Программный робот оптимизировал регистрационный учёт граждан в Санкт-Петербурге

Программный робот в течение нескольких часов выполняет работу, на которую сотрудники тратили месяцы. Внедрённое решение ускорило процесс постановки на учёт и формирование справочной информации, а также помогло улучшить качество сведений о жилищном фонде, снизило количество технических неточностей. Это особенно актуально для районов, в которых ведётся активное строительство жилых домов.

Ранее при вводе объектов жилищного фонда в эксплуатацию застройщики и управляющие организации передавали сведения о технических характеристиках многоквартирных домов и жилых помещений преимущественно на бумажных носителях. Сотрудники отдела вселения и регистрационного учёта граждан вручную переносили в отраслевую информационную систему множество параметров — адрес, год постройки, этажность, материал стен, тип инженерных систем, а также параметры квартир и иных помещений. Это занимало много времени и увеличивало риск технических ошибок. 

Специалисты СПб ГКУ «СПб ИАЦ» совместно с сотрудниками СПб ГКУ «Жилищное агентство Василеостровского района Санкт‑Петербурга» разработали электронную форму, которая свела к минимуму бумажный документооборот. 
 
Теперь управляющие компании и застройщики предоставляют все необходимые сведения в унифицированном формате. Робот автоматически обрабатывает данные и переносит их в информационную систему. Если до внедрения цифрового помощника на занесение данных о доме с тысячей квартир могло уходить до полугода, то сейчас тот же объем работы выполняется за 10 часов. С уверенностью можно сказать, что апробация программного робота прошла успешно. Решение готово к масштабированию. 

 Использование технологичного решения упростило процесс подготовки информационных справок по форме № 7 и форме № 9. Программный робот обеспечивает актуальность и достоверность сведений, необходимых для защиты прав и законных интересов граждан при решении жилищных вопросов, предоставлении мер социальной поддержки, а также для контроля при вселении граждан в жилые помещения на территории Санкт-Петербурга.

Возможности программной роботизации используются в системе госуправления Санкт-Петербурга с 2022 года. На сегодняшний день уже более половины исполнительных органов власти города доверяют рутинные задачи программным роботам. Цифровые помощники берут на себя сверку данных, сбор сведений из различных информационных систем, отчётность. Технология RPA кардинально ускоряет процессы, освобождая время специалистов для решения по-настоящему важных вопросов.