Управляй и меняйся. Петербургский клуб ИТ-директоров провел первое в этом году заседание

Вчера, 19 января 2010 года, в Петербурге прошло очередное совместное заседание «Без Галстуков» Санкт-Петербургского клуба ИТ-директоров SPb CIO Club и Комитета по информационным технологиям Торгово-промышленной палаты СПб. Тема заседания была выбрана насколько сложная, настолько и актуальная – «Управление изменениями».

Заседание началось с традиционного вступительного слова основателя и президента клуба Максима Белоусова. Он рассказал о визите в Болгарию, в рамках которой члены Санкт-Петербургского клуба ИТ-директоров SPb CIO Club встретились со своими коллегами из аналогичного болгарского клуба. На встрече они обсудили несколько наболевших вопросов, таких, например, как управление проектной деятельностью, наиболее актуальные в кризисные времена проекты, частое несоответствие цена-качество на рынке ИТ, защита персональных данных и законодательный опыт двух государств на ниве защиты данных. Это уже вторая поездка членов клуба в Софию, болгарский же клуб ИТ-директоров пообещал приехать в Петербург на конгресс ИТ-директоров «Белые ночи». Также в планах клуба съездить в Германию и Силиконовую долину. Подробный отчет о российско-болгарской встрече скоро появится на официальном сайте клуба SPb CIO Club.

Затем слово взял единственный за вчерашний вечер выступающий – директор по ИТ ГК «Интарсия» Юрий Шойдин. Он представил детальную и подробную презентацию на тему «Управление сложным изменением в компании», особо подчеркнув в начале доклада слово «сложное». Презентация состояла из двух частей, первая из которых была посвящена понятию изменения как таковому, связи стратегии и изменения и выбору между локальным и комплексным изменением. Вторая же была целиком посвящена тому инструментарию, который имеется в распоряжении руководителя, чтобы эти самые изменения не только проводить, но и управлять ими.

 

Приветственное слово президента Санкт-Петербургского клуба ИТ-директоров SPb CIO Club Максима Белоусова
 
Приветственное слово президента Санкт-Петербургского клуба
ИТ-директоров SPb CIO Club Максима Белоусова 


Также в начале выступления докладчик обратил внимание аудитории на то, что под воздействием внешних факторов в компании всегда происходят изменения, но есть изменения запланированные, а есть вынужденные. Затем он проанализировал катализаторы для начала преобразований. Основными катализаторами он назвал три кризиса – ликвидности, успеха (отклонение фактического состояния компании как в положительную, так и в отрицательную стороны) и стратегический кризис (несмотря на удовлетворительное положение компании в данный момент, происходит снижение потенциала, сбои в развитии предприятия и проч.). Уточнив термины «изменение» и «управление изменением», Юрий Шойдин заострил внимание присутствующих на понятии «переходный период», из-за которого большинство изменений никогда не претворяются в жизнь, как было запланировано. Переходный период состоит из трех частей – завершение (этап отказа от прежнего ведения дел, на этом этапе руководитель встречает наиболее активное сопротивление персонала), нейтральный период (новое еще не работает в полную силу, а от старого уже отказались) и начало. Самой опасной, как ни странно, является нейтральная зона, т. к. персонал уже не сопротивляется, но еще не имеет стимула к работе в новых условиях.

Рассказав об общих понятиях, докладчик перешел к моделям изменений (эволюционная и революционная) и к инструментам изменений. Существуют три основных таких инструмента, причем российский бизнес знаком на сегодняшний день только с одним – реинжинирингом. Кроме этого инструмента в распоряжении руководства есть еще два – организационное развитие (долгосрочный и тщательный процесс, основанный на развитии каждого сотрудника как личности, изменении культуры внутри коллектива и целей, работающих в компании людей), и системная технология вмешательства (решение проблемы выстраивается как последовательное воплощение построенных и согласованных схем).

 

Директор по ИТ ГК «Интарсия» Юрий Шойдин объясняет понятие сложного изменения
 
Директор по ИТ ГК «Интарсия» Юрий Шойдин
объясняет понятие сложного изменения


Далее, рассмотрев организацию как систему, Юрий Шойдин рассказал о необходимости организационной диагностики как ключа к составлению плана изменений, т. к. целью организационной диагностики является выявление проблем компании и предложения по их решению. Построенный план решения проблем и является планом изменения предприятия.

Затем Юрий Шойдин перечислил те инструментарии, которые помогут руководителю в проблемах компании: схема отношений, карта влияния, схема поля сил, карта информационных потоков, причинно-следственная схема и др. Он также обратил внимание на то, что для правильного выбора метода для планирования изменений просто необходимо провести анализ среды и оценку уровня развития компании. Инструментами для таких исследований он назвал анализ макроокружения, анализ непосредственного окружения, анализ внутренней среды, SWOT-анализ, метод позиционирования (матрица возможностей и матрица угроз), диаграмма уровня развития компании. При анализе существующих в компании проблем докладчик призвал делить их на две группы – ограниченные проблемы и неограниченные. Далее выявленные проблемы следует разнести по областям вмешательства (организационное развитие и системная технология вмешательства) и нарисовать дерево целей.

Также Юрий Шойдин представил две модели – «модель Дила и Кеннеди» и «модель Адизеса», которые помогут руководителю оценить уровень развития компании как с точки зрения внутренних отношений и мотивации сотрудников, так и с точки зрения ближайших перспектив развития. После чего он показал логику сложных изменений – от сложного к простому (от определения уместных мероприятий по организационному развитию и определения точки входа в изменение до согласования порядка мероприятий с этапами перехода и выбор стратегии проведения изменений). В завершении своей презентации докладчик показал, с помощью каких инструментов можно оценить варианты изменений и выбрать правильные мероприятия по каждому из инструментов изменений (организационное развитие и системная технология вмешательства).

«Успешные компании должны меняться всегда не только в зависимости от внешних условий, но и для устранения внутренней успокоенности, которое приводит к бездействию и бюрократизации. В большинстве западных компаний 15 % от годового бюджета занимают затраты на инновационные изменения», – резюмировал Юрий Шойдин.

Рубрики: Интеграция, Маркетинг, Кадры

Ключевые слова: ИТ-директор, CIO, SPb CIO Club, клуб ИТ-директоров