Заместитель генерального директора IVA Technologies Сергей Телевинов – о тенденциях на российском рынке унифицированных коммуникаций

По данным ведущих аналитических агентств, IVA Technologies стабильно занимает лидирующие позиции на российском рынке UC. Рост нашего бизнеса обусловлен несколькими факторами. Во-первых, мы взяли курс на развитие экосистемных решений и активно вкладываемся в разработку новых продуктов внутри экосистемы. Во-вторых, продолжается процесс импортозамещения: компании переходят с западных решений на российские аналоги. В-третьих, повышается спрос на быстрые и эффективные инструменты коммуникации. Все больше организаций осознают необходимость перехода от традиционных каналов связи к цифровым платформам, включающим видеоконференцсвязь.

На рынке остается актуальным требование заказчиков к высокому уровню информационной безопасности цифровых решений. Мы строим защищенную платформу не только за счет поставки решения с размещением в контуре заказчика, но и благодаря использованию встроенных и наложенных средства защиты информации. Также в IVA Technologies создан и развивается собственный киберполигон для отработки и распространения лучших практик безопасного внедрения и эксплуатации наших решений, а также для отработки интеграции с российскими ИБ-решениями.

Объединение мессенджеров и видеоконференцсвязи в единой платформе – глобальный тренд, который наблюдается как на мировом рынке, так и в России. Наша компания еще в 2017 году объединила полноценную видеоконференцсвязь и мессенджер в корпоративной платформе унифицированных коммуникаций. В 2024 году мы представили рынку суперприложение IVA One, которое объединяет все ключевые инструменты для коммуникации: ВКС, мессенджер, почту, телефонию, чаты, таски на одной платформе, а также предлагает широкий функционал на базе искусственного интеллекта.

ИИ становится неотъемлемой частью современных ВКС-решений. В прошлом году мы запустили IVA Terra – сервис распознавания речи на базе ИИ, который включает в себя функции транскрибации, протоколирования, субтитров, автоматического онлайн-перевода в режиме реального времени. Эти технологии помогают автоматизировать процесс ведения переговоров, упрощают и ускоряют рабочий процесс. В целом сегодня идет тенденция к интеграции ИИ не только в ВКС, но и во все коммуникационные решения – от автоматической обработки почты до интеллектуального анализа контента.

Наконец, тренд на мобильные решения, так называемый Mobile First, существует давно. Многие компании работают в гибридном формате, где сотрудники используют смартфоны и планшеты наряду с настольными устройствами. Поэтому полноценная ВКС на мобильных платформах – это уже не дополнительная опция, а базовое требование. Мы поддерживаем эту концепцию и разрабатываем приложения для мобильных устройств, включая те, которые работают на российских операционных системах. В частности, мы уже несколько лет сотрудничаем с ОС «Аврора».

Фото: IVA Technologies