«Ростелеком Северо-Запад» провел интернет-ликбез для людей пожилого возраста

19.11.2012 |

Кирилл Бурмаков.

«Ростелеком Северо-Запад» провел «Урок телекоммуникационной грамотности» для людей пожилого возраста. В рамках мероприятия участникам детально рассказали о работе в сети Интернет, особое внимание докладчики уделили работе с порталом государственных и муниципальных услуг.

Мероприятие – первое в череде запланированных – призвано устранить цифровое и информационное неравенство поколений. Главными действующими лицами стали представители различных ветеранских организаций муниципальных округов Санкт–Петербурга, участники профсоюзных организаций и ветераны отрасли «Связь».

«Урок телекоммуникационной грамотности» проводился в рамках всероссийского проекта обучения компьютерной грамотности людей пожилого возраста «Бабушка-онлайн», «Дедушка-онлайн», реализуемого «социально ответственными коммерческими организациями» ОАО «Ростелеком» и Intel. Ориентирована программа в первую очередь на ветеранов «Ростелекома». Ветеранская организация компании насчитывает более 130 человек – на мероприятие пришло ее большинство: порядка 80 человек.

Мероприятие посетило около ста человек

Идея проводить подобные встречи принадлежит первичной профсоюзной организация «Ростелеком – Северо-Запад», которая на протяжении ряда лет проводит различные мероприятия специально для ветеранов связи – вышедших на пенсию сотрудников отрасли. Она родилась не на пустом месте: непосредственные организаторы урока в общении с ветеранами давно отметили грамотность большинства в этом вопросе, но помощь специалистов для тех, кто находится лишь на первых ступенях этого человеческого звания, оказалась необходимой.

Аудитория «Урока телекоммуникационной грамотности»

Перед началом урока «учителя» задали вопрос аудитории – что такое Интернет? Умудренные опытом связисты без обиняков называли Всемирную сеть не только «справочником с ответом на все вопросы», но и «помойкой». Программа самого урока объясняла назначение Интернета, описывала, что собой представляют и зачем нужны браузеры. Говорилось о самых востребованных сервисах – поисковых системах. Ветеранам связи провели исторический экскурс по основным датам и фактам становления сети Интернет: с момента ее создания для нужд Министерства обороны США и до настоящего момента всеобщего пользования. Спикеры подробно остановились на нюансах работы почтовых ящиков, пребывания в социальных сетях, объяснили всю «соль» в жизни сервисов обмена сообщениями и блогов. Аудитория, практически впервые столкнувшаяся с этими виртуальными реалиями, довольно быстро ухватила суть и вывела идеальное определение для блога как «электронного дневника». Докладчики ответили на вопросы по работе сервиса «Личный кабинет», а также с собственным аккаунтом абонентов ОАО «Ростелеком». Посетителям урока было предложено облегчить собственную жизнь и внести вклад в сохранение окружающей среды рассказом об электронных счетах (spbit.ru подробно рассказывал о презентации это услуги – см. новость раздела «Ростелеком Петербург» от 31 октября 2012 г.).

Особое внимание было уделено работе с порталом государственных и муниципальных услуг Gosuslugi.ru, так как указом президента Российской Федерации именно ОАО «Ростелеком» было определено единственной компанией, развивающей «электронное правительство» в силу самой разветвленной по стране сети. Специалисты области «на пальцах» объяснили, что данный ресурс представляет собой. Для многих посетителей урока стал приятной новостью тот факт, что с 1 июля текущего года органы власти не имеют права требовать нерегламентированные справки (был составлен список из 19 документов «вечного хранения», которые требуются у заявителя, включая документы юридических лиц). Подтверждением популярности проекта послужила статистика: 178 млн посещений портала, оказано услуг – свыше 7 млн, самые популярные из которых – это оформление загранпаспортов, оплата штрафов ГИБДД, пользование сервисами пенсионного фонда, а также обращение к информации о задолженности по налогам.

Советник вице-президента – директора макрорегионального
филиала «Северо-Запад» ОАО «Ростелеком» Григорий Черняк:
«Я надеюсь, что на следующую встречу все придут уже с ноутбуками»

Советник вице-президента – директора макрорегионального филиала «Северо-Запад» ОАО «Ростелеком», председатель правления российского фонда истории связи Григорий Черняк сказал: «В любой деятельности важно сделать первый шаг. Необходимо, чтобы уроки не заканчивались разовым мероприятием, а продолжались. Наши ветераны могут приобрести у компании компьютеры с очень большими скидками – это позволит им с большим энтузиазмом окунуться в виртуальный мир. Я надеюсь, что на следующую встречу все придут уже с ноутбуками и будут слушать уроки по пользованию разными программами. Мы внедрим более 130 «электронных» услуг – для экономии времени и средств, а поговорка «Век живи – век учись, все равно дураком помрешь» окажется несостоятельной. В Европе люди в возрасте начинают осваивать компьютер и получают огромное удовольствие – у них больше времени, а значит, возможностей».

Впрочем, сами пользователи Интернета пожилого возраста подтвердили свое консервативное отношение к саморазвитию в сети. Ветеран связи Лариса Михайлюк отмечает: «Интернет мне нужен, прежде всего, для поиска необходимой информации: новости, литература, специализированное обучающее видео по интересующим меня вопросам. Я не могу назвать себя продвинутым пользователем, но тех навыков, которыми я владею, мне хватает. Неоднозначно отношусь к возможности пользованиями услугами «электронного правительства» – мне тяжело обращаться даже с банковской карточкой, на которую приходят деньги, а что уж говорить об этих терминалах, «инфоматах» и «личных кабинетах» – я их откровенно боюсь. Боюсь того, что не могу проследить, куда уходят деньги. Мне удобнее обращаться с обычными квитанциями – там есть печать, сдача, которую я держу в руках. Пользоваться новыми функциями надо учиться, но применяешь эти навыки редко и за месяц забываешь: стоишь в очереди перед терминалом, нервничаешь, люди ругаются, торопят – новые услуги, в первую очередь, для молодежи. Что касается Интернета, то для многих пенсионеров – это вторая жизнь, особенно для тех, кому тяжело передвигаться, – в сети они общаются, учатся, что-то узнают, остаются в курсе последних событий».

Другая посетительница урока Нина Корнилова вторит своей коллеге и ровеснице: «В основном я пользуюсь поисковиками, социальными сетями – сайтом «Одноклассники» и специальными сайтами социальной направленности. С помощью Интернета стараюсь не отставать от жизни, когда его отключают, то уже чего-то не хватает, когда чего-то не понимаю, то дети и внуки всегда подсказывают. К переходу на электронные счета отношусь скорее отрицательно – они призваны экономить время, но пенсионерам его и так девать некуда – для нас это не самое важное, так что буду оплачивать все «по-стариковски».

Председатель территориальной организации профсоюзов
ОАО «Ростелеком Северо-Запад» Татьяна Шуйская

В завершении мероприятия выступила председатель территориальной организация профсоюзов ОАО «Ростелеком Северо-Запад» Татьяна Шуйская, которая заверила ветеранов компании, что они остаются важной частью в организации, работе в которой они посвятили часть своей жизни: «Сейчас в ОАО «Ростелеком» 20 тыс. сотрудников и 15 тыс. ветеранов. Сами видите – насколько вы важны нам. Мы о вас помним, любим вас и будем стараться делать встречи с вами чаще и теплее».

Национальная социальная программа «Бабушка-онлайн», «Дедушка-онлайн» (программа массового обучения граждан пенсионного возраста основам информационных коммуникационных технологий (ИКТ) и услугам электронного правительства») учреждена Межрегиональной общественной организацией «Ассоциация ветеранов, инвалидов и пенсионеров» (МРОО «АВИП») в 2008 году, в рамках Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации. Она впервые в России стала решать проблему преодоления информационного расслоения общества путем массового вовлечения граждан пожилого возраста в освоение ИКТ (компьютера и Интернета), созданием для них сети бесплатных компьютерных центров и клубов «шаговой доступности» и применением на практике разработанных нашей Организацией методик обучения пенсионеров. По итогам 2009 года социальная программа получила национальную премию в области развития общественных связей в социальной сфере как программа, которая впервые в России стала массово обучать основам ИКТ людей старшего поколения.

Корпорация Intel участвует в программе в течение двух лет: в части передачи по договорам пожертвования ноутбуков для оборудования компьютерных центров в Санкт-Петербурге и в части долевой финансовой поддержки программы для закупки новой компьютерной техники для оборудования компьютерных центров в 45 регионах России.

ОАО «Ростелеком» участвует в программе дольше – с 2009 года и предоставляет бесплатный доступ в Интернет в компьютерные центры для обучения основам ИКТ старшего поколения в Санкт-Петербурге. С 2012 года – в части оснащения доступом в Интернет компьютерных центров в регионах РФ.

В Петербурге некоторое время курсы «Бабушки-онлайн» проходили на базе интернет-центра Cafemax (см., например, новость раздела «Интернет» от 28 декабря 2012 г.).