В МАХ начал работу чат-бот «Служба 004 СПб» – навигатор по благоустройству и ЖКХ в Петербурге

«В ходе прямой линии и большой пресс-конференции «Итоги года с Владимиром Путиным» глава государства рассказал, что Россия добилась полного цифрового суверенитета с появлением национального мессенджера MAX. Петербург продолжает расширять перечень доступных сервисов в MAX для повышения качества жизни, чтобы сделать взаимодействие людей с городскими службами максимально удобным и эффективным. Новый чат-бот – ещё один шаг в развитии цифрового Санкт‑Петербурга», – отметил губернатор Александр Беглов.

Чат-бот поможет быстро сориентироваться в ключевых городских сервисах и ответит на наиболее популярные вопросы в зоне ответственности Центра обработки вызовов 004 и портала «Наш Санкт‑Петербург». Раньше приходилось искать информацию на разных сайтах или уточнять её по телефону, теперь наиболее популярные ответы собраны в одном месте.

С помощью чат-бота можно узнать, куда направляется обращение гражданина, как оно рассматривается, как проверить статус заявки и получить её распечатку, где посмотреть информацию об отключениях коммунальных ресурсов.

Это уже второе представительство Службы 004 в MAX. С лета 2025 года в мессенджере открыт канал связи, где можно сообщить о проблеме в сфере ЖКХ и благоустройства.

В национальном мессенджере MAX уже доступны официальные чат-боты «Госуслуги Санкт Петербурга» и «МФЦ Санкт‑Петербурга», а также официальный канал «МФЦ Санкт‑Петербурга», канал мини-приложения «Я здесь живу».

Ранее в MAX появились Служба экстренных вызовов 112, Служба по вопросам призыва на воинскую службу 117 и Служба вызова врача на дом 122.