Модуль PIM системы для удобного управления товарами и автоматизации каталогов

Избежать путаницы может помочь такое современное решение, как PIM система. Предлагаем разобраться, что это такое, как работает и какие преимущества такая система дает бизнесу. Подробнее о PIM-системе читайте в блоге компании-разработчика AGORA.

Что такое PIM система и кому она необходима

PIM расшифровывается как product information management, то есть управление информацией о продукте. Система хранит, распределяет и налаживает работу со всеми данными о товарах:

• описание,

• технические характеристики,

• информация о том, где, как и кем товар был произведен,

• различные категории,

• сертификаты соответствия и стандарты,

• изображения (фото или видео).

PIM объединяет в себе огромные массивы данных о товарах и позволяет автоматизировать бизнес-процессы, налаживать отчетность и экспортировать данные в различные системы, с которыми подключена интеграция: ERP, CRM, всевозможные сайты, интернет-магазины, маркетплейсы, EXCEL и др.

В России PIM системы пока только набирают популярность, чему способствуют несколько факторов:

• развитие цифровизации процессов предприятий и тенденция использовать омниканальность в бизнесе;

• уход в 2022 году с рынка зарубежных поставщиков софта и развитие отечественных решений;

• изменения в модели поведения покупателей — для большинства пользователей очень важно видеть актуальную информацию о товарах и цены.

Сегодня PIM решения — одни из самых востребованных систем, так как могут решить проблемы с описанием товаров многих предприятий, поскольку пока что лишь несколько компаний используют модуль PIM.

Исследования экспертов в области электронной коммерции показывают, что при внедрении PIM системы в работу организации продажи вырастают на показатель от 3 до 30%. Большинство исследователей этой темы сходятся на мнении, что PIM подходит для решения задач как крупных, так и средних компаний, однако наиболее эта система применима для маркетплейсов, поскольку именно эти торговые площадки содержат больше всего информации о товарах.

Задачи, которые решает PIM

Если вы не уверены в необходимости внедрения PIM системы в работу предприятия, вам стоит узнать, что может это решение помимо систематизации и хранения данных о товарах. Управление контентом — не единственная задача, которую решает PIM, у системы есть много других функций.

1. Обработка большого количества информации. Система работает не только непосредственно с описанием самого товара и медиа-контентом, но также с маркетинговыми данными, информацией о продажах и производителе, инструкциями, спецификацией, технической информацией. Модуль настраивает экспорт и импорт данных, каталогов. Система позволяет управлять информацией быстро, просто и гибко, поэтому в целом бизнес-процессы компании ускоряются.

2. Стандартизация работы с информацией. Система автоматизирует заполнение описаний товаров и услуг — то, что раньше приходилось делать вручную, теперь можно доверить PIM. Это позволяет снять нагрузку с менеджеров, избежать ошибок, которые зависят от человеческого фактора, освободить время и переориентировать внимание сотрудников с решения мелких рутинных задач на более важные вопросы. Кроме того, PIM использует продакт матчинг и эталонные карточки. Система может исправлять ошибки, готовить контент для экспорта на другие площадки, а также изменять параметры не одного товара, а сразу целой категории.

3. Распределение контента на онлайн-витринах. После создания, оформления и согласования данных о товарах происходит синхронизация системы с ERP, после чего информация экспортируется на различные сервисы: сторонние площадки, маркетплейсы, сайты и т.п. Спустя несколько минут после публикации товары поступают в продажу.

4. Инструмент дополнительных и перекрестных товаров. Система помогает угадывать потребности покупателей и предлагать им дополнительные продукты к выбранным. Это могут быть схожие категории или сопутствующие товары. Система справляется с этой задачей благодаря алгоритмам связки между описаниями товаров, их характеристиками, ценами, артикулами и прочими параметрами.

Важной особенностью и преимуществом PIM системы является ее возможность быстро находить необходимые товары и подстраиваться под конкретные задачи — например, готовить информацию о продукте в конкретный канал продаж, учитывая особенности размещения данных.

PIM для маркетплейсов

Интеграция PIM в работу помогает не только менеджерам продаж, но и маркетологам. Как уже упоминалось ранее, особенно полезным инструментом PIM является для маркетплейсов. Система помогает выводить продукт на рынок, экспортировать и импортировать необходимую информацию в различные каналы, а также расширять возможности поиска и привлечения новых покупателей и удержания их. Система позволяет повысить лояльность клиентов благодаря обширному функционалу и обладает большим количеством преимуществ.

• Система помогает сократить затраты, выводить предприятие на новые рынки, не только российские, но и международные, а также повышать конверсию.

• Благодаря PIM вы можете не беспокоиться за сохранность данных — система обеспечивает безопасность информации.

• Работа с контентом становится в разы проще. Происходит полная автоматизация задач: обновление фидов, иерархия товаров, карточки товаров можно заполнять на разных уровнях (например, один товар может относиться к 5 категориям, а другой — к 7), создание физических связей продуктов друг с другом, стандартизация товаров. Все это позволяет предлагать пользователю подходящий сопутствующий товар. Пользователь может искать необходимый товар при помощи инструмента ElasticSearch.

• Увеличение SKU. PIM системы и Highload каталоги работают в совокупности и позволяют одновременно работать с огромным количеством позиций без сбоев системы. Например, компания-разработчик AGORA предлагает решение, которое может поддерживать от 10 млн продуктов одновременно.

• Происходит омниканальное взаимодействие с клиентами. Современные технологии позволяют получать информацию о товарах и изучать контент на любом удобном устройстве: компьютере, смартфоне, планшете.

• Для поставщиков товаров и услуг система позволяет разрабатывать маркетинговые стратегии: продвижение позиций, их выделение в каталоге, создание всплывающих подсказок о сопутствующих товарах, отправка рассылок о новых продуктах — все это можно делать при помощи PIM системы.

Маркетплейс — современное решение и вместе с тем сложная система, которая хранит большое количество информации о товарах. Структура таких площадок должна быть грамотно упорядочена, чтобы не возникало путаницы, ошибок и сбоев в работе. Для такой системы полезна автоматизация каталогов, которая обеспечивается PIM системой. Как уже говорилось, модуль PIM закрывает очень многие задачи и позволяет не только автоматизировать бизнес-процессы, но также оптимизировать работу предприятия в целом.

Разработка подобного решения должна вестись опытной командой специалистов. Вендор и интегратор AGORA более чем 10 лет занимается разработкой различных решений для бизнеса и предлагает большой выбор систем для своих клиентов. Узнать о возможностях платформы AGORA вы можете на сайте.