Портал «Наш Санкт‑Петербург» принял почти миллион обращений в 2025 году

Исполнительные органы государственной власти Санкт‑Петербурга направили пользователям порядка 770 тысяч окончательных ответов по 196 категориям. Активное участие неравнодушных жителей в благоустройстве города подтверждается цифрами: число новых зарегистрированных пользователей портала превысило 30 тысяч человек

Анализ обращений показал, что наиболее актуальными для жителей стали вопросы, связанные с жилищно-коммунальным хозяйством. Лидерами по количеству сообщений стали проблемы с графиком уборки подъездов (более 74 тысяч обращений), некачественное содержание дворовых территорий (свыше 51 тысячи) и неудовлетворительное состояние парадных (более 47 тысяч).

Сезонность отчётливо проявилась в тематике обращений. В зимний период горожане чаще всего жаловались на неубранный снег (около 15 тысяч сообщений). Весной на второй позиции по популярности оказались обращения о мусоре во дворах (более 12 тысяч). Летом традиционно актуальными стали вопросы содержания газонов (свыше 8,5 тысяч обращений). Осенний период отметился значительным количеством жалоб на низкую температуру в отапливаемых помещениях (более 22 тысяч обращений).

За время работы портал принял почти 7 миллионов сообщений, большинство из них успешно решено. Ежедневно на портале регистрируется порядка 100 новых пользователей и фиксируется 3-4 тысячи обращений. Это говорит о том, что портал продолжает оставаться эффективным инструментом для оперативного решения проблем в сфере ЖКХ и благоустройства.