Петербуржцы серебряного возраста посетили киберурок от Т2 и Ростелекома

В библиотеке имени Маяковского на Фонтанке прошел урок для пожилых людей «Безопасность с заботой». Петербуржцы серебряного возраста получили не только структурированную информацию по теме телефонного и интернет-мошенничества, но и подарки от мобильного оператора T2.

В библиотеке им. Маяковского прошла встреча для петербуржцев серебряного возраста «Безопасность с заботой»
Фото: Валерий Максимов/ spbIT.ru
 

Встречу провел директор макрорегиона «Т2» Северо-Запад Сергей Тимошин, мероприятие прошло при поддержке администрации Петербурга и компании «Ростелеком» в рамках социальной программы «Серебряный возраст», партнером которой является «Ростелеком». 

От Администрации города выступил начальник сектора по сопровождению государственной программы «Социальная поддержка граждан в Санкт-Петербурге» комитета по социальной политике Санкт-Петербурга Сергей Кузин. Он отметил, что проект является одним из наиболее масштабных и многоплановых и реализуется по четырем направлениям — медицина, спорт, образование, а также досуг и культура, в рамках которых повышается доступность услуг и мероприятий для лиц серебряного возраста — 60+. Также он сообщил, что к концу 2030-го года у Петербург есть в планах завершить строительство четырех «серебряных» центров, поскольку примерно полтора миллиона петербуржцев уже достигли пенсионного возраста. Он отметил актуальность уроков по кибербезопасности для населения.

«Тема очень актуальна, мы все живем в эпоху стремительно развивающихся информационных технологий. Они вошли в нашу жизнь стремительно и бесповоротно. С одной стороны, это работает на наш с вами комфорт, но с другой стороны, это большой риск и угроза, противостоять которым - наша первостепенная задача. И в этом смысле наиболее уязвимой категорией людей становятся лица старшего поколения, для которых работа в цифровой сети - всегда стресс. Мы в своей работе рассчитываем на взаимодействие с комплексными центрами социального обслуживания населения, посредством которых мы проведем вместе с «Ростелекомом» такие киберуроки в каждом районе города и постараемся в доступной и понятной форме дать базовые знания работы с интернетом, с порталом госуслуг, социальными сетями, обучим финансовой грамотности», — сообщил Сергей Кузин.

Начальник сектора по сопровождению государственной программы «Социальная поддержка граждан
в Санкт-Петербурге» комитета по социальной политике Санкт-Петербурга Сергей Кузин
Фото: Валерий Максимов/ spbIT.ru

Технический директор «Ростелекома» на Северо-Западе Константин Маевский  также поприветствовал собравшихся участников урока. Он тоже отметил, что интернет и технологии сегодня прочно вошли в жизнь каждого и выразил надежду, что встреча будет интересной и полезной слушателям.

«Есть злоумышленники, которые считают, что возраст — это уязвимость. Наша встреча здесь посвящена обучению, чтобы доказать, что возраст — это не уязвимость, возраст — это мудрость. Вы узнаете, как не попасться на удочку мошенников, как противостоять угрозам, о том, какие должны быть пароли. Сегодня будет, я надеюсь, интересно и очень полезно», — поприветствовал Константин Маевский старшее поколение.

Технический директор «Ростелекома» на Северо-Западе Константин Маевский
Фото: Валерий Максимов/ spbIT.ru

Противодействие мошенникам со стороны операторов

Сергей Тимошин рассказал, что с начала 2025 года (буквально за пять месяцев) оператор T2 заблокировал 97 миллионов звонков от злоумышленников. Он поделился информацией: короткий звонок от неизвестного номера, быстро оборвавшийся — это как раз один из таких случаев, когда оператор вычисляет мошенника и блокирует звонок. Рассказал Сергей Тимошин и о других методах пресечения попыток мошенничества: перевод звонков на бота, который общается с вызывающими подозрение собеседниками, удерживая их на линии как можно дольше, и блокировка СМС во время звонка, чтобы нельзя было поделиться с мошенниками кодом от Госуслуг. Однако даже несмотря на применяемые меры противодействия, часть звонков все же прорывается к потенциальным жертвам, которыми в первую очередь оказываются студенты и пенсионеры.

Цифровой след

Также Сергей Тимошин рассказал о цифровых следах, которые оставляет каждый, кто пользуется интернетом и мобильным телефоном. Основными местами, где остаются цифровые следы, являются социальные сети, интернет-магазины, банки, государственные учреждения — поликлиники, школы и другие.

Где чаще всего остаются цифровые следы пользователей
Фото: Валерий Максимов /spbIT.ru 

Обрабатывая различные открытые источники информации, мошенники могут по отдельным деталям собирать общий портрет: имя, фамилию, отчество, дату рождения, адрес, телефон, а иногда и паспортные данные. Зачастую, по словам спикера, это не взломанные базы данных, а именно та информация, которую каждый выкладывает в свободный доступ добровольно, чаще всего — на страницах социальных сетей.

Тем не менее, какой-то части информации у мошенников может не быть, и даже если им не удастся получить от жертвы деньги, каждая частичка персональных данных может стать для них приятным бонусом к уже накопленной информации по каждому абоненту.

От чьего имени звонят чаще всего

Звонки мошенников делятся на несколько групп: это «родственники», якобы попавшие в неприятную ситуацию, требующую для заглаживания большой суммы денег, «социальные службы», «спецслужбы», «банки», «коммунальные услуги» и «поликлиники».

Основные группы, от лица которых могут звонить мошенники
Фото: Валерий Максимов /spbIT.ru 

Характерно, что мошенники развиваются, работают с профессиональными психологами, и придумывают все новые и новые схемы. Одна из самых популярных сейчас — это схема по замене счетчиков, где, якобы для того, чтобы встать на очередь по замене, необходимо продиктовать номер из SMS.

Иногда мошенники специально переводят потенциальной жертве денежные средства, будто бы ошиблись при переводе, и просят вернуть их, а после возвращения средств по указанному номеру уже от лица спецслужб сообщают, что перевод был направлен на поддержку террористов или ВСУ, и теперь, чтобы спастись от тюремного заключения, человек обязан «начать сотрудничать с ФСБ».  Тем не менее, на практике ФСБ не привлекает к сотрудничеству для подобных спецопераций простых граждан, тем более, по телефону.

Что делать, когда звонят с незнакомого номера

Для начала, проще всего не брать трубку с незнакомых номеров. Родственники и близкие, как правило, уже внесены в список контактов, а остальные звонящие с большой вероятностью либо предложат ненужные услуги либо попытаются обмануть.

Если же вы все же взяли трубку, но с вами говорит незнакомый человек, важно максимально быстро заканчивать разговоры, в которых речь идет о деньгах. Даже если вас просят вернуть ошибочный перевод — можно обратиться в банк, а не вести переговоры по телефону. Чем дольше длится разговор, тем больше у недоброжелателей шансов ввести вас в гипнотическое состояние, в котором можно начать беспрекословно подчиняться любым требованиям. Другое «стоп-слово», или точнее, словосочетание, которое должно стать сигналом к немедленному окончанию разговора — «продиктуйте код из SMS».

«Очень важно выйти из-под воздействия того человека, который вам звонит. Старайтесь разговоры прерывать, не оставайтесь на линии долго. Если видите, что звонок с незнакомого номера или звонит незнакомый человек, положите трубку. Потому что зачастую на той стороне профессионал в нейро-лингвистическом программировании или гипнозе. Не надо с ними связываться», — советует Сергей Тимошин. 

Директор макрорегиона «Т2» Северо-Запад Сергей Тимошин
Фото: Валерий Максимов /spbIT.ru 

Еще один сценарий, по которому часто звонят в последнее время — предложение совершить выгодные инвестиции с невероятными процентами по вложениям. Это тоже мошенничество, и так же надо максимально быстро завершать разговор.

Среди мошенников работает большое количество специалистов по нейро-лингвистическому программированию, соревноваться с которыми в искусстве проведения переговоров не стоит. Еще одна причина положить трубку как можно быстрее, не пытаясь «переиграть» или разыграть мошенников — это биометрия,  иначе — запись голоса. Благодаря сделанной записи буквально тридцати секунд разговора мошенники смогут в дальнейшем, имитируя ваш голос и интонации при помощи нейросетей, обращаться уже к вашим родным и близким от вашего лица — эта технология называется дипфейк.

Дипфейки

Ситуация с дипфейками была подробно проиллюстрирована, когда  слушателям продемонстрировали обратившегося к ним с экрана Юрия Гагарина, поприветствовавшего присутствовавших и передавшего микрофон начальнику Управления по борьбе с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий ГУ МВД России по Петербургу и Ленобласти Александру Шевченко.

Начальник Управления по борьбе с противоправным использованием
информационно-коммуникационных технологий ГУ МВД России по Петербургу и Ленобласти Александр Шевченко
Фото: Валерий Максимов/spbIT.ru 

Он рассказал слушателям, о том, что такое дипфейк, и какие его виды используются мошенниками.

«Это высококачественная, точная копия, подделка, сгенерированная нейросетями с использованием искусственного интеллекта, который может любую картинку оживить, заставить двигаться и, мало того, говорить нужным голосом», — объяснил Александр Шевченко.

В качестве примеров он привел несколько ситуаций: видеозвонки от медийных лиц руководителям организаций с просьбой посотрудничать с «правоохранительными органами» — и те, и другие на самом деле являются сгенерированными мошенниками видеоизображениями, имеющими лишь одну цель — выманить как можно больше денег.

Но бывают и ситуации, в которых генерируется изображение или голос не медийных лиц, а ваших родственников или друзей, обращающихся с просьбой срочно помочь. В этом случае опять же надо постараться максимально быстро завершить разговор и самостоятельно перезвонить тому, от чьего имени был совершен звонок, по обычной телефонной связи — так вы можете убедиться, что разговариваете с реальным человеком, а не продуктом нейросетей.

Есть и другие жертвы мошенников, на первый взгляд, ими не являющиеся. Мошенники делятся на опытных «кукловодов», которые находятся за пределами Российской Федерации и являются организаторами спам-атак, и исполнителей. Большинство колл-центров находятся на Украине, и для обеспечения технической стороны вопроса им необходимы пособники — в этих преступлениях им активно помогают жители Российской Федерации. В основном это старшие школьники и студенты, которые становятся сообщниками за обещанное вознаграждение. Часть из них поддерживают работоспособность технической инфраструктуры, помогая приобретать сим-карты и обслуживая сим-боксы. Вторая часть обналичивает денежные средства, похищенные у граждан. 

«Это лица, которые создают себе банковские карты, снимают деньги в банкоматах, а впоследствии переводят их в электронные деньги, криптовалюту, потому что иными средствами деньги из нашей страны не вывезти. Вот этих пособников мы и задерживаем», — рассказал Александр Шевченко.

После основной части участники задавали вопросы по конкретным ситуациям, проверяя, насколько верно они усвоили информацию. В большинстве случаев правильным решением было быстро положить трубку и не продолжать разговор с предполагаемыми мошенниками.