктуры. Уже ведутся работы по интеграции с облачными системами для минимизации расходов оператора. Например, многие облачные сервисы позволяют оплачивать услуги не по количеству виртуальных серверов, а по часам использования процессорного времени, которое рассчитывается по определенным параметрам. Система будет позволять в моменты повышения или снижения нагрузки автоматически либо выделять дополнительные ресурсы, тем самым увеличивая пропускную способность, либо (при снижении нагрузок) автоматически отказываться от услуг «облака», тем самым минимизируя затраты.
Целевой группой клиентов для таких сервисов в основном являются распределенные межрегиональные компании, у которых много офисов и которым выгоднее и удобнее подключаться к центральному облачному сервису, нежели к локальным точкам. С другой стороны, в целевую группу могут входить клиенты, находящиеся в движении, которым также удобнее подключаться к единой точке, а также те, кто не хочет иметь свою собственную инфраструктуру и желает ее арендовать: серверы конференций, серверы видеоконференций, виртуальные АТС и т. д.

Технический директор компании «ИНСЕРВ» Константин Петухов

Следующим прозвучал доклад Константина Петухова, технического директора компании – системного интегратора «ИНСЕРВ», рассказавшего о внедрении продуктов «МФИ Софт» на сети одного из региональных операторов Санкт-Петербурга. По словам докладчика, проект был реализован в течение месяца (с учетом периода тестирования), а компания «МФИ Софт» участвовала в проекте в качестве удаленного помощника. По словам г-на Петухова, инсталляция программно-аппаратного комплекса была проведена за несколько часов, а все остальное время было посвящено тестированию различных протоколов IP-сигнализации и абонентских устройств, протоколированию, изучению протоколов испытаний, инсталляции тестовой зоны и выдаче клиенту результатов тестирования.

На сети оператора была инсталлирована VoIP-платформа РТУ, основной целью внедрения стала работа с биллингом интернет-клиентов. «На пути реализации проекта нам встречались некоторые трудности, – делился соображениями Константин Петухов, – но, благодаря хорошо налаженному взаимодействию с инженерно-техническим персоналом, саппортом и коммерческим департаментом вендора, все трудности были преодолены и клиент получил действующую систему, на базе которой в данный момент предоставляются услуги телефонной связи». В целом, по словам докладчика, решение «МФИ Софт» было удобно с точки зрения интеграции биллинга, а также большого разнообразия и функционала различных сервисов ДВО. «Сама модель взаимодействия «вендор-партнер-клиент» может быть весьма удобной, – рассказывал г-н Петухов, – как для вендора, так и для клиента с той точки зрения, что клиент получает некоторое количество инженерного ресурса партнера как для тестирования, так и для инсталляции. А данный проект подтвердил работоспособность и эффективность такой схемы работы».

Рост рынка услуг виртуальных АТС (источник: J'son & Partners Consulting)

Во время выступлений докладчиков участники семинара задавали большое количество вопросов, и некоторые выступления оканчивались оживленными дискуссиями. Очевидно было, что темы, освещенные на семинаре, не оставили никого из присутствующих равнодушным.

«Петербург – это город с большим количеством интернет-провайдеров. Для нас это ключевой регион, мы хотели пригласить как можно больше операторов, – комментирует PR-директор «МФИ Софт» Наталья Коробкова. – Пришло около 25 компаний, и мы считаем это очень хорошим результатом. А судя по тому, какие вопросы звучали на семинаре, можно сказать, что люди хорошо понимают этот бизнес и им интересно его развивать».

«Мы считаем, что мероприятие прошло эффективно и поставленных целей мы достигли, – делает выводы директор по маркетингу «МФИ Софт» Андрей Бодров. – У нас действительно есть решения, которые позволяют операторам расширить абонентскую базу, и вызванный интерес отлично демонстрирует желание операторов идти в ногу со временем и следовать не только моде, но и необходимости сегодняшнего дня».

«На семинар пришли как мелкие, так и средние операторы Санкт-Петербурга, что подтверждает поддерживаемый интерес к теме в разных сегментах бизнеса, – замечает руководитель группы развития проекта IP-телефонии «ВестКолл» Сергей Лобков. – Подобные семинары позволяют нам сделать существенный шаг в борьбе за клиента, выяснить его потребности».

Подробности

«МФИ Софт» – российская инновационная компания, разработчик программных продуктов для построения и защиты сетей связи нового поколения. Компания «МФИ Софт» разрабатывает решения по предоставлению широкого спектра конвергентных услуг и интеллектуальных сервисов на базе IP на сетях операторов связи и сервис-провайдеров. Разработкой и созданием технологий VoIP (Voice over IP) компания занимается с 1998 года. С 2001 года компания выходит на рынок с собственным VoIP-продуктом, ставшим коммерчески успешным. VoIP-платформа РТУ – универсальная платформа предоставления услуг голосовой и видеосвязи, а также интеллектуальных сервисов на базе IP. «МФИ Софт» также разрабатывает полный спектр систем обеспечения СОРМ, системы защиты сетей, обеспечения информационной безопасности предприятий и развивает другие инновационные продукты в области телекоммуникаций.

В настоящее время продукты компании используют более 370 операторов связи в России и СНГ, в числе которых «Ростелеком», МТС, «Билайн», «МегаФон», а также ведущие мультирегиональные и региональные операторы связи, такие как «ЭР-Телеком», «Сумма Телеком» и другие. Компанией реализованы проекты в 84 странах мира.

Система менеджмента качества компании «МФИ Софт» сертифицирована на соответствие международному стандарту ISO 9001:2008. Сертификация проводилась Британским институтом стандартов (BSI).