Аналитика в действии: система подсчета посетителей от «1С-Рарус» 4 года помогает «Снежной Королеве» развивать продажи

Систему подсчета посетителей от «1С-Рарус» успешно используют 140 мультибрендовых магазинов одежды «Снежная Королева». В розничных магазинах сети и собственном интернет-магазине представлены коллекции мужской и женской одежды собственной торговой марки.

Начиная с 2021 года, когда в сети была внедрена система подсчета посетителей, в магазинах было установлено 360 счетчиков. Разработчики системы оказывают техническую поддержку, следят за работоспособностью и выполняют настройку оборудования, а также устанавливают новые счетчики в открывающихся магазинах.

В среднем, в сети «Снежная Королева» совершается 3 млн покупок в год. С помощью системы подсчета посетителей компания определяет конверсию продаж и учитывает эти данные при выстраивании работы розничной сети.

Как система подсчета посетителей помогает совершенствовать продажи:

• Система подсчета помогает сравнивать показатели посещаемости в разные периоды времени и между магазинами. Ведется внутренний рейтинг точек продаж по конверсии числа посетителей в покупки, что позволяет выделять лучшие практики для развития сети. 
• Данные со счетчиков выгружаются в ERP и BI-системы компании. Используя полученные данные о посетителях, руководство оценивает бизнес-показатели и общую ситуацию на рынке и формирует мотивационные схемы для персонала, стратегии продаж и маркетинга.

Андрей Вирченко, IT директор «Снежной королевы»:

«За два года использования системы подсчета посетителей от “1С-Рарус” мы ощутили заметные изменения в подходе к управлению магазинами сети.

Успех розничной сети зависит не только от ассортимента и ценовой политики. Важное значение имеет вовлеченность команды и правильно выстроенные мотивационные схемы для продавцов-консультантов. Система подсчета посетителей помогает нам формировать прозрачные схемы KPI и премирования.

Точность данных (погрешность всего 3%) и возможность интеграции с нашими ИТ-системами позволяют нам объективно оценивать и гибко реагировать на изменения в покупательском поведении по всей стране — от Калининграда до Владивостока, своевременно корректируя стратегии продаж».

Комплексный подход к использованию данных подсчета посетителей способствует развитию всей сети, укрепляя позиции «Снежной Королевы» на рынке розничных продаж одежды.