Skype for Business - платформа для коммуникаций и бизнес-приложений. Опыт миграции и интеграции с телефонией

14 апреля 2016, 10:00 - 14:30

Место проведения: Санкт-Петербург, Аптекарская набережная, 20, БЦ "Авеню", офис Microsoft (8 этаж) (показать карту)

Стоимость: бесплатно

Формат: Семинары

Регистрация на мероприятие: здесь.

Программа семинара

10:00 – 10:30 Регистрация и приветственный кофе

10:30 – 11:00 Skype for Business. Каким он будет завтра?

Александр Затеса | Microsoft

11:00 – 11:30 Skype for Business – наш опыт миграции с MS Lync
- как пережили миграцию наши пользователи и наши Lync-based приложения;
- примеры миграции в более сложных случаях.

Алексей Уткин | АстроСофт

11:30 – 11:50 EasyLy – такой же как Skype for Business Client. Но с дополнительными функциями
- Упростить, расширить, но не заменять – свой Skype for Business Client.
- Сделать проще то, что есть. Добавить то, чего нет.

Павел Локтев | АстроСофт

11:50 – 12.30 Skype for Business – наш опыт интеграции с телефонией
- опыт подключения «местной АТС» в СПб;
- подключение номера 8-800 (актуально для call-центров и групп поддержки);
- опыт работы с SIP-телефонами: SIP-телефоны как альтернатива «стандартным телефонам»;
- как «телефонные маршруты» (PSTN) оптимизируются средствами SfB;
- ограничения, рекомендации.

Алексей Уткин | АстроСофт

12:30 – 13:00 Кофе-Пауза

13:00 – 13:20 SCS – Решение АстроСофт для центров обработки вызовов на базе Skype for Business. Когда простой интеграции Skype for Business с телефонией недостаточно.

Можно ли объединить возможности Skype for Business и CRM в одном решении? Опыт центра обработки вызовов АстроСофт. От АТС к Skype for Business и своему продукту.

Павел Локтев | АстроСофт

13:20 – 13:40 Обеспечение отказоустойчивости инфраструктуры средствами Skype for Business:
- как организовать размещение серверов и какое количество серверов оптимально;
- как обеспечить высокую доступность для Back End (SQL-серверов);
- что происходит при отказе/недоступности узла SfB, как это выглядит у конечных пользователей, как это обрабатывается серверами (failover/failback).

Алексей Уткин | АстроСофт

13:40 – 14:00 Онлайн-консультант АстроСофт. Стандартный помощник на сайте, но на базе Skype for Business
- как cэкономить на web-консультанте, если внедрен Skype for Business
- как любого сотрудника компании сделать консультантом на сайте без дополнительных затрат

Павел Локтев | АстроСофт