На рынке наблюдается снижение деловой активности, что влечет за собой сокращение компаниями затрат на услуги связи. Это требует более быстрой реакции операторов связи на ситуацию и пересмотра условий работы с заказчиками. Все сейчас держатся за своих клиентов, и ключевым моментом является улучшение качества обслуживания и увеличение лояльности существующих подписчиков. Кто в данных условиях быстрее реагирует и выстраивает более гибкую политику, тот и выиграл. «ЛАНК Телеком» работает в направлении повышения качества сервиса и лояльности клиентов и этими средствами стремится удержать клиентов и, как следствие, выполнить свои обязательства перед акционерами компании.