Комитет по информатизации и связи Санкт‑Петербурга обеспечивает расширение зон самообслуживания городских МФЦ

«Спрос на компьютеры самообслуживания с каждым годом все выше. В сравнении с аналогичным периодом 2024 года, мы фиксируем прирост обращений и консультаций в СПС на уровне 58%. За первый квартал этого года доля обращений за государственными услугами в СПС составляет уже 14,1% от общего количества всех обращений в МФЦ», – рассказал директор МФЦ Петербурга Максим Александров.

В секторе пользовательского сопровождения петербуржцы могут оформлять документы и получать информацию о госуслугах без ожидания в очереди. Сервис доступен без предварительной записи. Зоны пользовательского сопровождения оборудованы в 68 МФЦ и насчитывают 112 рабочих мест. В электронном виде можно оформить 132 услуги и сервиса.

Секторы пользовательского сопровождения также элемент повышения цифровой грамотности жителей Петербурга. Сотрудники МФЦ всегда помогают и подсказывают, как оформлять услуги в электронном виде.

Наиболее востребованной услугой, которую петербуржцы оформляют с помощью компьютеров самообслуживания, является выдача, подтверждение, восстановление и удаление ключей простой электронной подписи для получения госуслуг в электронном формате. В этом году только в зонах пользовательского сопровождения оформлено более 122 тысяч учетных записей.

На втором месте по популярности — установка и снятие запрета на заключение договоров потребительского займа. Также часто пользователи запрашивают информацию о своем ИНН, получают онлайн-выписки об объектах недвижимости из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН).

В 2024 году сервисами самообслуживания городских МФЦ воспользовались более 1 миллиона горожан.