Брутальный интернет: «Ростелеком» в Санкт-Петербурге «нарисовал» цифровой портрет абонентов-мужчин

23.02.2023 |

«Ростелеком» составил портрет мужчины-пользователя услугами компании в Санкт-Петербурге на основе аналитики данных. Оказалось, что среднестатистическому абоненту от 30 до 50 лет, он проживает в Невском или Приморском районе и более лоялен к предоставляемым услугам, чем женщины.

В целом мужчин в абонентской базе оператора в Петербурге 48 %. Из них 9 % выбирают тарифный план с игровыми функциями от 500 до 800 Мбит/с, а большая часть предпочитает интернет со скоростью 200–300 Мбит/с.

В среднем, мужчины потребляют намного больше трафика, чем женщины, — около 354 гигабайт в месяц, это примерно 180 фильмов длительностью до 2,5 часа с разрешением Full HD. 40 % пользователей, помимо интернета, подключили видеосервис Wink. Причем, доля таких абонентов постоянно увеличивается: за год спрос на пакетные предложения, объединяющие несколько услуг, вырос на 10 %.

По данным «Ростелекома», абоненты-мужчины при выборе услуг опираются на технические характеристики тарифного плана. На 10–15 % увеличилось количество тех, кто приобретает оборудование в собственность.

Сергей Авдеев, начальник отдела клиентского опыта и обслуживания МРФ «Северо-Запад» ПАО «Ростелеком»:

«Наши основные задачи, как поставщика услуг, — предоставить качественный сервис каждому пользователю и обеспечить комфортные для него пути коммуникации с оператором. Один из способов взаимодействия — цифровые сервисы. Так, 95 % наших абонентов-мужчин выбирают электронные счета и получают квитанции на оплату в форме СМС, в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Это удобно и экономит время».

Среди самых «заселенных» абонентами районов Петербурга можно отметить Невский, Приморский и Выборгский: здесь проживают более 30 % мужчин-пользователей.