Цифры говорят
К концу году работа единого контактного центра «Почты России» перейдет на новый уровень
28.05.2014 |
В Министерстве связи и массовых коммуникаций Российской Федерации прошло очередное заседание рабочей группы по выработке совместной политики в области технологических и законодательных инициатив при осуществлении таможенных операций и процедур в отношении международных почтовых отправлений. Участники заседания обсудили ключевые вопросы организации международного почтового обмена, в том числе работу единого контактного центра «Почты России» и Таможенной службы по предоставлению актуализированной информации физическим лицам о нахождении почтовых отправлений, созданного на базе ФГУП «Почта России».
«В связи с интенсивным развитием интернет-торговли “Почте России” необходимо как можно быстрее запустить в работу новое программное обеспечение, позволяющее в режиме реального времени видеть прохождение и местонахождение почтовых отправлений. Данные должны быть доступны как для самостоятельного отслеживания клиентами движения и местонахождения своих посылок на сайте, так и для телефонного информирования при обращении в контактный центр», — отметил замглавы Минкомсвязи России Михаил Евраев.
«Доработка единого инфоблока, который консолидирует информацию обо всех почтовых отправлениях, независимо от мест отправления и назначения, — наша приоритетная задача, которую мы должны реализовать перед пиковым сезоном для организации централизованной и качественной информационной работы по всем обращениям граждан», — сказал заместитель генерального директора ФГУП «Почта России» Алексей Скатин. Тестовый режим единой информационной системы данных о почтовых отправлениях работает уже сейчас, к концу года она должна пройти обкатку и позволять оперативно получать объективную информацию в полном объеме.
Кроме того, участники заседания обсудили процесс перехода на единую электронную форму почтовой накладной для ее использования таможенными органами. Окончание технологических работ по внедрению электронной формы почтовой накладной намечено на 4-й квартал текущего года, а переход на ее полноценное использование должен состояться уже в 1-м квартале 2015 года.
Также члены рабочей группы затронули вопрос изменения механизма оплаты таможенных пошлин в ФГУП «Почта России», а именно возможность оплаты таких платежей через электронные терминалы и банкоматы, установленные в отделениях связи. «Необходимо как можно быстрее реализовать для граждан такую возможность оплаты пошлин», — подчеркнул замглавы управления организации таможенного оформления и контроля ФТС России Михаил Числов.
В заключение совещания был поднят вопрос о необходимости внести изменения в действующее законодательство для того, чтобы упростить порядок совершения таможенных операций в отношении товаров, экспортируемых российскими интернет-магазинами.
В настоящее время российские компании, при пересылке почтовых отправлений с товарами отечественного производства в адрес зарубежных получателей, вынуждены на каждое почтовое отправление оформлять отдельный набор документов, что существенно усложняет соответствующие операции и скорость их проведения.
«Необходимо изменить процедуру совершения таможенных операций при экспорте товаров, установив возможность использования в качестве таможенной декларации реестра товаров, в том числе в электронной форме, по аналогии с порядком, предусмотренным при импорте товаров», — сказал Михаил Евраев.
