В Архангельской области и Ненецком автономном округе запустили онлайн-приёмную для удалённых видеоконсультаций с госорганами

Сервис «Онлайн-приёмная» запущен в Ненецком автономном округе с 2021 года, а в Архангельской области — с 2022 года. Он создан в рамках развития проекта «Правовая помощь онлайн» и предназначен для жителей территорий со сложной транспортной доступностью.

Для получения консультации по видеосвязи необходимо авторизоваться на портале с помощью подтверждённой учётной записи «Госуслуг», описать вопрос в электронной форме и выбрать удобное время для онлайн-встречи. Заявка автоматически направляется в нужное ведомство, и в назначенное время заявитель и специалист связываются по видеосвязи.

Сервис работает на базе российской платформы корпоративных коммуникаций, которая соответствует требованиям информационной безопасности для государственных ведомств. Она гарантирует хранение данных на доверенных серверах и не может быть ограничена или отключена третьими лицами. Участникам не нужно скачивать дополнительные приложения и проходить регистрацию — подключиться к сеансу можно с любого устройства.

Для граждан, которым нужна помощь при работе с сервисом, записаться на консультацию можно в офисах «Мои документы»: в 9 отделениях Архангельской области и в 21 отделении Ненецкого автономного округа. Там оборудованы специальные рабочие места для подключения к онлайн-встречам с представителями ведомств.

Сейчас консультации по видеосвязи проводят специалисты ведомств, чьи услуги наиболее востребованы — например, Росреестра и органов социальной защиты. Перечень организаций, доступных в «Онлайн-приёмной», планируется расширять.