Петербургский перевозчик «СКСавто» потерял данные о билетах за полтора месяца из-за сбоя у провайдера

В официальном сообщении компании, распространённом в официальной группе перевозчика в соцсети «Вконтакте», а также переданном на электронные почтовые ящики клиентов, указано, что причиной инцидента стали «технические проблемы на стороне провайдера, обеспечивающего работу серверной инфраструктуры». В результате в базе данных перевозчика отсутствуют записи о заказах, оформленных почти за полтора месяца.

Компания оперативно развернула страницу для восстановления данных по адресу https://sks-auto.ru/restore. Пассажирам, купившим билеты в указанный период, необходимо перейти по ссылке и заполнить информацию по всем своим заказам. Это необходимо для того, чтобы посадочные талоны были восстановлены в системе, и пассажиры могли беспрепятственно воспользоваться услугами перевозчика.

«СКСавто» работает на рынке с 2006 года и обслуживает более 50 направлений, включая Санкт-Петербург, Ленинградскую, Вологодскую, Новгородскую, Псковскую, Тверскую области, Республику Карелия, а также международные рейсы в Беларусь и Эстонию. Ежегодно компания перевозит более 1 миллиона пассажиров, а её автопарк состоит из современных автобусов Yutong и Volvo.

Для пассажиров ситуация осложняется тем, что в отличие от авиаперевозок, где данные о бронированиях дублируются в глобальных распределительных системах, онлайн-продажи автобусных билетов часто хранятся в локальной базе перевозчика. Потеря полутора месяцев данных означает, что тысячи пассажиров, возможно, не получат автоматические уведомления об изменениях в расписании или подтверждения оплаты.

Тем, кто приобретал билеты на сайте sks-auto.ru или через мобильное приложение в указанный период, рекомендуется:

• Перейти по ссылке https://sks-auto.ru/restore и заполнить форму.
• Сохранить доказательства покупки — скриншоты из банка, письма с подтверждением оплаты, SMS-уведомления.
• Связаться с поддержкой по бесплатному номеру 8-800-770-00-20 или по электронной почте info@sks-auto.ru, если восстановление не произошло автоматически.

Компания принесла извинения за неудобства и поблагодарила пассажиров за понимание. Сроки полного восстановления базы данных на момент публикации не уточняются.

Хронология инцидента указывает на вероятную связь с крупной кибератакой на хостинг-провайдера Beget, произошедшей в ночь с 1 на 2 ноября 2026 года. Период потери данных у «СКСавто» (с 19 сентября по 3 ноября) совпадает с моментом, когда инфраструктура Beget была выведена из строя. Если серверы перевозчика размещались в облаке Beget, то потеря записей могла стать прямым следствием этого инцидента.

Напомним, что атака на провайдера привела к уничтожению данных в облачных сервисах (VPS, S3, Kubernetes), а также бинарных резервных копий виртуальных серверов, которые позволяют восстановить систему целиком. Под удар попали более 200 тысяч клиентов провайдера, а проблемы с доступом затронули около полумиллиона сайтов. Beget официально уведомил клиентов о наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора) из-за кибератаки.