Обзор. Итоги развития петербургского рынка широкополосного доступа за 2010 год: консолидация продолжится

2010 год оказался весьма насыщенным для рынка ШПД Санкт-Петербурга. По итогам года в пятёрке лидеров произошли перестановки, на рынок вышли крупнейшие федеральные операторы, продолжаются приобретения домашних сетей – консолидация рынка стала одним из ведущих трендов. Скорости доступа при снижении тарифов продолжают расти, но многие видят в этом уже предел. Кроме того, игроки рынка дружно отмечают рост интереса к IPTV и рассчитывают в перспективе на активное развитие этого сегмента. В целом активность 2010 года оценивается игроками и аналитиками весьма положительно, и по итогам своей деятельности многие операторы строят амбициозные планы на 2011 год.
Широкополосные гонки

Рынок широкополосного доступа России продолжает демонстрировать весьма высокие темпы роста. Как сообщают аналитики ИХ «Финам», по предварительным прогнозам, его объем вырастет, согласно различным оценкам, на 20-25 %. Основной драйвер роста – развитие сетей в регионах. «На сравнительно более насыщенных столичных рынках (уровень проникновения в Москве оценивается примерно в 80 %, в Санкт-Петербурге – в 65-70 %) темпы роста, по понятным причинам, несколько замедляются», – комментирует аналитик УК «Финам Менеджмент» Максим Клягин.

По оценке J’son & Partners Consulting, в Санкт-Петербурге количество выделенных «домашних» широкополосных проводных подключений на конец первого полугодия 2010 года составляло 1,58 млн, что на 110 тыс. больше значений конца 2009 года (см. обзор раздела «Провайдеры Петербурга» от 30 декабря 2009 г.). На конец 2010 года количество широкополосных подключений достигнет 1,69 млн (63 % всех домохозяйств), прогнозирует консультант J’son & Partners Consulting Кирилл Локтев. Однако есть и другие подсчёты: по данным ИАА TelecomDaily, на 1 декабря 2010 года в Санкт-Петербурге насчитывалось 1 млн 195 тыс. домохозяйств, подключенных к ШПД.

Согласно подсчётам J&P, лидером по числу абонентов ШПД осталась компания «Северо-Западный Телеком» с долей рынка 27 %. Второе место по итогам 2010 года заняла компания InterZet с долей рынка 13 %. На третьем месте – компания ТКТ (бренд «Твой Интернет»), предоставляющая услуги ШПД 10 % интернет-пользователей Санкт-Петербурга. Стоит отметить, что по итогам 2009 года в тройке лидеров произошли изменения и компания ТКТ сместилась со второго на третье место. Четвёртое место занимает «ПиН Телеком», обогнавший «Билайн» за счёт ряда покупок. 

У лидера рынка – компании СЗТ – общее количество подключенных ШПД-портов частным и корпоративным клиентам составило 372 тыс. на 1 октября 2010 года (на начало года – 324,1 тыс.). На конец года компания планирует достичь более 400 тыс. подключенных портов ШПД в Санкт-Петербурге. Главным событием 2010 года в компании называют подключение миллионного абонента услуг широкополосного доступа к сети Интернет в СЗФО, которым стала жительница Петербурга, подключившая три услуги по технологии PON (passive optical network) от СЗТ. Как отмечают в компании, активная модернизация сетей связи в Санкт-Петербурге с применением новой технологии пассивных оптических сетей PON стала одним из главных направлений развития ШПД в Санкт-Петербурге. Напомним, что помимо предоставления услуг доступа в Интернет по технологии ADSL под брендом «Авангард», в прошлом году СЗТ начал предоставлять услуги под брендом «Мега Авангард» по технологии PON, которая предусматривает возможность подключения услуг Triple Play (SIP-телефонии, доступа к сети Интернет на скорости до 40 Мбит/с, цифрового телевидения, в том числе в формате HDTV) по оптическим линиям связи, проложенным до квартир абонентов. В настоящее время количество абонентов, подключенных с применением технологии PON в Санкт-Петербурге, превышает 80 тыс. Сеть PON охватывает свыше 500 многоквартирных домов и примерно 155 тыс. домохозяйств практически во всех районах города.

Компания InterZet сообщает, что в конце января 2010 года количество абонентов превысило отметку в 200 тыс., а динамика прироста за год составила 38 % (по данным на конец прошлого года число активных пользователей InterZet составляло более 145 тыс.). Если говорить об охвате сети, то ежемесячно осуществляется подключение от 20 тыс. до 30 тыс. квартир. Подходит к завершению последний этап строительства в Санкт-Петербурге. В итоге InterZet присутствует во всех районах города, кроме Адмиралтейского, Петроградского и Центрального, где строительство не планируется. За этот год InterZet смог по числу абонентов обойти компанию ТКТ, входящую в состав холдинга НКС и оказывающую услуги ШПД и платного цифрового ТВ под торговыми марками «Твой Интернет» и «Твоё ТВ». ТКТ не раскрывает число интернет-абонентов, но, согласно данным, предоставленным TelecomDaily, оно составляет порядка 188,5 тыс. Отметим также, что TelecomDaily приводит другое число абонентов InterZet – 168 тыс., что ставит оператора на третье место по рынку.

Компания «ПиН Телеком», за этот год ставшая одним из лидеров рынка, в последнее время активно занималась объединением принадлежащих ей домашних сетей («Ниеншанц-Хоум», «Антхилл», «Дженерал Нэт», «Альфа Телеком», «Курорт-Телеком») в целостную структуру. Как сообщил менеджер по рекламе и PR ООО «ПиН Телеком» Максим Тяжелков, особое внимание было уделено унификации технической базы, интеграции сетей и организации единого биллинга. Параллельно компания продолжала активное строительство домашних сетей и вышла в новые районы города. В частности, с приобретением новых активов компания «ПиН Телеком» появилась в Калининском и Выборгском районах, упрочила свои позиции в Невском, Красногвардейском районах. Началось строительство в Адмиралтейском районе. После покупки активов «Курорт-Телеком» компания вышла в Курортный район Петербурга и Ленинградскую область. Текущая абонентская база «ПиН Телеком» с учётом всех приобретений превышает 130 тыс. подписчиков, большая часть из которых приходится на два основных актива – «Ниеншанц-Хоум» и Anthill. 

Охват сети компании «Билайн» к концу 2010 года составил более 600 тыс. домов, подключенных по технологии FTTB, число абонентов оператор не раскрывает. По некоторым данным, число пользователей проводного доступа в Интернет от «Билайн» в Петербурге составляет 115 тыс.
Распределение долей рынка между провайдерами Петербурга на конец 2010 года
Распределение долей рынка между провайдерами
Петербурга на конец 2010 года

Помимо названных выше, в десятку крупнейших провайдеров Петербурга входят сети SkyNet, «Сумма Телеком», MNS.ru, «Элтел» и «Вэб Плас». Эти провайдеры, как и менее крупные, также активно развиваются и не собираются сдавать позиции. В частности, компания «Сумма Телеком», вышедшая на рынок Петербурга в прошлом году, за 2010 год укрепила свои позиции. Как рассказал директор петербургского филиала «Суммы Телеком» Андрей Полунин, оператор увеличил зону покрытия, «зайдя» ещё в два района (Василеостровский и Петроградский), абонентская база филиала выросла более чем на четверть, было построено и введено в эксплуатацию магистральное кольцо, а также приобретено и установлено новое оборудование softswitch, на базе которого в начале 2011 года будет реализована услуга телефонии.

Продолжает развитие своей домашней сети компания «ВестКолл», подключившая за 2010 год в Санкт-Петербурге и Ленобласти (без учета активов в г. Сосновый Бор) около 7 тыс. новых пользователей. В итоге прирост абонентской базы составил около 40 %. В компании также отмечают, что за этот год оператором было подключено несколько новых жилых комплексов в различных районах города, что серьезно расширило зону охвата сети ШПД. «В условиях жесткой конкурентной борьбы за абонентов ШПД сохранение позиций в данном сегменте бизнеса возможно только за счет повышения лояльности абонентов, то есть предоставления им максимально комфортных условий работы и отдыха, – уверен директор департамента домашних сетей «ВестКолл» Александр Нижегородцев. – Оператор должен стремиться предугадывать желания и потребности своих клиентов. Именно такая стратегия была заложена в план развития домашних сетей «ВестКолл» на 2010 год. В течение года мы старались предоставлять абонентам актуальные и востребованные на сегодняшний день дополнительные услуги и сервисы. Именно поэтому мы не были нацелены в 2010 году на масштабное строительство новых участков сети ШПД, хотя, конечно же, мы не планировали полного прекращения строительства».

Директор по маркетингу ЗАО «ЛАНК Телеком» Даниил Курс сообщает, что этот год был достаточно успешным для компании как с точки зрения развития сети, так и с точки зрения выполнения доходной части бюджета. В 2010 году рост доходов оператора составил 11 % по сравнению с 2009 годом, а рост абонентской базы составил более 20 %.

Сеть «Арбиталь» (ООО «Стайл-Ком»), охватывающая 400 домов в Кировском и Красносельском районах города, расширилась за год на 40 % по числу подключенных домов и увеличила на 26 % абонентскую базу.
Рост абонентской базы крупнейших провайдеров Петербурга за 2010 года (данные предоставлены операторами; в случае если оператор не раскрывал информацию по абонентской базе, данные брались из открытого источника)
Рост абонентской базы крупнейших провайдеров Петербурга за 2010 год
(данные предоставлены операторами; в случае если оператор
не раскрывал информацию по абонентской базе,
данные брались из открытого источника)

Консолидация рынка 

Всего в Санкт-Петербурге действует более 100 провайдеров широкополосного доступа в Интернет, но их число постепенно уменьшается за счёт приобретения сетей крупными игроками. Эксперты рынка называют этот тренд одним из основных направлений развития местного рынка ШПД. «Уровень консолидации уже сравнительно высок, – отмечает Максим Клягин. – Согласно различным экспертным оценкам, на долю 5 лидирующих игроков приходится уже около 80 % рынка». При этом именно они и будут наращивать абонентскую базу в будущем, переключая абонентов от других операторов, считает руководитель ИАА TelecomDaily Денис Кусков.

Одним из наиболее значимых событий стал выход компании «ПиН Телеком» на лидирующие позиции за счёт целого ряда приобретений. Напомним, что в ТОП-5 компания вошла в самом конце прошлого года, закрыв сделку по приобретению телекоммуникационных активов группы «Ниеншанц» (см. новость раздела «ПиН Телеком» от 12 января 2010 г.), в том числе сети «Ниеншанц-Хоум», ныне предоставляющую услуги под брендом NNZ-HOME. А совсем недавно в число сетей компании вошёл также провайдер «Курорт-Телеком» (см. новость раздела «ПиН Телеком» от 7 декабря 2010 г.). Более того, в компании не скрывают, что до конца 2010 года планируется завершить еще несколько сделок M&A, что позволит оператору достичь уровня абонентской базы в 150 тыс. абонентов – физических лиц.

Также стоит отметить выход крупнейших федеральных операторов на рынок ШПД Петербурга. В своё время компания «ВымпелКом» приобрела активы оператора «Корбина Телеком». Другие игроки «большой тройки» присоединились к конкуренту на этом рынке в 2010 году. Так, летом этого года «МегаФон» приобрёл ЗАО «Синтерра» (см. новость раздела «Слияния и поглощения» от 3 июня 2010 г.), важнейшим активом которого является оператор «ПетерСтар». Предполагается, что процесс его присоединения к «МегаФону» будет завершён в феврале 2011 года (см. новость раздела «Слияния и поглощения» от 11 октября 2010 г.). Немного позже МТС приобрёл компанию «Мультирегион» (см. новость раздела «Слияния и поглощения» от 16 июля 2010 г.), представленную в Петербурге оператором «Теликс». Кроме того, на днях «Комстар-ОТС», входящий в группу МТС, объявил о приобретении активов компании «ЛАНК Телеком» – альтернативного оператора, обеспечивающего комплекс телекоммуникационных услуг для частных лиц и корпоративных пользователей Санкт-Петербурга и Ленобласти, а также работающего на рынке Ярославля (см. новость раздела «Слияния и поглощения» от 27 декабря 2010 г.). Отметим, что «Теликс» и «ПетерСтар» входят в ТОП-20 провайдеров домашнего широкополосного доступа Петербурга.

Компания «Сумма Телеком», выбившаяся в прошлом году в десятку лидеров за счёт приобретения провайдера «Цифра» (см. новость раздела «Слияния и поглощения» от 10 сентября 2009 г.), летом этого года приступила к интеграции своих сетей широкополосного доступа в Петербурге под единым брендом. В основном этот процесс касается объединения бизнес-процессов и перевода абонентов приобретенного провайдера «Цифры» на «Сумму Телеком» (см. новость раздела «Сумма Телеком» от 24 июня 2010 г.).

Рассматривает интересные предложения по приобретению других провайдеров и компания «ВестКолл». «В настоящее время бурный рост возможен только за счет покупки активов другого оператора или абонентской базы», – убеждён Александр Нижегородцев. Напомним, что в 2008 году оператором была приобретена домашняя сеть «Сильвернет», где в течение 2009 года велись работы по модернизации и приведению её к стандартам «ВестКолл».

Выход новых игроков зачастую сопровождается именно поглощением местных операторов (как в случае с «Суммой Телеком», например). Это прочат и появившейся на рынке Санкт-Петербурга компании «ЭР-Телеком» (см. новость раздела «Провайдеры Петербурга» от 27 июля 2010 г.). «Пока значимость данного события весьма сомнительна, но интересно, какой доли добьется эта компания на рынке с таким высоким уровнем конкуренции. Скорее всего, она пойдет по пути поглощений уже состоявшихся на нашем рынке операторов. Например, «ПиН Телеком» – подходящий вариант», – предполагают в компании InterZet.

Комментируя тренды 2010 года на петербургском рынке ШПД, в компании СЗТ отмечают, что наблюдается сокращение темпов развития: «Рынок ШПД продолжает плавно расти, однако количество новых подключений существенно снизилось. Провайдеры прикладывают максимум усилий к привлечению новых абонентов, пусть и из других сетей. Основным трендом развития рынка ШПД в 2010 году можно назвать увеличение количества M&A-сделок, то есть укрупнения основных игроков за счет поглощения более мелких компаний. Несмотря на то что ОАО «СЗТ» не участвовало в скупке активов, компании удалось сохранить лидирующие позиции, увеличивая абонентскую базу эволюционным путем, привлекая новых абонентов с помощью маркетинговых инструментов».

Максим Клягин соглашается, что наиболее значимым трендом 2010 года стала дальнейшая консолидация рынка, в том числе происходившая в результате сделок M&A, выражавшаяся, прежде всего, в укреплении позиций федеральных игроков. «Крупнейшие операторы рынка в рамках стратегий, ориентированных на расширение абонентской базы, инициировали и поглощения операторов рынка домовых сетей, решая за счет подобных M&A и собственно задачу преодоления проблемы «последней мили». Доля локальных игроков в сегменте домовых сетей, если рассматривать ситуацию по России в целом, пока остается еще сравнительно высокой. Вместе с тем в настоящий момент с учетом динамичного развития ШПД и, в частности, сетей беспроводного доступа нового поколения конкурентоспособность операторов домовых сетей, использующих фиксированную связь, очевидно, падает. Можно предположить, что в среднесрочной перспективе нескольких лет доля независимых местных операторов продолжит снижаться высокими темпами», – прогнозирует г-н Клягин.

Добавим, что касательно беспроводного доступа Андрей Полунин отмечает тот факт, что очевидный подъем в сфере мобильного ШПД, вопреки прогнозам, не принес потерь фиксированным операторам связи.

Рост скоростей – доколе

Рост скоростей и снижение стоимости тарифа до последнего времени был неизменным трендом широкополосного доступа. Однако обновления тарифных линеек происходят всё реже. И, несмотря на то, что этот год продолжал радовать абонентов новыми тарифными предложениями, введёнными как на постоянной основе, так и в рамках акций (см., например, новость раздела «Провайдеры Петербурга» от 13 мая 2010 г.), сегодня многие игроки сомневаются в рентабельности дальнейшего роста скоростей.

И всё же пока есть чем обнадёжить абонентов, жаждущих безлимитки на максимальной скорости. «Еще один, несомненно, важный тренд – дальнейшее активное развитие новых решений, прежде всего, в сфере беспроводной связи. В условиях роста трафика и увеличения доли «тяжелого» контента увеличение «скоростей», безусловно, одна из наиболее актуальных задач. Также стоит выделить процесс дальнейшего снижения стоимости доступа на фоне развития сетей и роста конкуренции – мы полагаем, что по мере дальнейшего развития рынка данный процесс продолжится», – комментирует Максим Клягин.

Конечно, рост скоростей продолжится, – уверен и Андрей Полунин, – совершенствуется операторская инфраструктура, магистральные операторы предлагают более выгодные условия. Однако драйвером рынка скорость уже не будет: по скоростям операторы FTTx (оптика-до-дома, оптика-до-квартиры) и так опережают ADSL, DOCSISs и беспроводные решения, а «тяжелый контент» (HD-видео) абонент комфортно получает уже на 12-15 Мбит/с». В компании СЗТ прогнозируют, что, являясь довольно эффективным инструментом сохранения ARPU, рост скоростей будет продолжаться до тех пор, пока не будет достигнут «технологический потолок».

Однако другие эксперты рынка придерживаются такого мнения, что на смену повышению скоростей пришли другие инструменты маркетинга. «Тарифы в нашем городе находятся на очень невысокой отметке, поэтому я не ожидаю их снижения. Операторы, наоборот, захотят увеличивать доходность от потребителей, предлагая комплекс услуг. Рост скоростей, думаю, уже не так актуален. Все равно средняя скорость у нас порядка 6 Мбит/с», – комментирует Денис Кусков. «Гонки скоростей, на наш взгляд, уже закончились, цены также на пределе рентабельности, – отмечает Александр Нижегородцев. – Сейчас для клиента важно качество связи и качество обслуживания, удобство использования услуг, гибкость в управлении. Естественно, при сохранении цены услуги на конкурентном уровне».

Несмотря на то что многие операторы придерживаются такой позиции, ввиду конкуренции им пришлось корректировать тарифную линейку, как, например, компании «ПиН Телеком». «У ряда провайдеров в 2010 году произошло заметное увеличение скоростей по сравнению с 2009 годом. «ПиН Телеком» не мог оставаться в стороне и ждать, пока абоненты уйдут к другим операторам. Тем не менее дальнейшее понижение тарифов в компании считают недопустимым, – заявляет Максим Тяжелков. – Так же, как и дальнейшее увеличение скоростей технически не представляется возможным – каналы не смогут выдержать большую нагрузку на сеть. Да и кому нужна скорость, превышающая 100 Мбит/c?» В компании InterZet отметили опасность демпинга, в частности, со стороны SkyNet и «Билайн», «которые предлагали услуги по заниженным ценам, что является очень опасной тенденцией и чревато снижением качества услуг доступа в Интернет, предлагаемых на рынке».

Помимо коррекции тарифов в сторону увеличения скоростей, провайдеры находили и другие способы сделать привлекательное предложение абонентам. Например, СЗТ предложил своим интернет-пользователям новую тарифную линейку, реализованную по принципу «pay as you go», для тех, кому «безлимитки» слишком много – тарифный план «Авангард Время» с поминутной оплатой (см. новость раздела «Провайдеры Петербурга» от 2 июня 2010 г.). Кроме того, у абонентов провайдера появилась возможность оперативно управлять услугами и сервисами через «личный кабинет». «ПиН Телеком» в 2010 году основной упор сделал на постепенное выравнивание тарифной политики на всех сетях компании. В результате в ноябре было запущено новогоднее предложение, благодаря которому на всех тарифных планах всех сетей, входящих в компанию «ПиН Телеком», были увеличены скорости без повышения  цен (см. новость раздела «Провайдеры Петербурга» от 1 декабря 2010 г.). В компании InterZet отметили, что в 2010 году приобрели значительную популярность комплексные тарифы, включающие в себя несколько услуг. Принимая во внимание эту тенденцию, в ноябре InterZet анонсировал новый формат услуги – тариф «Все включено», который будет доступен абонентам с января 2011 года. Уникальность данного предложения заключается в том, что тариф, включающий в себя 5 услуг, будет предоставляться по стоимости доступа в Интернет.

Будущее за IPTV

Одним из трендов 2010 года на рынке ШПД стал рост интереса к IPTV, несмотря на то, что, по мнению аналитиков, оно относится к одной из самых спорных услуг телекоммуникационной отрасли. «Услуга обладает технологическими преимуществами, и многие эксперты прогнозируют в долгосрочной перспективе преобладание IPTV на рынке платного телевидения. С другой стороны, несмотря на десятилетнюю историю IPTV, уровень проникновения данной услуги остается на уровне 3-5 %», – комментирует Кирилл Локтев. Интерес интернет-провайдеров к этой услуге аналитик поясняет следующим образом: «Для операторов, которые планируют или уже предоставляют данную услугу в регионах, IPTV является инструментом, позволяющим как сохранять, так и увеличивать уже набранную абонентскую базу своей основной услуги, а именно широкополосного доступа в Интернет. Наиболее часто подключение к IPTV предлагается в рамках пакетов double play (Интернет+ТВ). К наиболее благоприятным для развития IPTV регионам можно отнести такие, в которых достаточно высокий уровень проникновения ШПД (>30 %) и отсутствует высокая конкуренция на региональном рынке платного телевидения».

По оценкам J'son & Partners Consulting, абонентская база IPTV в России к концу 2010 года должна составить 490 тыс. подключенных домохозяйств. «Одним из главных факторов роста является рост уровня проникновения домашнего широкополосного доступа по всей России. В конце 2009 года этот показатель составил 26,4 %. При этом темпы внедрения IPTV в России не оправдали изначальных прогнозов. Прирост абонентской базы существенно ниже заявленных изначально», – комментирует Кирилл Локтев.

При том что в России сегмент цифрового интерактивного телевидения на данном этапе находится на начальном этапе своего формирования, эксперты рынка считают, что он обладает существенным потенциалом дальнейшего роста. «Мы в целом полагаем, что в ближайшей перспективе развитие рынка услуг IPTV будет проходить весьма динамично, здесь, несомненно, сохранятся высокие темпы роста, что объясняется высоким интересом к данной сфере провайдеров и, прежде всего, операторов связи, испытывающих необходимость в диверсификации рынка и повышении ARPU за счет предоставления дополнительных услуг, – уверен Максим Клягин. – Основными драйверами роста этого сегмента будут оставаться, с одной стороны, высокие темпы роста технического охвата и динамичное расширение абонентской базы (в том числе за счет сделок M&A, так как одним из основных трендов нам представляется дальнейшая консолидация рынка за счет поглощения крупными провайдерами локальных игроков рынка). Органический рост аудитории будет происходить в основном за счет увеличения смотрения «неэфирного» ТВ пользователями среднего класса, более высокий уровень благосостояния которых позволяет им делать выбор в пользу платных услуг телевидения. С другой стороны, мы ожидаем дальнейшего развития интереса к развивающемуся рынку платного ТВ со стороны крупнейших рекламодателей. Более комфортные условия размещения при высоком аффинити будут способствовать наращиванию рекламных сборов «неэфирных» каналов. VoD и аналогичные сервисы также представляются нам весьма перспективным направлением».

Денис Кусков отмечает, что в Петербурге в 2010 году наблюдалось более сильное продвижение IPTV, чем в прошлом году, хотя и все равно еще очень медленное. «Услуга IPTV будет развиваться. Чем больше игроков будет ее продвигать, тем лучше для рынка. Думаю, по этой услуге будет рост с имеющихся на сегодня 35 тыс. в Санкт-Петербурге до 65-70 тыс. по итогам 2011 года», – прогнозирует аналитик.

Сегодня петербургские провайдеры активно развивают IPTV и различные видеосервисы. Лидер рынка – компания СЗТ уверена, что будущее, безусловно, за платным телевидением (Pay TV), которое сейчас завоевывает все большее внимание россиян. «По прогнозам аналитиков, уже в ближайшие годы динамика роста IPTV составит порядка 25-30 %, что превысит даже темпы развития ШПД. ОАО «СЗТ» прилагает значительные усилия для дальнейшего повышения качества и доступности услуги «Авангард ТВ», регулярно обновляя видеотеку сервиса «Видео по запросу» (сейчас – порядка 700 фильмов и программ), увеличивая количество эфирных и спутниковых каналов (в настоящее время – более 60 каналов), предлагая дополнительные интерактивные сервисы на базе платформы VAS (Value Added Service), например, набор из пяти игр Game-pack», – рассказали в компании.

Возможности технологии оптических сетей позволяют предоставлять услуги IPTV в формате HDTV. Для абонентов СЗТ, подключённых по технологии PON в Санкт-Петербурге, началась тестовая трансляция пакета каналов в формате HDTV. Также компания анонсирует, что в ближайшее время будет введен новый пользовательский интерфейс (Subscriber User Interface) услуги «Авангард ТВ», основными отличиями которого являются увеличение скорости работы, интуитивно понятное управление, лёгкий доступ к ключевым пунктам меню, а также появление таких дополнительных сервисов, как «прогноз погоды», «курсы валют» и др. Кроме того, в планы СЗТ входит дальнейшее расширение географии предоставления услуги «Авангард ТВ». В настоящее время услуга «Авангард ТВ» доступна жителям Петербурга, Новгородской, Калининградской, Архангельской областей и Республике Коми. В ближайшее время услуга будет запущена в коммерческую эксплуатацию в Вологодской и Мурманской областях.

В конце прошлого года IPTV в Петербурге запустил «Билайн» (см. новость раздела «Билайн Петербург» от 16 декабря 2009 г.). В течение года в рамках услуги появилось 50 новых каналов. Сегодня зрителям «Билайн» ТВ доступно 175 каналов, в том числе шесть – высокой четкости.

В мае 2010 года провайдер InterZet начал подключение абонентов к услуге IP-телевидения в коммерческом режиме. В компании не только отмечают, что за 2010 год произошел рост интереса к IPTV, но и прогнозируют, что услуга цифрового телевидения постепенно станет самостоятельной и будет предлагаться наравне, а не в дополнение к услуге доступа в Интернет.

Весной запустил в коммерческую эксплуатацию цифровое ТВ ещё один провайдер – SkyNet (см. новость раздела SkyNet от 21 мая 2010 г.). Как отмечал исполнительный директор SkyNet Андрей Шпедер, ввод IPTV в коммерческую эксплуатацию означает определённый уровень сервиса, в то время как провайдер, предоставляющий услуги на бесплатной основе, не отвечает за качество. В планах оператора – довести число пользователей IPTV до 20 % от общего числа абонентов SkyNet.

Оператор «ВестКолл», запустивший в продажу IP-телевидение в 2009 году (см. новость раздела «ВестКолл» от 24 апреля 2009 г.), следующим образом оценивает преимущества услуги для провайдера и факторы её развития: «Дополнительные услуги, в частности IPTV, есть драйвер, который не только добавляет конкурентное преимущество поставщику услуг связи, но и помогает ему продавать базовые услуги связи (доступ к сети Интернет). Клиент приобретает все в комплексе. Полноценной массовой, способной генерировать доходность операторов, услуга станет только после внедрения государственной программы цифровизации, т. е. когда государство обяжет всех иметь цифровое телевидение. Также закрытие торрентов, отказ операторов от контрафактного контента внутри локальных сетей во многом будут способствовать внедрению услуги в массы», – комментирует Александр Нижегородцев.

И всё же на данный момент подобные услуги не приносят оператору желаемого дохода. «Роль этих услуг в повышении RPU оператора незначительна, – отмечает IT-директор Arbital ISP Руслан Боташев. – Однако развитие их необходимо. Наилучшим направлением представляется предоставление услуг в HD-качестве». «На данный момент уровень  проникновения IP-телевидения не позволяет судить о высокой значимости данной услуги среди пользователей. Рынок IPTV еще не сформирован, у потребителя нет достаточной информации о предоставляемой услуге, поэтому для популяризации цифрового телевидения требуется консолидация всех провайдеров», – добавляет Максим Тяжелков.

В целом интернет-провайдеры стараются активно развивать дополнительные сервисы, так как они не только приносят дополнительный доход, но и помогают оператору оставаться конкурентоспособным. «В маркетинговой политике «ПиН Телеком» основным направлением стало развитие дополнительных услуг, сервисов, – рассказал Максим Тяжелков. – Были разработаны новые тарифы по IP-телефонии. У большинства пользователей  появилась возможность  бесплатно совершать звонки на стационарные телефоны по Санкт-Петербургу. Изменилось в лучшую сторону качество IP-телевидения,  расширен список транслируемых каналов. Антивирус по подписке компания считает очень полезным и важным сервисом. Пользователь получает услугу гораздо дешевле, чем если бы он покупал ее в магазине, а провайдер может быть спокоен за безопасность своих каналов. Более того, на тарифах премиум-класса годовая подписка на антивирус дается  абоненту в подарок. В будущем «ПиН Телеком» рассматривает внедрение пакетных предложений, которые будут включать в себя доступ в Интернет, IP-телевидение, антивирус и телефонию по единому тарифу».

Говоря о таком сервисе, как антивирус по подписке, напомним, что активно предлагать пользователям такую услугу петербургские провайдеры начали в 2009 году. В 2010-м эта тенденция сохранилась, и ряд операторов сделал упор на её развитии с целью увеличения ARPU. В частности, компания SkyNet предложила максимально широкую линейку антивирусных решений на выбор (см., например, интервью SkyNet от 19 мая 2010 г.).

Новые сервисы намерен запустить в ближайшее время «ВестКолл». В частности, как сообщают в компании, будет предложена услуга «видео по запросу». В 2011 году оператор планирует активно развивать услугу SIP-телефонии для физических и юридических лиц. Продолжится развитие сервиса «Видеонаблюдение». Для абонентов домашних сетей будет введена программа лояльности, согласно которой клиенты, пользующиеся услугами «ВестКолл» длительное время, будут получать больше услуг за те же деньги или регулярные скидки и бонусы.

Маркетинговая и тарифная политика «ЛАНК Телеком» была направлена на сохранение существующей абонентской базы и развитие дополнительных сервисов, и это дало свои положительные результаты, комментируют в компании. «В частности, мы существенно уменьшили отток клиентов в 2010 году. А доходы от дополнительных видов сервисов стали занимать большую долю в доходах, нежели в 2009 году», – говорит Даниил Курс. Напомним также, что летом этого года «ЛАНК Телеком» приступил к тестовой эксплуатации IPTV (см. новость раздела «ЛАНК Телеком» от 6 августа 2010 г.).

Знал бы прикуп – жил бы в Сочи

Именно так ответил на вопрос о том, что ждёт компанию в будущем году, один из игроков рынка. Но всё же попробуем немного заглянуть в будущее, исходя из того, каким видят 2011 год петербургские интернет-провайдеры.

В соответствии со стратегией развития в ОАО «СЗТ» запланированы ряд мероприятий по удержанию и усилению рыночных позиций. Как комментируют в компании, эти мероприятия включают как модернизацию существующего продуктового портфеля посредством улучшения потребительских характеристик услуг ШПД, так и вывод на рынок новых предложений, учитывающих интересы новых потребительских сегментов.

«ПиН Телеком» в 2011 году планирует покрыть своей сетью все районы города. Кроме того, компания собирается развернуть масштабные подключения в некоторых частях Ленинградской области. Одной из главных задач оператора является выход в регионы.

«ВестКолл» в 2011 году продолжит традицию предоставления услуг ШПД во введенных, построенных, заселенных объектах жилой и коммерческой недвижимости. Что касается новых проектов жилищного строительства – каждый из них мы будем рассматривать отдельно, исходя из срока окупаемости и размера инвестиций. Работу с долгосрочными проектами в этом году мы не планируем, – говорит о планах компании Александр Нижегородцев. – Рост абонентской базы планируется за счет новых приобретений». О новых сервисах, готовящихся к запуску, было рассказано выше. «Мы постоянно работаем над тем, чтобы использование наших услуг становилось еще удобнее: в планах обновление «личного кабинета», расширение его функционала, что даст нашим абонентам еще больше возможностей для комфортного управления услугами, их точной настройки для своих потребностей», – добавляет г-н Нижегородцев.

Оптимистично смотрит в будущее и компания «ЛАНК Телеком». «Планы на 2011 год у нас самые позитивные, – заявляет Даниил Курс. – Мы рассчитываем на дальнейший рост доходов компании, ожидаем его на уровне не ниже, чем в 2010 году. Также есть понимание, что наметившиеся тенденции на рынке услуг связи в следующем году станут более явными (конкуренция, развитие доп. сервисов, интеграция)».

Амбициозные планы озвучила компания InterZet. Так, в 2011 году оператор намерен продолжать развитие программы повышения лояльности абонентов. Также компания планирует расширяться в регионы: в конце 2011 года будет закончено строительство в Череповце, Ярославле и Великом Новгороде; в январе произойдет запуск строительства в одном из городов Сибири, а во второй половине 2011 года – еще в двух городах. InterZet анонсирует запуск ряда рейтинговых интернет-проектов, а также планирует увеличить оборот по услугам для корпоративных клиентов в три раза. В первом квартале грядущего года InterZet собирается запустить проект, предполагающий образование нового сегмента пользователей на рынке ШПД. Что касается услуг IPTV, то до конца 2011 года InterZet намерен занять лидирующие позиции на рынке платного цифрового телевидения, потеснив «Твое TV». «Подводя итог, можно сказать, что уходящий 2010 год оказался для InterZet богатым на новые события и инициативы, – комментируют в компании. – InterZet выражает уверенность, что 2011 год будет еще более плодотворным, а все задуманное будет реализовано».

Что касается прогнозов на грядущий год, то, по мнению InterZet, он будет переломным. «Рост числа абонентов у операторов связи будет в первую очередь за счет строительства в городах с численностью менее 500 тыс. жителей. Со стороны пользователей будут расти требования к качеству обслуживания. Провайдеры будут внедрять больше дополнительных сервисов. В 2011 году ожидается продвижение фиксированной телефонии сотовыми операторами, что обусловлено поглощениями, произошедшими в уходящем году. Резюмируя вышесказанное, можно отметить, что 2011 год будет определяющим в распределении долей среди операторов. Сложившаяся на конец 2010 года расстановка сил, на наш взгляд, сохранится надолго, правда, если не произойдут новые крупные поглощения», – считают в компании.

Рубрики: Интернет, Маркетинг

Ключевые слова: Интернет, доступ в Интернет, широкополосный доступ, провайдеры Петербурга, Интернет-подключение Петербург