Selectel и ИТМО предложили бизнесу платформу для управления ИИ-агентами

Платформа работает с корпоративными документами, базами данных и прикладными сервисами. Для каждой операции можно задать права доступа, определить допустимые действия и установить порядок проверки результатов. Система не привязана к определенной языковой модели: при необходимости ее можно заменить, сохранив действующие интеграции и рабочие процессы.

Один из продуктов «Эксепто» — «Сигнал», предназначенный для инженерных служб и технической поддержки. Он собирает уведомления о сбоях, журналы событий и обращения пользователей, сопоставляет полученные сведения с устройством ИТ-инфраструктуры и определяет возможную причину неполадки. Инженер получает не просто предположение нейросети, а отчет с данными, на которых оно основано.

«Сигнал» уже используют в инженерной службе Selectel. Для его работы разработчики создали карту инфраструктуры, объединяющую более 500 тыс. объектов и связей между ними. Это позволяет системе находить общую причину нескольких сбоев, даже если они затронули разные сервисы.

По данным компании, подготовка первоначальной гипотезы теперь занимает около трех минут. Раньше на ручной сбор и анализ информации могло уходить до получаса. Полный отчет система формирует менее чем за пять минут. В 90% случаев правильная причина оказывалась среди основных гипотез. Selectel оценивает высвобожденное время инженеров примерно в 200 часов ежемесячно.

Самостоятельно устранять неисправности ИИ не может. Агенты анализируют данные, проверяют предположения и сохраняют историю расследования. Решение о вмешательстве в работающую инфраструктуру принимает специалист.

В «Сигнале» предусмотрены отдельные механизмы для обработки текущих событий и совершенствования системы. Первый отвечает за анализ поступающих сообщений, второй изучает завершенные расследования и помогает улучшать сценарии проверки. Еще один компонент позволяет агентам готовить изменения в программном коде. Перед внедрением такие изменения должны пройти тестирование и проверку.

Помимо «Сигнала», разработчики предлагают инструменты для других корпоративных задач. «Карта» сопоставляет документы, внутренние данные и действующие правила, помогая выявлять риски при согласовании договоров. «Радар» предназначен для анализа закупочной номенклатуры и поиска альтернативных производителей. «Цех» позволяет создавать внутренние приложения по текстовому описанию задачи, включая подготовку требований и проверку результата.

Развернуть платформу можно в облаке Selectel, по гибридной схеме или внутри инфраструктуры заказчика. Выбор зависит от требований к защите информации и размещению корпоративных данных. Используемые нейросети также можно подбирать под сложность конкретной задачи, чтобы не расходовать вычислительные ресурсы на операции, для которых достаточно менее мощной модели.

В июле Selectel и ИТМО объявили о создании совместного предприятия для разработки сервисов искусственного интеллекта. Selectel намеревалась инвестировать в проект более 1 млрд рублей. Одной из основных задач партнерства называлась разработка платформы для внедрения и промышленной эксплуатации мультиагентных систем.