Okdesk и «Системный софт» объединяют усилия для ускорения цифровой трансформации выездного сервиса и ТОиР в отечественных компаниях

Платформа Okdesk предназначена для управления заявками, сервисным обслуживанием и ТОиР. Решение поддерживает автоматизацию сервисных процессов, контроль сроков исполнения, планирование выездных работ и управление мобильными сотрудниками. В рамках сотрудничества клиентам «Системного софта» будет доступна On-premise версия Okdesk.

Сотрудничество ориентировано на организации с распределёнными сервисными службами и мобильными бригадами, которым требуется автоматизация процессов обработки заявок, координации выездных инженеров и проведения технического обслуживания и ремонтов в защищённом контуре. Возможность локального развёртывания позволяет учитывать требования информационной безопасности и внутренние регламенты компаний.

«Сегодня как никогда для бизнеса важны быстрые результаты за разумные бюджеты и в разумные сроки, а не «абсолютная гибкость» с бесконечным внедрением и кастомизацией. Платформа Okdesk в части управления заявками является достойной альтернативой решений уровня Enterprise, только в разы дешевле, а теперь ещё и с возможностью развёртывания по модели On-premise. В части управления выездным сервисом и мобильными ремонтами платформа Okdesk предлагает широкий набор функциональных возможностей и гибкие настройки сценариев работы, адаптированные под требования отечественного рынка. У коллег из «Системный софт» огромный опыт работы с крупными заказчиками, уверен, что партнёрство пойдёт на пользу всем сторонам: нам, коллегам и нашим общим заказчикам», – говорит Кирилл Федулов, основатель и директор по развитию Okdesk.

«Мы видим запрос со стороны клиентов на автоматизацию выездного обслуживания и мобильных ремонтов в защищённом контуре. Партнёрство с Okdesk позволяет нам закрыть эту потребность отечественным решением с понятной экономикой и быстрым запуском. Для заказчиков это означает сокращение сроков обработки заявок, повышение прозрачности сервисных процессов и управляемость распределённых команд», – Александр Дмитриев, руководитель направления по развитию ПО, «Системный софт».