Коммерческий директор РДТЕХ Евгений Осьминин: «РДТЕХ продолжает оказывать услуги технической поддержки Oracle»

18.04.2022 |

Анна Тумакова.

Иностранные вендоры объявили о приостановке или прекращении операций на территории России. В том числе, на данный момент отсутствует полная информация по поводу дальнейшей деятельности в нашей стране от Oracle. На вопросы, связанные с данной ситуацией, в ходе блиц-интервью ответил коммерческий директор РДТЕХ Евгений Осьминин.

– Евгений, на каких условиях корпорация Oracle остановила работу в РФ? Известно ли что-то о сроках публикации официальной позиции Oracle?

– Официальные и юридически значимые разъяснения, равно как и информация о возможных сроках их появления, отсутствуют. РДТЕХ продолжает выполнять обязательства по текущим договорам.

– Те, у кого заключен договор с компанией РДТЕХ по техподдержке Oracle, могут ли рассчитывать на дальнейшее оказание данной услуги?

– Да, РДТЕХ продолжает оказывать услуги технической поддержки.

– Как будет происходить техническая поддержка для компаний, у которых был заключен договор с Oracle?

– Специалисты РДТЕХ продолжают в полном объеме оказывать услуги технической поддержки в рамках заключенных и оплаченных договоров. С учетом 30-летнего опыта работы и накопленной базы знаний в отношении технологий Oracle, мы разрешаем все бизнес-критичные задачи наших клиентов.

Если договор с Oracle не был оплачен, и компания оказалась без технической поддержки, РДТЕХ предоставит ей поддержку в рамках отдельного договора в соответствии с необходимым компании объемом услуг. Получить предложение на основную и расширенную поддержку Oracle можно, написав по адресу: marketing@rdtex.ru или оставив заявку на сайте.

Коммерческий директор РДТЕХ Евгений Осьминин

– Где взять контакты ответственного лица, куда обращаться в случае проблем?

– Контактная информация по текущим договорам не меняется. Все контакты указаны в спецификации к договору. В случае проблем и вопросов технического характера наши клиенты могут обратиться на почту support@rdtex.ru

– Как получить поддержку ПО?

– РДТЕХ продолжает поддерживать своих клиентов в рамках текущих контрактов, а также оказывает услуги по основной и расширенной технической поддержке ПО ведущих иностранных вендоров новым клиентам, включая клиентов, имеющих санкционные ограничения.

– Многие компании думают об импортозамещении. Какое ПО предпочтительно/ можете порекомендовать? Лучше остаться на текущем ПО или найти замену?

– РДТЕХ проведет аудит ПО и бизнес-процессов и предложит оптимальный вариант с учетом бизнес-задач вашей компании и бюджета, включая техническую поддержку действующего ПО, миграцию на российское ПО или ПО с открытым кодом.

– Может ли российский интегратор обеспечить устойчивое функционирование информационных систем иностранных вендоров в условиях санкций?

– За 30 лет непрерывной работы с программными продуктами ведущих мировых вендоров в интересах крупнейших системно значимых для российской экономики компаний РДТЕХ сформировал высокопрофессиональную команду и базу знаний, которые позволяют обеспечить непрерывность бизнес-операций клиентов в большинстве штатных и нештатных ситуаций.

– В каких случаях возможна миграция на PostgreSQL?

– Функционал бизнес-приложения должен позволять работу с СУБД PostgreSQL. С целью обеспечения успеха проекта требуется предварительный аудит для оценки возможности и параметров миграции.

– Можно ли заменить все санкционное ПО?

– Для принятия подобного решения необходим детальный анализ ИТ-инфраструктуры организации. Мы проводим аудит и консультации наших клиентов для оценки возможностей миграции. Связаться с нашими специалистами по данному вопросу можно, написав на почту marketing@rdtex.ru

– Где можно обучить специалистов поддержки ПО?

– Практикующие специалисты – преподаватели Учебного центра РДТЕХ - с 1995 года обучают профессионалов по всему стеку используемых в настоящее время информационных технологий, включая операционные системы, базы данных и бизнес-приложения. За подробной информацией обращайтесь edu@rdtex.ru

– Большое спасибо за беседу!